Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, вопрос такой. телефон разрядился полностью и теперь при подключении зарядки вместо стандартной иконки батареи появилась какая то батарейка с молнией и рядом восклицательный знак! красного цвета. что это значит. на кнопки не реагирует.
Андрей Бакулин | 30-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Этот значок означает, что вам необходим установить ваш смартфон на зарядку. Более подробно о том, как заряжать смартфон вы можете найти в инструкции, прилагаемой к этому смартфону.
30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На навигаторе предустановлена операционная система WIN СЕ 6.0
Указанная ОС на английском, которого я не знаю.
Вопрос: Как расифицировать ОС?
Сергей | 30-07-2014| Вопрос о: TM-650
Никак, Система прошита намертво в ПЗУ, руссификация невозможна.
30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я вам писал но ответа так и не дождался,вот пишу еще раз. Купил планшет ТЕКсЕТ ТМ-9741, 04.2013г, проработал ровно год, до 04.2014г,после чего вздулся аккамулятор разломав при этом корпус,понес в магазин где покупал чтоб сдать в ремонт,там мне говорят что на аккамулятор не распространяется гарантия, у меня есть еще гарантия+,но её почемуто выписали с 04.2015г. Как мне вернуть деньги или взять другой товар на эту сумму? И правы ли они что на аккамулятор не распространяется гарантия,хотя планшет является сложным устройством где должен заниматся ремонтом и заменой аккамулятора специалист,а не простой пользователь,так как аккамулятор не просто купить в магазине и заменить как в сотовом телефоне. Прошу вас дать мне точьный и полный ответ для обращения в суд, И если есть возможность вышлите еще официальную гарантию от производителя.Спасибо.
Вячеслав | 30-07-2014| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в АСЦ. Гарантия на АКБ распространяется. Официальная гарантия производителя 1 год с даты покупки.
30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день у меня т-47 не включается без usb я включаю он не включает хотя заряжен?
artem | 30-07-2014| Вопрос о: T-47
1. Убедитесь, что переключатель положения в положении ON
2. Включайте устройство по инструкции, удерживая кнопку Play
3. Возможно в устройстве неисправна аккумуляторная батарея. В этом случае, обратитесь в сервисный центр
30-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить. Вздулась батарея, есть гарантия, но в магазине сказали, что аккумуляторы в гарантию не включены. Где я могу купить или заказать батарею?
Наталья | 29-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Раздавил экран. Сенсор на косание не реагирует, появились темные пятна на экране. Сколько стоит замена экрана?
Вячеслав | 29-07-2014| Вопрос о: TB-880HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стоимость ремонта назначает сервисный центр
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу texet tb 416 два дня все отлично буквы чёткие.На третий день при включении книги первая загруженная страница чёткая,когда перелистывании следующие страницы буквы не четкие. Возвратившись на главную страницу и загрузив опять страницу она становится четкой а при перелистывании на следующие страницы буквы опять становятся не чёткими.
слава | 29-07-2014| Вопрос о: TB-416
Откройте текстовый документ(книгу). Зайдите в меню (кнопка М). Выберите пункт меню - Обновление экрана. Далее выберите пункт - Полное.
Если это не решит проблему, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еле установила новые карты, а теперь вообще не запускается "Навигация". остальное все работает.
Слава | 29-07-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR
Проверьте привязку нав.программы к кнопке "Навигация" - это в настройках кнопка "ПУТЬ"
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
закинул музыку на плеер, файлы есть только в "списке папок",на карте памяти.
так и слушаю.
как поместить музыку в проигрыватель?
Костя | 29-07-2014| Вопрос о: T-15
При работе в внутренней памятью, используйте пункт меню - Музыка
Если вы слушаете музыку с карты памяти, то используйте пункт меню - Файлы
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Нужна прошивка для планшета ТМ-7059 (X-Pad Navi 7 3G 8Gb). В свободном доступе её нигде нет. Обращался в два авторизированых СЦ, результата нет. У них тоже нет ПЛО не это ус-во. В одном СЦ меня вообще удивили, сказали принесите рабочий такойже планшет, мы с него бекап сделаем и в ваш зальём. Был бы у меня другой рабочий, я бы сам бекап сделал. Опыт в ремонте имеется не малый. Надеюсь на Вашу помощь, скиньте ПО на это устройство.
Тарлан | 29-07-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Добрый день. Уточните в какие АСЦ вы обращались. Точное название, адрес и город. Все ПО доступно для любого АСЦ, работающего с брендом texet.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Сообщите пожалуйста , какой видео регистратор из новых моделей максимально схож по качеству снятого видео ( в ночное время ) с моделью DVR-570FHD ? Где в Харькове можно купить DVR-570FHD или аналогичную модель ?
С уважением Роман !
Роман | 29-07-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
DVR-5GS и DVR-570FHD имееют одинаковую светосилу объектива.
По ссылке ниже, можно узнать адреса магазинов, где можно приобрести нашу продукцию.
http://texet.ru/where_to_buy/
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тормозят игры на Texet tm-5277, что делать?
Костик | 29-07-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость любого стороннего программного обеспечения, не входящего в комплект предустановки на наших смартфонах. Если у вас возникли сложности в работе данных приложений, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчиков данного приложения.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пользуюсь моделью Texet 5GP уже почти год. Моделью доволен. Прошивка сама актуальная (которая выложена на данном сайте).
Последнее время не редки случаи когда регистратор не видит спутники GPS. Соответственно, нет фиксации скорости и местоположения автомобиля. В левом нижнем углу экрана иконка спутниковой антенны имеется, видна анимация поиска спутников, но соединения не происходит - штампик скорости и координат не появляется.
Закономерности выявить не могу. Место размещения регистратора на стекле позволяет антенне GPS быть под "открытым небом". Ранее подобных проблем не наблюдалось, а последние 2 месяца среди записей регистратора 70% без GPS и лишь 30% с координатами. Что можете порекомендовать? Перепрошивку устройства уже делал - результата не дало.
Георгий | 29-07-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Вероятно где то отходят контакты, когда при движении возникает вибрация.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет сильно лагает!а особенно в интернете через wi-fi хотел перепрошить а прошивка не выложена!
что делать?
Алик | 29-07-2014| Вопрос о: X-pad SKY 7 / TM-7032
Как именно происходят зависания? На каких сайтах?
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Забыла графический ключ. Что делать?
Даша | 29-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Как и указано в инструкции к вашему смартфону. В случае, если вы забыли графический ключ, вам нужно обратиться в сервисный центр для получения доступа к вашему смартфону. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru