Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
у меня 2 вопроса:
1) при воспроизведение файлов из SD карты иногда подлагивает и сильно тормозить, с чем это связано? (карта памяти на 16ГБ 10ый класс)
2) не могу установить драйвер для перепрошивки, все делаю по инструкций (windows 7 X64) выбираю папку amd64 а он пишет что драйвер не найден. в чем может быть причина?
adnano | 21-07-2014| Вопрос о: T-180
1) Вероятно, файлы записывались на карту в несколько потоков. При записи, пожалуйста, используйте 1 поток данных 2) Пожалуйста, попробуйте указать системе всю папку с драйверами (1 уровнем вложений выше). Если не поможет - сообщите, какой PID / VID отображает плеер при подключении (Диспетчер устройств - Свойства - Сведения - ИД оборудования)
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет перестал заряжаться, я обратилась в АСЦ там провели диагностику и установили, что не работает USB-кабель, заменить мне его отказались ссылаясь на то, что гарантия на комплектующие 6 месяцев, а так же с меня требуют оплатить диагностику. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, ведь по ОЗПП статья 19 гарантия на комплектующие равна гарантии на основное устройство, а она у меня еще до 30 декабря 2014.
АСЦ ООО «Дон-ТВ Сервис», пр. Красноярский Рабочий, д. 75, г. Красноярск.
серийный номер планшета 1344004169 куплен в ООО"Эльдорадо".
Спасибо.
Анна | 21-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Уточните когда именно и куда вы сдавали устройство?
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сохранить отредактировать существующие контакты и сохранить (синхронизировать) на Gmail
Николай | 21-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. При добавлении на устройство аккаунта Google, все текущие контакты на устройстве, автоматически синхронизируются. Поэтому, если вы добавили на устройство аккаунт Gmail, значит все изменения, что вы добавите в контакты, будут сохранены.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.
Сохраняется ли гарантия, при обновлении прошивки / ПО самостоятельно?
прошивка выложенная на вашем сайте.

2. Сохраняется ли гарантия, при обновлении встроенного ПО ?
обновление через маркет и т.д.
Максим | 21-07-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В обоих случаях - да.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у планшета проблема с аккумуляторной батареей, заряд не держит даже 10 секунд, хотя процент заряда 100%, пробовал переустановить ПО на предустановленную и обновленную версии- не помогает. Обратился в сервисный центр по вопросу замены аккумуляторной батареи на что получил ответ - на ваш планшет батарей нет!!! Подскажите пожалуйста что мне делать? Как поступать дальше? Куда обращаться?
Александр | 21-07-2014| Вопрос о: TM-9741
Уточните, устройство еще на гарантийном обслуживании?
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Создал в телефоне группу контактов. Почему только стандартные сигналы устанавливаются? Как установить сигнал с карты памяти?
Николай | 21-07-2014| Вопрос о: TM-511R
Добрый день, Установка мелодии для группы контактов (на данный момент) не предусмотрена. Мы примем к сведению Ваше обращение и постараемся улучшить функционал нашей продукции. Спасибо за Ваше обращение.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Чуть меньше года назад купили 2 телефона X-basic. На обоих синхронно вздулись батареи. Где купить новые???
Юлия | 21-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент эти запасные части для данной модели закончились. Мы прилагаем все возможные усилия для их скорейшего появления для сервисных центров. Но, пока что мы не можем дать ориентировочных сроков появления данных запасных частей. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно найти аккумулятор на данное устройство? приобрести.
Стёпа | 21-07-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данное устройство более не поддерживается и не производится.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел телефон ребенку. Экран телефона не гаснет, совсем не гаснет. Включил режим энергосбережения. После этого экран стал гаснуть, терять сеть и периодически не реагирует на кнопки.
Сброс настроек и извлечение аккумулятора ничего не дают.
oleg | 21-07-2014| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
куил t-79 запустил конвертер который был при нем но он не конвертирует,может потому что у меня windows 8 ,что делать,и еще как узнать прошивка которая на сайте она новее чем у меня в плеере спасибо
Алексей | 21-07-2014| Вопрос о: T-79
Прошивка та же, что и в плеере. Попробуйте запускать конвертер с правами администратора
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно купить новый аккумулятор для TM-4072
Иван | 20-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, запасные части для данной модели закончились на складе. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления для заказа. Но, пока что мы не можем дать вам ориентировочных сроков появления данной запасной части. Приносим извинения за доставленные неудобства.
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста,как я могу отключить передачу данных,чтобы приложения НЕ обновлялись?
Анна | 20-07-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Вы можете отключить передачу данных в разделе "Настройки" - "Передача данных". Пункт "Моб.Трафик."
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Навигатор TM-650 не передаёт информацию о пробках, гаи, и т.п в ситигид-7 (хотя сим-карта отображается в главном меню) как исправить эту проблему
Стас | 20-07-2014| Вопрос о: TM-650
Проверьте навстройки в своем Личном Кабинете на сайте Ситигид -www.probki.net. Должна стоять галка напртив карты Санкт-Петербурга в разделе "получать информацию". Или же обратитесь в Службу Поддержки Ситигид за подробными инструкциями, или обратитесь к Базе Знаний Ситигид - http://support.probki.net/KB/c23/category.aspx
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить мелодию на вызов? В меню нет приложения "Музыка" и в диспетчере файлов при выборе mp3-файла нет пункта "поставить на звонок".
Сегрей | 20-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вам нужно установить любой сторонний файловый менеджер и при выборе пункта "Рингтон" в настройках звуковых профилей, вам нужно будет выбрать этот файловый менеджер. С помощью него вы сможете выбрать любую мелодию, хранящуюся на карте памяти или в памяти устройства.
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как поставить мелодию на контакт на texet ix / tm-4772
лев | 20-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Для того, чтобы установить собственную мелодию на звонок, вам нужно скачать приложение "Файловый менеджер" из каталога "Google Play". И, в последствии, в разделе "Настройки" - "Профили звука" - "Рингтон". У вас появится возможность использовать данный файловый менеджер для установки мелодии на звонок. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность и совместимость со сторонним программным обеспечением, не входящим в комплект предустановки данного смартфона. В случае возникновения каких-либо проблем в работе сторонних программ, вам нужно будет обратиться в техническую поддержку разработчиков данного программного обеспечения.
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru