Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не могу настроить радио в инструкции написано про 1 кнопку которая при нажатии ищет каналы и запоминает, больше ничего не нашёл о настройке, возможно нужно что-то ещё.
Van | 06-08-2014| Вопрос о: DRUM
Что вы хотите настроить? Плеер сам настраивает каналы, вы можете их переключать и выбирать нужный из доступных (которые "поймал" плеер). Так же убедитесь, что наушники подключены. Они служат антенной.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрел данную камеру и при первом использовании в аквабоксе возникли проблеммы:
1 после использования в боксе 10-15 мин зависает, не реагирует на нажатие клавиш отключения
2 очень сильно греется
3 Экран выключается а индикатор постоянно горит красным цветом.
В чем причина моих проблем???
Олег | 06-08-2014| Вопрос о: DVR-905S
Вероятно причина в одном из модулей на плате. Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли чехлы в продаже в Белоруссии на этот смартфон?
Сергей | 06-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, заряжею плеер уже 8 часов, индикатор (синий) все еще мигает, причем интенсивно... Сколько еще его запяжать? Ведь по инструкции заряд не более 12 часов... Или это беда с аккумулятором? Спасибо.
Сергей | 06-08-2014| Вопрос о: T-22
Попробуйте сделать "Безопасное извлечение устройства", но при этом не отключать плеер от ПК.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
покупал телефон для рыбалки так как есть в нем влагозащита, но на практике ее нет !!!!!! если только от брызг. после того как я с ним переплыл реку он набрал воды, я его вышушил но теперь не работает экран, может и еще что то нужно везти в сервисный цент, с запчастями у него проблемы с начала продаж и до сих пор. ОООчень хочется разбить им голову тем кто его рекламирует и прододаёт как телефон с влагозащитой!!!!!
дмитрий | 06-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, бракованные модели могут попадаться. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики и определения гарантийности данного случая. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/ Приносим извинения за доставленные неудобства.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите пожалуйста будет ли обновление операционной системы для телефона Texet X-maxi / TM-5072
Алексей | 06-08-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Обновление ПО для данной модели будет доступно в течение нескольких недель. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотелось бы узнать скоро выйдет обновление прошивки на данный аппарат и выйдет ли вообще?
Иван | 06-08-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, пока что нет точной информации по вашему вопросу. Пожалуйста, следите за анонсами на нашем сайте.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда уже появятся запчасти? В частности стекло и задняя крышка. Наиболее частая поломка смартфона этой модели!!!!!!!!!!!
Павел | 06-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу найти драйвера для планшета. Через USB служба Win тоже не находит драйвера.
Никита | 06-08-2014| Вопрос о: X-pad SKY 7 / TM-7032
Необходимо использовать WinXP SP3 + последнюю версию Windows Media Player или Win7 и старше. Драйвера MTP.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В телефонной книге очень витиевато запрятана возможность редактировать контакты! Чтобы это сделать нужно, сначала нажать на контакт в списке, причем не название контакта, а на значок справа. Потом нажать на определенную область в появившемся окне, чтобы уже потом в новом окне нажать кнопку на панели и выбрать "редактировать". Может как-то попроще сделаете?
P.S.: не хочу показаться придирой, просто хочу, чтобы ваши смартфоны были хороши во всех отношениях. Искренне вас поддерживаю!
Семен | 06-08-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Описанный вами путь - стандартная особенность ОС Android, в стандартном приложении. Стандартные программы ОС Android запрещено изменять. Однако, вы можете найти множество программ, выполняющих аналогичную функцию в каталоге "Google Play". Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем совместимость и работоспособность стороннего программного обеспечения, не входящего в комплект предустановки смартфона. При возникновении проблем в работе данных приложений, вам нужно будет обращаться в техническую поддержку разработчиков данного приложения.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

- У меня новый X-Driver. После установки и деинсталляции нескольких программ из Google Play Store при включении аппарата на экране появляется "Unfortunately, the process com.android.phone as stopped" и ничего нельзя сделать.
- Прошивка оригинальная, "rooted" не делал.
- Как поправить ситуацию?
Михаил Богданов | 06-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением сторонних производителей, не входящим в комплект предустановки смартфона. Мы можем рекомендовать только сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. В разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс".
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос как конвертировать видео для плеера не получил корректного ответа.
Убогость и узость мышления поражает.
Есть множество пользователей Свободного Программного Обеспечения, которые не работают с ОС Windows.
За себя скажу: много лет являюсь пользователем GNU/Linux
Занимаюсь любительским видео-монтажом, делаю клипы неплохого качества без использования программ для Windows. Ожидаю от такого уважаемого производителя как Texet нормальную поддержку для пользователей GNU/Linux.
В данном случае от вас требуется всего лишь подробное описание технических параметров видео: аудио- видео-кодеки, разрешение экрана, битрейты и прочее. Мы сами способны сконвертировать видео. Ваша программа нам не нужна. Дайте точную информацию. Мы пробовали создать свой файл по образцу (демо видео), указав для конвертации те же параметры, но плеер не принял файл, отказывается воспроизводить.
G | 06-08-2014| Вопрос о: T-30
Подробное описание видео файла, поддерживаемое плеером, вы можете найти в руководстве пользователя, которое идёт в комплекте с устройством. Если вы потеряли руководство пользователя, вы можете скачать его с нашего сайта.
Там описаны все интересующие вас характеристики:
Кодек, разрешение(размер дисплея), аудио дорожка, расширение видео файла, а так же битрейт.
Для конвертирования, рекомендуем использовать стандартный видеоконвертер, который находится в памяти плеера. Если вы удалили стандартные файлы, которые были в памяти плеера. То вы их можете скачать данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-30/Files/
Так же убедитесь, что на вашем ПК установлены последние кодеки, прежде чем начать конвертирование видео.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В меню настроек отсутствует возможность выбрать путь сохранения записей диктофона.
По-умолчанию пишет на карту памяти, если она не используется, то сообщает "диск полон", даже если внутренней памяти чуть более чем достаточно.
G | 06-08-2014| Вопрос о: T-30
Устройство пишет на внутреннюю память. Убедитесь, что память устройства в формате FAT32.
Если память вашего плеера в другом формате, отформатируйте её в формате FAT32, используя не быстрое форматирование. Проблема должна исчезнуть.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каков срок автономной работы навигатора TN-522HD DVR?
Олег | 06-08-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR
30-40 мин в режиме Навигация. Это все же автомобильное устройство)
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, настраиваю телефонный звонок на любой из "Профили" громкость "1". Через некоторое время громкость становится "7". Что можно сделать? Самостоятельно нельзя сделать прошивку(изменить шрифт) находимся в Ленинградской области?
Александр | 06-08-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки. Вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru