Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.
В целом все устраивает.
Проблема следующая: телефон отказывается определять карту памяти на 2Gb, хотя другие телефоны ее определяют и ПК тоже. Как в данном телефоне можно отформатировать карту памяти?
Александр | 04-08-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. В самом устройстве функции "Форматировать карту памяти" нет. Но, вы можете ее отформатировать на компьютере. Если после этого, карта памяти все равно не будет доступна на устройстве, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не могу скинуть фото с телефона в компьютер. Подсоединяю шнур, и ни какой реакции. Раньше был выбор, зарядка или накопитель, а сейчас такого нет.
Денис | 04-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Попробуйте использовать другой кабель для подключения к ПК. Если проблема сохранится, используйте другой порт на ПК. Также, если ваше устройство корректно заряжается от этого же кабеля, значит проблема похоже в вашем компьютере. К сожалению, мы не консультируем по вопросам работы устройств не нашей компании.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел эл.книгу 526 с витрины в Евросети, оказалось 2013гв; через 3 дня использования зависла и ни зарядка ни Reset не помогает - взяли в сервис. Сразу вернуть деньги отказались, ждите говорят 20 дней, разве это правильно, ведь 14дней не прошло с момента покупки? И что такое могло поломаться - ни в воде ни в пыли книга не лежала, как будто CPU сгорело.
Игорь | 04-08-2014| Вопрос о: TB-526FL
Правило 14-ти дней действует, если книга вам не понравилась и вы решили её вернуть. Но в данном случае книга не работает. Магазину нужно выяснить почему она на работает и по чьей вине она сломалась.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Батарея разряжается в течении 50 мин, что делать?
Людмила | 04-08-2014| Вопрос о: TB-740HD
Вероятно аккумуляторная батарея потеряла начальную емкость и нуждается в замене. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Драйвер под WIN8 где взять? Te что есть в папке с прошивкой не ставятся, пишет "драйвер не полный".
Andrey | 04-08-2014| Вопрос о: TB-136
Прошивочного драйвера для Windows 8, нет. Используйте более ранние версии Windows.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Каким образом можно скачать SMS на компьютер?

Спасибо.
Денис | 04-08-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Данный функционал не поддерживается устройством.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда выпустите аккумулятор для него?
Дарья | 04-08-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Данное устройство больше не производится и не поддерживается.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я пользуюсь этим планшетом (X-pad STYLE 10 3G / TM-9767) на базе Android 4.4.2 (прошивка версии 3.0.3) вот уже 3 месяца. Эта операционная система очень экономична, но в ней есть один минус - невозможность получения рут-прав. Из-за этого используется не весь потенциал андроида, который мог бы использоваться. Поэтому прошу вас, предоставьте, пожалуйста, прошивку для этого планшета с правами суперпользователя. Благодарю Вас.
Никита | 04-08-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Мы не планируем выпускать ПО с правами суперпользователя, так как это может привезти порче некоторыми пользователями своих устройств.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Купил пол года назад смартфон X-basic / TM-4072 и уже готов его разбить об стену ! Постоянные пропущенные звонки из за перехода в беззвуковой режим после переворачивания телефона экраном вниз. Как отключить эту функцию , как решить этот вопрос ???
Фанис | 04-08-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, установив время автоматического отключения - книга отключается через это время независимо от того читаешь (перелистываешь) ты ее или нет. Скажите это у меня так неправильно работает или так должно и быть? И следует ли ожидать исправления?
Дмитрий | 04-08-2014| Вопрос о: TB-418FL
Да, так и должно быть. Исправление ожидать не стоит.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Установил на планшет неправильную ревизию (rev_1). Позже мне сказали что нужно установить вторую ревизию (rev_2). Подскажите, где достать вторую ревизию?
Алексей | 04-08-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, как зайти в режим recovery, чтобы произвести сброс до заводских настроек?
Павел | 04-08-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Мы не предоставляем подобной информации, так как доступ в этот раздел настроек смартфона может привести к непоправимым повреждениям устройства. Которые не будут считаться гарантийными. Если ваше устройство запускается, то вы можете сделать общий сброс с помощью раздела "Настройки" - "Восстановление и общий сброс". Если не запускается, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не пользовался около 2 мес. Включил на зарядку , ни на что не реагирует.
Что можно сделать?
Александр | 04-08-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Скорее всего батарея устройства разряжена. Установите его на зарядку на несколько часов.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста, как зайти в режим recovery. Телефон застыл при включении на логотипе
павел | 04-08-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Мы не даем подобных инструкций, так как это может привести к непоправимому риску для смартфона. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . при включении запрашивает код.но я не какой код не ставил.0000 не помогают.что делать обязательно идти в сервис центр.
Сергей | 04-08-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru