Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, плеер самопроизвольно перестал работать. При включении появляется надпись TEXET, потом черный экран, щелчок и все повторяется. Прошивку не менял, плеер работал нормально. Думал поменять её. Но это невозможно, так как до конца он не включается и компьютер его не видит.
Владимир | 05-08-2014| Вопрос о: T-930HD
На вашем устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом, перепрошить устройство не получится. Для перепрошивки устройства, его нужно разобрать.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила этот плейер, через месяц перестал заряжать и не включается
полина | 05-08-2014| Вопрос о: T-15
Возможно слетела прошивка. Обновите прошивку, скачав её с нашего сайта
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга начала перезагружаться при попытке чтения текстовых файлов. Файлы видео и др. работают нормально. Сброс настроек, перепрошивка и форматирование помогли минуты на три - четыре. потом всё началось заново. Что делать?
Игорь | 05-08-2014| Вопрос о: TB-780HD
1. Убедитесь, что характеристики текстовых файлов поддерживаются устройством.
2. Проверьте работоспособность устройства на стандартный файлах.
http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-780HD/Files/
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Где в Петербурге я могу купить автомобильный держатель для GPS-навигатора TN-800BT взамен утерянного? Заранее спасибо.
Сергей | 04-08-2014| Вопрос о: TN-800BT
В разделе Texet "Аксессуары" есть универсальные держатели. Вы можете подобрать подходящий
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит книгу. Выдаёт: Устройство USB неопознано. Переподключение, перезагрузка и смена usb шнура не помогла. Что делать?
Лиза | 04-08-2014| Вопрос о: TB-720HD
Устройство работает автономно?
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как-нибудь отключить индикатор питания, а то он изрядно ест батарею?
Сергей | 04-08-2014| Вопрос о: TB-436
Нет, нельзя.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли TM-4677 обновить до android 4.4? или до хоть какой-то прошивки выше 4.1?
Виталий | 04-08-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.1 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У данной модели есть вызов "горячими клавишами"?
Дмитрий | 04-08-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. Да, у модели телефона TM-B112 есть функция быстрого набора номера. Вы можете найти информацию по работе данной функции в руководстве по эксплуатации к телефону в разделе "3.1 Контакты" на стр. 16.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, могу ли я обновить свой планшет TM-9757 3G с Android 4.2.2 до 4.4?
Алексей | 04-08-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Да, скачайте ПО из центра загрузки.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я покупала teXet TM-9767 3G с версией Android 4.2.2, могу ли я обновить его до версии, с которой продается он сейчас (Android 4.4)?
Александра | 04-08-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Да, скачайте ПО с центра загрузки.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломался экран книжки, хотел сделать замену. Узнав цену очень удивился.
Предложили поменять экран за 2750 рублей, что практически равно стоимости книги. Предложил сдать книгу на запчасти, сказали возьмут со сломаным экраном за 100 рублей...
Что за ценовая политика такая, когда экран стоит почти как сама книга. И чинить книгу просто не целесообразно.
Можно ли заказать экран дешевле? Или просто понизить стоимость экранов на книгу TB-416
Антонн | 04-08-2014| Вопрос о: TB-416
Разумеется цена завышена, сервисные центры сами устанавливают цену ремонта. дисплей. На нашем складе на данный момент дисплеев нет. Вероятно сервисный центр хочет поставить дисплей из своих запасов, поэтому выставляет такую цену.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Купил в Мвидео смартфон texet tm 4072/xbasic,проработал примерно год и батарейка вздулась и уже не держит заряд.Я хотел купить на него батарейку но ни где ни могу найти.В Нальчике где я могу найти батарейку на texet tm 4072/xbasic?Или вы можете выслать наложенным платежом?
Хамидбий | 04-08-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В целом все устраивает.
Проблема следующая: телефон отказывается определять карту памяти на 2Gb, хотя другие телефоны ее определяют и ПК тоже. Как в данном телефоне можно отформатировать карту памяти?
Александр | 04-08-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. В самом устройстве функции "Форматировать карту памяти" нет. Но, вы можете ее отформатировать на компьютере. Если после этого, карта памяти все равно не будет доступна на устройстве, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не могу скинуть фото с телефона в компьютер. Подсоединяю шнур, и ни какой реакции. Раньше был выбор, зарядка или накопитель, а сейчас такого нет.
Денис | 04-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Попробуйте использовать другой кабель для подключения к ПК. Если проблема сохранится, используйте другой порт на ПК. Также, если ваше устройство корректно заряжается от этого же кабеля, значит проблема похоже в вашем компьютере. К сожалению, мы не консультируем по вопросам работы устройств не нашей компании.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел эл.книгу 526 с витрины в Евросети, оказалось 2013гв; через 3 дня использования зависла и ни зарядка ни Reset не помогает - взяли в сервис. Сразу вернуть деньги отказались, ждите говорят 20 дней, разве это правильно, ведь 14дней не прошло с момента покупки? И что такое могло поломаться - ни в воде ни в пыли книга не лежала, как будто CPU сгорело.
Игорь | 04-08-2014| Вопрос о: TB-526FL
Правило 14-ти дней действует, если книга вам не понравилась и вы решили её вернуть. Но в данном случае книга не работает. Магазину нужно выяснить почему она на работает и по чьей вине она сломалась.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru