Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, объясните почему при заявленной внутренней памяти 8Гб на деле выходит 4Гб
Дмитрий | 15-07-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056
Память поделена на несколько частей: 1 часть под системный раздел, 2 часть для установки (1 часть+ 2 часть около 4ГБ), 3 часть для пользовательских мультимедийных данных - около 4 ГБ. Вы видите в настройка только 3 часть.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плохо ловит сеть. В правом верхнем углу все полосочки сети заполнены, а в интернете серовно медленно. Симка для планшета. Оператор: МТС. Тариф: мтс планшет.
Что делать?
виктор | 15-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Пожалуйста, используйте сим-карту с телефонным тарифом.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня Texet X-pad CITY TM 7069. Проблема: я не могу сохранять изменения в файлах. Все время пишет что нужно переключиться на режим суперпользователя. И так-как я не самый продвинутый человек, я искала информацию о том как получить ROOT права в интернете. Но из этого ничего не вышло.
Поэтому, не могли бы Вы мне подсказать как легче всего можно решить эту проблему? Желательно бесплатно.
Жанель | 15-07-2014
Использование Root может привезти вас к потере гарантии.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил смартфон в феврале 2014-ого, до сих пор звонки проходили нормально, но сегодня возникла следующая проблема. У меня и жены оператор Билайн. Когда она звонит на мой номер (сим-карта может быть вставлена в любой из двух слотов смартфона ТМ-4072), то получает ответ "номер занят". На другие телефоны Билайн дозванивается без проблем. С городского московского номера звонок проходит, я звоню ей на билайновский номер нормально. Если переставляю симку в старый мобильник Нокиа, то на него все звонки проходят нормально, т.е. нельзя дозвониться только с билайновского номера, если симка вставлена в ТМ-4072. В службе поддержки Билайна как раз и посоветовали поставить симку в другой телефон, так что к ним вопросов нет. Может быть, надо изменить что-то в настройках смартфона? Просьба помочь.
Леонид | 15-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Подобных настроек на устройстве нет. Но вы можете сделать общий сброс устройства до заводских настроек. "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить общий сброс настроек". Пожалуйста, обратите внимание, что при этом действии будет удалена вся информация с устройства. Если после сброса до заводских настроек проблем сохранится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все собеседники жалуются что меня очень плохо слышно. Что можно с этим сделать?
Елена | 15-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, удаленно ответить на ваш вопрос невозможно. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Я разбила дисплей на T-960HD, в сервисном центре моего города (Абакан) в ремонте отказали, объяснив это тем, что дисплеев на эту модель нет в производстве. Это действительно так?Или можно где-то заказать? Плеер дорог как память, очень жаль, если не получится его починить(((
Евгения | 15-07-2014| Вопрос о: T-960HD
Дисплеи есть на центральном складе, но так с момента выхода вашего устройства прошло довольно много времени, дисплеи почти закончились. Сервисный центр в вашем городе должен заказать дисплей с центрального склада.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет периодически выдает "приложение не отвечает". Перепрошивал ПО и скидывал в заводские настройки все равно возникают такие эффекты. Прогнал планшет через тесты и тест показал 0 баллов за 3D графику (то есть не прошел его), это нормально?
Тест карты проводил на AnTuTu Benchn.
Появление данного сообщение всегда по разному, особенно это постоянно когда нажимаешь кнопку включить дисплей, а раньше было запущено приложение.
Игорь | 15-07-2014| Вопрос о: TM-7854
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дело в том, что в памяти устройства стоит раздел. Один - 1,4 гб, что является памятью устройства, другой - 3,8 гб, что является SD картой. Из-за этого нет возможности перенести приложение на съемную SD карту, которая вставляется в слот, так как при нажатии на кнопку "перенести на SD карту" приложение переносится во второй раздел памяти (3,8гб который), а не на карту. Что делать? Помогите!!!
Алекксей | 15-07-2014| Вопрос о: T-990A
В ОС Android, нельзя устанавливать приложения на карту памяти. Карта памяти предназначена для хранения информации. Установка приложений производится на встроенную память.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После долгого и великолепного использования Texet IX tm-4772 вздулась батарея. Можно ли как-то заказать отдельно 2е батареии?
Артём | 15-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент этих запасных частей нет в наличии. Мы прилагаем все усилия для их скорейшего появления в списке доступных для заказа. Но, к сожалению, пока что мы не можем дать ориентировочных сроков появления данных запасных частей.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли установка mp3 мелодии на звонок.
Михаил | 15-07-2014| Вопрос о: TM-B415
Здравствуйте. Да, на телефоне TM-B415 можно установить mp3 мелодию на звонок.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только сегодня купил.Почему плеер съедает первые пару секунд песни,а некоторые песни проигрываются нормально?
валентин | 14-07-2014| Вопрос о: T-2
Вероятно характеристики некоторых файлов превышены. Убедитесь, что характеристики воспроизводимых вами файлов, поддерживаются устройством.
Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
14-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли прошить планшет 7045 3g с sd карты ? Если возможно ,то как?
Николай | 14-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Нет
14-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, в какой стране производится электронная книга модели модели TB-418FL?
Держивицкий Евгений | 14-07-2014| Вопрос о: TB-418FL
Китай
14-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Экран планшета во время зарядки загорелся белым, планшет выключился и больше не подавал признаков жизни и не включался. Я отнес его в сервисный центр. Спустя примерно 2 недели мне сообщили, что на планшете установлена неофициальная прошивка ( хотя обновление планшета производилось с помощью прошивки взятой с вашего сайта) и ремонт невозможен т.к. возможно повреждена плата, возможно что-то другое попросили забрать планшет. Вопрос: как в сервисном центре могли определить что прошивка неофициальная если планшет не включается? Сказали что плата повреждена! Как они могли узнать о какой-то прошивке? Это попытка обмана? Как могли в СЦ сделать выводы о неофициальной прошивке если по из мнению не работает плата? И его невозможно было включить
Антон | 14-07-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. Уточните серийный номер устройства и АСЦ, куда вы обращались.
14-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после установки прошивки скачанной с вашего сайта перестал работать WI-fi и Bluetooth
Юрий | 14-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы скачали ревизию для вашего устройства?
14-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru