Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Полгода пользуюсь этим смартфоном, показал себя отлично, но недавно во время видеосъемки выключился и больше не включается, на зарядку не реагирует.
Александр | 06-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вопрос по установке java приложений.
При установке медиаплеера выводит ошибку "не достаточно разрешений" или если устанавливается, то после перезапуска ни один параметр настроек и плей листа не сохраняются.
Как можно с этим бороться?
Алексей | 06-08-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость сторонних приложений, не входящих в комплект предустановки телефона. В случае, наличия каких-либо проблем с этими приложениями, обратитесь пожалуйста в техническую поддержку данных приложений.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модуль GPS не находит не одного спутника. Живу в г. Красноярск Красноярского края, смартфоны других фирм отлично с этим справляются.
Павел | 06-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении плеера к компьютеру нужно выбрать пункт "зарядка и передача", или "зарядка и воспроизведение". что нужно выбирать, когда просто нужно зарядить? или без разницы?
Анна | 06-08-2014| Вопрос о: T-79
Плеер заряжаться будет в любом случае, что бы вы не выбрали
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли обновление операционной системы для телефона Texet Х-maxi?
Если есть то дайте пожалуйста сылку на скачивание.
Сергей | 05-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Обновления ПО будут доступны в разделе "Загрузки" в ближайшие дни. Пожалуйста, следите за обновлениями на сайте.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На сайте в разделе "загрузки" размещены обновления для смартфонов с номерами 1319хххххх. Я на своем смартфоне такого номера не нашел. В настройках, в разделе "Общая информация" о телефоне, есть серийный номер вида: MSM и далее цифры и буквы. (А номер вида 1319ххххх у меня на планшете) Проясните, пожалуйста.
Григорий | 05-08-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Серийный номер устройства указан на шильдике под аккумулятором. Называется он "SN".
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, на второй день после покупки перестал включаться (полоска загрузки добегает до конца и на этом зависает), при подключении к USB включается экран без изображения. Обновить прошивку не получается, компьютер не видит плеер.
Сергей | 05-08-2014| Вопрос о: T-30
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включенном навигаторе(в смартфоне)не ловит связь,как исправить?
Наталья | 05-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила сегодня сыну телефон texet tm-4872, принесла домой, вместе закачали игрушки, приложения разные.Сын сел поиграть.Где-то через час телефон отключился.Я решила, что кончился заряд и поставила его на зарядку.Через часа три решила проверить зарядился или нет.А он даже и не включается.Что с ним? И что делать?
Инна | 05-08-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачала музыку на флешку, вставила ее а плеер пишет что файлов нет.. и формат правильный мр3 и флешка правильно вставлена и формат флешки тоже все верно.. в чем проблема?
алена | 05-08-2014| Вопрос о: T-199
Очевидно это происходит потому, что вы используете раздел - Музыка.
Во встроенной памяти устройства, у вас нет файлов. Поэтому и пишет - Нет файлов.
Для работы с картой памяти, зайдите в раздел - Файлы, далее выберите - Карта. Затем аудио файл.
Раздел - Музыка, работает только с памятью устройства.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли у вас самому заказать экран на книгу и самому ее установить? И сколько будет стоить экран, если заказывать у вас? Разумеется тогда, когдаони у вас появится на складе.
Кирилл | 05-08-2014| Вопрос о: TB-416
Мы не продаём запчасти в розницу. Ремонт возможен, только через сервисный центр. Дата поставки дисплеев на склад неизвестна.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сломалась задняя крышка (которая с 2-мя крепёжными винтами) смартфона X-driver / TM4104R, где можно приобрести на замену?
Максим | 05-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении плеера модели T-368 на экране только песочные часы и всё. Серийный номер 092817826. Я обращался в тех. поддержку, мне выслали инструкцию. Я всё сделал по инструкции, установил Product Tool, выбрал прошивку через кнопку «Import firmware» (T-36x_Rev.A_firmware_0928.fw), потом “import DRM File” (первый priv.bin, потом devcerttemplate.bin). Потом подключил плеер, с зажатой кнопкой Play, было обнаружено новое устройство. Я установил драйвера через Диспетчер устройств, из папки с программой, стало устройство ADFU, но дальше написано 6. Жмем Download, но в программе эта кнопка серая. И плеер всё так и не работает.
http://s019.radikal.ru/i630/1408/a2/c5d7a4b9377f.jpg - скрин программы
Егор | 05-08-2014| Вопрос о: T-360
В какой версии OC Windows, вы пробуете перепрошить устройство?
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! я владелец планшета Texet NaviPad TM 7855 3G!!
у меня такая проблема: обновился прошивкой с Вашего официального сайьа, планшет работает, однако отказал сенсор, тоесть ничего делать не могу, т.к. планшет не реагирует на касания... Знаю, что это можно исправить перепрошивкой на версию rev2, однако найти ее мне не удалось. Где ее можно найти???
Денис | 05-08-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ. Ревизия 2 доступна для смены только в АСЦ.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! интересует замена стекла на texet x-basic tm-4072, и сколько будет это стоить?
денис | 05-08-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru