Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, скачал обновление для смартфона - каким образом его возможно установить на аппарат?
Андрей | 11-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Инструкция для прошивки расположена в разделе "Документация". Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки вашего устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть ли стёклышко в наличии?
Роман | 11-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я не могу подключить bluetooth геймпад к смартфону IX, смартфон его видит, соединяется, но не включается HID профиль: в настройках сопряжения геймпада нажимаю на HID профиль, а галочка не ставится, соответственно геймпад не работает. Что я неправильно делаю? Почему HID профиль не активируется?
Спасибо.
Андрей | 11-08-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы не даем консультаций по работе устройств сторонних производителей, не входящих в комплект предустановки смартфона. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку изготовителя данного устройства.
11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста как можно с памяти телефона переместить на сд карту? когда хочешь что то скачать пишет что недостаточно памяти!!!
Маулен | 11-08-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С каким телефоном совместимы часы X-Watch TW-120? У меня ТМ-4772 не совместим?
Владимир | 11-08-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Нет, не совместим. Только с моделями на базе Андроид 4.2.2 и выше и при наличии модуля Bluetooth 4.0 LE
11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите имеется-ли инструкция по разбору данного плеера?
Алексей | 11-08-2014| Вопрос о: T-60
Инструкции нет.
Если вы хотите разобрать устройство, что приведёт к потере гарантии. Вам нужно отклеить переднюю панель и защитный пластик дисплея. Далее увидите болты, которые нужно открутить. Потом можете достать плату
11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, где мне купить аккумулятор к эдектронной книге teXet TB-721HD. Заранее благодарю.
Олег | 11-08-2014| Вопрос о: TB-721HD
Аккумулятор можно заменить в одном из наших сервисных центров
11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Плеер Т-260 не включался, не определялся в ПК. Перепрошил, начал работать. Один из проводов батареи (минус) был оторван, его припаяли на место. Но плеер не заряжается. Пробовал и в USB порте ПК и зарядным устройством. Долго заряжается. Потом замирает на трех отметках батареи (полный заряд). Но стоит его отключить от питания, батареи хватает секунд на 30.
Напряжение на батарее 3,4 В.
Владимир | 11-08-2014| Вопрос о: T-260
Аккумулятор при полном заряде должен иметь напряжение 4.2В, если у вас показывает меньшее напряжение, то аккумулятор неисправен.
Возможно он потерял емкость. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!Могу ли я у вас заказать дисплей на данную модель электронной книги и в какую стоимость он мне обойдется?
Заранее спасибо
Константин
Константин | 10-08-2014| Вопрос о: TB-416
К сожалению, на данный момент дисплеев на складе нет.
10-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В руки попала книга с разбитой матрицей. Проживаю в городе Орёл.
Подскажите, где можно отремонтирвать?
Можно ли как-то купить у вас матрицу? Поменяю сам с легкостью. Квалификация поволяет.
Юрий | 10-08-2014| Вопрос о: TB-138
На данный момент дисплей отремонтировать нельзя. Дисплеи на складе закончились. Поставка планируется на осень
10-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Сегодня купил данный видеорегистратор. При включении в прикуриватель слышен писк в районе прикуривателя. Синяя лампочка на прикуривателе горит и устройство работает. Неприятно слушать этот писк. Это говорит о какой то неисправности видеорегистратора?
Влад | 10-08-2014| Вопрос о: DVR-571G
Писк может издавать обмотка катушки индуктивности. Это не влияет на работу устройства. Замените ЗУ, или капните клеем на витки проволоки в катушке индуктивности. Писк создаётся вибрацией проволоки, её нужно зафиксировать клеем или лаком
10-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вот такой к вам вопрос. Дело в том, что меньше года назад я приобрела в магазине "Связной" плеер texet t-990A. Но мне пришлось нести его в ремонт (в этот же магазин, по гарантии). После этого у меня перестал работать wi-fi. Я вам уже писала, и мне посоветовали перепрошить плеер. Операционная система у меня windows 8 и, как мне сказали, драйвера перепрошивки не идут. Возможно ли как -то иначе вернуть работу wi-fi или же нести в ремонт опять?
Дарья | 10-08-2014| Вопрос о: T-990A
Да. Попробуйте перепрошить плеер. Но для прошивки, не используйте Windows 8.
Используйте более ранние версии Windows
10-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет требует рин код на сим карту.пин код оператора не проходит. осталось 3 попытки.напишите пин код
гнезда сим карты.планшет x-pad aip 8 3g /tm-7863 s/n1414000828/6
Karl Sygak | 10-08-2014| Вопрос о: X-pad AIR 8 3G / TM-7863
Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
10-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, в случае если выходит новая версия прошивки, можно ли ее обновить самостоятельно? Спасибо.
Антон | 10-08-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. Новые прошивки будут доступны только для сервисных центров. Вам нужно будет обратиться в сервисный центр для обновления ПО. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Потерял ключ лицензии. Как его можно восстановить?
Серийный номер устройства:
4E155594546474E200912220000019E
Андрей | 10-08-2014| Вопрос о: TN-501
Если у Вас установлен Навител, то обратитесь в Службу Поддержки support@navitel.ru. В письме укажите серийный номер устройства. А если Ситигид - то сделать уже ничего нельзя.
10-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru