Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Часы Texet TW-300 поддерживают смартфоны с андроидом 2.3.5?

Иван | 31-07-2014| Вопрос о: TW-300

Добрый день. Да, теоретически это возможно. Но нужно понимать, что в целом данная платформа устарела и мы не можем гарантировать идеальную совместимость.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!

Вчера приобрела книгу, очень нравится. Единственный минус (или брак): при перелистывании и включение/выключение небольшая задержка и черный блик (инверсия). Это так и должно быть или это мне брак попался?

Спасибо!

Наталия | 31-07-2014| Вопрос о: TB-566

Так и должно быть. Так устройство производит обновление экрана. Черным цветом дисплей заливает предыдущее изображение и отрисовывает новое

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я попытался установить приложение с расширением .apk
GPS tracker - GPS Tag
Но телефон отказывается его устанавливать.
Причем я уже устанавливал это приложение на HTC, Samsung и т.д.
Подскажите в чем может быть проблема?

Ардак | 31-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272

Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость стороннего программного обеспечения, которое не входит в комплект предустановки смартфона. При возникновении проблем в работе данного программного обеспечения, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчиков данного программного обеспечения.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,подскажите пожалуйста:сломалось стекло,телефон на гарантии,в сервисном центре сказали,что нужно заплатить 650р. ,чтобы его отправить в Новосибирск на диагностику,а потом они скажут сколько нужно заплатить,чтобы заменить стекло.Можно ли где нибудь приобрести стекло на эту модель или заказать через интернет.

валентина | 31-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли поставить на данный навигатор яндекс-навигатор, вместо навитела?

Виталий | 31-07-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR

Проект Яндекс-Навигатор для Windows CE был закрыт в 2012г. Возможно где-то в интернете и есть бета-версии приложения, но это ПО не рекомендруется для установки из-за незавершенности. Хотя мы тестировали данный продукт и допускаем его установку на наше "железо".

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Разбился дисплей, пожалуйста подскажите его парт номер для замены. И предоставляет ли производитель такую возможность вообще? Сколько стоит экран?

Александр | 31-07-2014| Вопрос о: TB-418FL

К сожалению дисплеев на складе нет. На данный момент замена дисплея не представляется возможной

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

ЗДравствуйте.
texet x-basic
срок использования 10 месяцев.
Начинает вздуваться батарея, время работоспособности батареи уменьшилось.
где можно приобрести батарею?
И почему данный случай не считается "гарантийным" (ответ Ответ 29-07-2014 на обращение)

Pavel | 31-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. На первой странице гарантийного талона, поставлявшегося вместе со смартфоном, вы можете найти условия предоставления гарантии. И в этих условия гарантии указано, что аккумуляторы не входят в гарантию. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

появился белый экран ,работает только зарядка

Ольга | 31-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Win-Xp: не подключается USB-модем - не находит драйвер. на сайте 272 совпадения на "драйвер МРТ скачать" и 77 на "драйвер модема 4772". Везде пишут "стандарный модем МРТ". Так дайте ссылку на этот пресловутый драйвер. по уму, ссылка должна быть в каждом телефоне!

Василий | 31-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. ОС Windows XP не поддерживается, ввиду того, что система устаревшая. Пожалуйста, используйте более новые версии Windows.

31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня немножко треснул сенсор(возле фронтальной камеры), из за этого у меня не работает верхняя часть экрана( всё показывает но сенсор не реагирует на прикосновения), я живу в Украине, город Черновцы...заказывал я ваш продукт через сайт Hotline, по новой почте...в комплекте с телефоном мне дали гарантийный талон( не заполненный), мне смогут отремонтировать телефон в сервисном центре???Напоминаю гарантийный телефон не заполненный...

Юрий | 30-07-2014| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. К сожалению, для данной модели запасных частей нет.

30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Такой вопрос уже задавали, но все же спрошу, т.к. прошло много времени и могли измениться некоторые характеристики - есть ли в камере автостарт записи, при подаче питания от автомобильного зарядного устройства (при включении зажигания). Для меня важна эта функция, а в характеристиках об этом не указано.

Алексей | 30-07-2014| Вопрос о: DVR-905S

Добрый день!
Такой функции нет.

30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

байзик 2 подерживает утг провод?

лео | 30-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272

Здравствуйте. Нет, данная модель не поддерживает USB-OTG.

30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите, как на данном аппарате восстановить IMEI, не воспринимает сим карты, а так же не работает 3g модем, перепрошивка не помогает, что делать?

Евгений | 30-07-2014| Вопрос о: TM-9748 3G

1) IMEI не восстановить 2) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сколько, по времени, необходимо удерживать кнопку при включении книги? не получаеться включить.

Лариса | 30-07-2014| Вопрос о: TB-116FL

Достаточно 2-х секунд.
Возможно у вас разряжен аккумулятор на устройстве.

30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Согласно техническому описанию на данной модели установлен электромагнитный компас, перепробовал несколько приложений и во всех индикатор стрелки остается недвижим. Подскажите пожалуйста в чем искать причину и как можно проверить встроенный датчик.
Спасибо!

Алексей | 30-07-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru