Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Включаю навигацию, а там пишут : " Установите путь для ПО навигации". Скорее всего отформатировали флеш память навигатора, то и путь к программе пока указывать не куда, нужно скачать архив для своего навигатора. Где всё это взять и так ли это?

Татьяна | 01-08-2014| Вопрос о: TN-822

Значит нужно привязать нав.программу к кнопке "Навигация". Это кнопка "Путь" в настройках. После этого при нажатии кнопки "Навигация" будет запускаться программа

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил 22.11.2013 видеорегистратор TEXET DVR-570FHD, сегодня сломался язычок у крепления, при помощи которого присоска прикрепляется к механизму вращения. Видимо, не способен он выдержать год вибраций езды по российским дорогам. Гарантия всё еще действует? Если нет, то можно ли крепление купить отдельно?

Евгений | 01-08-2014| Вопрос о: DVR-570FHD

Да, гарантия ещё действует
Да, крепление отдельно заказать можно, через сервисный центр

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Сегодня случайно надавила на книгу коленкой,в связи с этим по экрану пошли полосы. Распространяется ли бесплатный гарантийный ремонт в таком случае?

Ольга | 01-08-2014| Вопрос о: TB-126SE

Нет. Дисплей треснул, это не гарантийный случай.

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

аппарат приобретался в ЕВРОСЕТИ по безналу т.е.кредитной карте и утерял и паспорт и гарантийник как можно восстановить

Андрей | 01-08-2014| Вопрос о: T-990A

Обратитесь в магазин по месту покупки, пусть распечатают чек и заверят печатью.
В противном случае, гарантия будет осуществляться по серийному номеру.
Первые 2 цифры - год с момента производства
Вторые две цифры - неделя с момента производства

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите пожалуйста как изменить ориентацию текста на альбомную, в характеристиках написано что есть поворот текста, но в настройках нигде не нашел, все перерыл.

Дмитрий | 01-08-2014| Вопрос о: TB-166

Откройте книгу( текстовый файл)
Откройте меню, в правом верхнем углу дисплея. Выпадет список, пролистайте вниз и выберите пункт - Поворот.

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, в инструкции TM511-R написано: "При добавлении информации в память телефона можно внести имя контакта, его номер, адрес электронной почты и установить индивидуальную мелодию на входящий вызов" - не смог понять как установить индивидуальную мелодию (из собственных файлов сохраненных в телефоне) на входящий вызов, меню предлагает выбор только из встроенных мелодий телефона. Пожалуйста подскажите, карту памяти пока не установил, может ли быть по этой причине?

Андрей И. | 01-08-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки. Вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У моего смартфона TM-4577 после падения треснуло стекло и раскололся пластмассовый ободок под ним из-за чего не работает сенсор, а в остальном телефон исправен. Я обратился в СЦ в г. Иркутске, там мне сказали, что запчастей у них нет и заказать их в Москве они тоже не могут т.к. там запчасти тоже отсутствуют на складе.Возможен ли вообще ремонт моего смартфона или надо приобретать новый более надёжного производителя?

Олег Пилипенко | 01-08-2014| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. К сожалению, данная модель больше не производится и не поддерживается.

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Если я буду мыть данный смартфон под краном и он испортится, будет ли это являться заводским браком сборки?
И можно ли его будет обменять из-за неисправности?
Заранее спасибо!

Александр | 01-08-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Согласно гарантийному талону, который поставляется вместе со смартфоном, попадание жидкости внутрь устройства аннулирует гарантию.

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Приобрел данный аппарат, нахожусь в г.Алматы(Казахстан). Очень нравится смартфон, но:
1. Узнал, что на бренд Texet вообще отсутствуют запчасти (дисплей, аккумулятор), значит в случае поломки придется выбрасывать телефон... Тут явное преимущество корейских брендов по той же цене.
2. Планируется ли обновление до 4.4 KitKat?

Maxim | 01-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172

Здравствуйте. Запасные части для данного смартфона будут доступны на территории Российской Федерации после завершения процедуры сертификации. К сожалению, пока что нет ориентировочных сроков. Обновления прошивки планируются. К сожалению, информации по обновлению до версии 4.4 и старше, пока нет.

01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Периодически возникает проблема в камере - начинает "зеленить", проблема решается при перезагрузке смартфона, фронтальная камера работает нормально. Проблема в прошивке/приложении "камера"? Как её решить?

Влад | 31-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272

Здравствуйте. К сожалению, точно диагностировать данную проблему, удаленно, невозможно. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Решил сменить прошивку. Скачал ее с официального сайта texet.ru для модели TM-7855. Установка прошла успешно. Запускаю планшет, всё загрузилось, но перестал работать сенсор. Подскажите, как это можно уладить?

Алексей | 31-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G

Вы установили неправильную ревизию. Обратитесь в АСЦ для установки правильной.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно ли обновить ОС до версии Android 4.4?

Александр | 31-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Нет

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вы когда к этому """шедевру""" TB-136SE
Напишете нормальную прошивку ?
Дикие глюки при перелистывании страниц.
Проблемы с выходом в главное меню.
Я понимаю - книга бюджетная.
Но это не оправдание.

На @ мне писать не нужно - он левый.

Андрей | 31-07-2014| Вопрос о: TB-136SE

Опишите в обратном письме, о каких "глюках" идёт речь.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Нужны драйверы для смартфона X-start. В центре загрузок на данном сайте - их не увидела. Чем можете помочь?

Jalla | 31-07-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172

Здравствуйте. Драйверы были загружены в раздел "Загрузки" для модели X-Start. После скачивания архива, вам нужно запустить файл Install.bat и драйвера будут установлены.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Перестали скачиваться приложения через Google Play Marker.
Ошибка: "Не удается загрузить/обновить приложение "Название приложения" из-за ошибки (492)"

Пробовала "удаление кэша+удаление данных+остановка Google Play Marker". Не помогло.

Ольга | 31-07-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056

Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru