Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить. Вздулась батарея, есть гарантия, но в магазине сказали, что аккумуляторы в гарантию не включены. Где я могу купить или заказать батарею?
Наталья | 29-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Раздавил экран. Сенсор на косание не реагирует, появились темные пятна на экране. Сколько стоит замена экрана?
Вячеслав | 29-07-2014| Вопрос о: TB-880HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стоимость ремонта назначает сервисный центр
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу texet tb 416 два дня все отлично буквы чёткие.На третий день при включении книги первая загруженная страница чёткая,когда перелистывании следующие страницы буквы не четкие. Возвратившись на главную страницу и загрузив опять страницу она становится четкой а при перелистывании на следующие страницы буквы опять становятся не чёткими.
слава | 29-07-2014| Вопрос о: TB-416
Откройте текстовый документ(книгу). Зайдите в меню (кнопка М). Выберите пункт меню - Обновление экрана. Далее выберите пункт - Полное.
Если это не решит проблему, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еле установила новые карты, а теперь вообще не запускается "Навигация". остальное все работает.
Слава | 29-07-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR
Проверьте привязку нав.программы к кнопке "Навигация" - это в настройках кнопка "ПУТЬ"
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
закинул музыку на плеер, файлы есть только в "списке папок",на карте памяти.
так и слушаю.
как поместить музыку в проигрыватель?
Костя | 29-07-2014| Вопрос о: T-15
При работе в внутренней памятью, используйте пункт меню - Музыка
Если вы слушаете музыку с карты памяти, то используйте пункт меню - Файлы
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Нужна прошивка для планшета ТМ-7059 (X-Pad Navi 7 3G 8Gb). В свободном доступе её нигде нет. Обращался в два авторизированых СЦ, результата нет. У них тоже нет ПЛО не это ус-во. В одном СЦ меня вообще удивили, сказали принесите рабочий такойже планшет, мы с него бекап сделаем и в ваш зальём. Был бы у меня другой рабочий, я бы сам бекап сделал. Опыт в ремонте имеется не малый. Надеюсь на Вашу помощь, скиньте ПО на это устройство.
Тарлан | 29-07-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Добрый день. Уточните в какие АСЦ вы обращались. Точное название, адрес и город. Все ПО доступно для любого АСЦ, работающего с брендом texet.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Сообщите пожалуйста , какой видео регистратор из новых моделей максимально схож по качеству снятого видео ( в ночное время ) с моделью DVR-570FHD ? Где в Харькове можно купить DVR-570FHD или аналогичную модель ?
С уважением Роман !
Роман | 29-07-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
DVR-5GS и DVR-570FHD имееют одинаковую светосилу объектива.
По ссылке ниже, можно узнать адреса магазинов, где можно приобрести нашу продукцию.
http://texet.ru/where_to_buy/
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тормозят игры на Texet tm-5277, что делать?
Костик | 29-07-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость любого стороннего программного обеспечения, не входящего в комплект предустановки на наших смартфонах. Если у вас возникли сложности в работе данных приложений, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчиков данного приложения.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пользуюсь моделью Texet 5GP уже почти год. Моделью доволен. Прошивка сама актуальная (которая выложена на данном сайте).
Последнее время не редки случаи когда регистратор не видит спутники GPS. Соответственно, нет фиксации скорости и местоположения автомобиля. В левом нижнем углу экрана иконка спутниковой антенны имеется, видна анимация поиска спутников, но соединения не происходит - штампик скорости и координат не появляется.
Закономерности выявить не могу. Место размещения регистратора на стекле позволяет антенне GPS быть под "открытым небом". Ранее подобных проблем не наблюдалось, а последние 2 месяца среди записей регистратора 70% без GPS и лишь 30% с координатами. Что можете порекомендовать? Перепрошивку устройства уже делал - результата не дало.
Георгий | 29-07-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Вероятно где то отходят контакты, когда при движении возникает вибрация.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет сильно лагает!а особенно в интернете через wi-fi хотел перепрошить а прошивка не выложена!
что делать?
Алик | 29-07-2014| Вопрос о: X-pad SKY 7 / TM-7032
Как именно происходят зависания? На каких сайтах?
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Забыла графический ключ. Что делать?
Даша | 29-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Как и указано в инструкции к вашему смартфону. В случае, если вы забыли графический ключ, вам нужно обратиться в сервисный центр для получения доступа к вашему смартфону. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Вопрос такой: как переключить телефон с режима веб-камеры на основную (8mp)? иначе говоря, при включении камеры вижу только себя, и не могу найти кнопки переключения на основную камеру.(texet tm-4677)
Григорий | 29-07-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В приложении "Камера" в правом нижнем углу будет значок, позволяющие переключиться на вторую камеру. Если этого значка нет, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Срок использования телефона 10 месяцев. Вздулась батарея. ГДЕ КУПИТЬ НОВУЮ БАТАРЕЮ?
Юлия Чеснакова | 29-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда на сайте появится официальная прошивка?
Олег | 29-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Прошивка будет доступна после завершения тестирования и определения, что она соответствует всем заявленным требованиям.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В пункте "история" не сохраняются файлы любого формата, открываемые с microSD карты. С внутренней памяти история сохраняется. При повторном открытии книги с карты, открывает с начала. microSD Leef 16Gb, чтение-запись разрешены.
Роман | 29-07-2014| Вопрос о: TB-146SE
Попробуйте отформатировать карту памяти. Устройство должно видеть историю с карты памяти. Попробуйте сократить кол-во файлов на карте памяти
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru