Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В режиме календаря перестали идти часы. То же самое в режиме "фото". Выставляю время и дату и эти цифры уже не меняются.
Владимир | 20-07-2014| Вопрос о: TF-805
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы реального времени или часового кварцевого резонатора
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу войти в меню настроек батареи, появляется сообщение "В приложении настройки произошла ошибка"
Филанкес | 20-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 8 3G / TM-7877
После чего появилась данная проблема?
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрёл ваш смартфон TM-4104R/X-driver Всё было прекрасно но вот вышел из стоя аккумулятор. Подскажите пожалуйста где в Москве можно приобрести новый. Заранее спасибо.
Андрей | 20-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не отправляются длинные смс (формат смс переходит автоматически в ммс). Как исправить?
А | 20-07-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении эта функция неотключаемая. Вы можете найти в каталоге "Google Play" подходящее вам программное обеспечение от сторонних производителей. Пожалуйста, обратите внимание, что при наличии проблем в работе стороннего программного обеспечении, не входящего в комплект предустановки смартфона, вам нужно будет обращаться в техническую поддержку разработчиков данного приложения.
20-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM 4677, выдает ошибку при попытке включить камеру. После покупки прошло полгода
Константин | 19-07-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Телефон данной модели купили бабушке. Всем хорош, только каждые полчаса издаёт звуки! Пролазила настройки, в напоминаниях ничего нет (ни будильника, ни дней рождения, ничего), все сообщения удалили, звонки входящие/исходящие/пропущенные тоже, т.е. телефон чист, но звуки издавать продолжает. Помогите избавиться, пожалуйста.
Ольга | 19-07-2014| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему на модель TM-5377 нет базового ПО?
Денис | 19-07-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Данное ПО доступно для установки только сервисными центрами.
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При работе некоторых приложений телефон греется, и начинают самопроизвольно срабатывать сенсорные кнопки, в особенности "меню". После того, как остывает, вновь нормально работает, пока не нагреется. С чем могут быть связаны данные симптомы, и смогут ли в СЦ диагностировать эти сбои?
Николай | 19-07-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением не входящим в комплект предустановки смартфона. При наличии проблем с работой сторонних приложений, пожалуйста обратитесь в техническую поддержку разработчиков данного приложения.
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!скажите пожалуйста,я забыла графический ключ к электронной книге и аккаунта у меня нет,что делать?спасибо.
мария | 19-07-2014| Вопрос о: TB-723A
Переустановите ПО
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую! Приобрел ваш плейер, юзаю больше месяца, нареканий не возникло, звук потрясающий, батарея держится достаточно долго, но мне кажется, в режиме ожидания он тоже ест батарею, если не выключить его полностью.
Кстати крепление для велосипеда слишком широкое диаметр нужен меньше, с нынешним диаметром можно его разве что на раму прицепить (обошелся стяжками).
А вопрос вот в чем, как то его к буку подключал, через блю туз, и в этом режиме вывел его из списка устройств аудио-воспроизведения, то есть я могу управлять с помощью него виндовсмедиаплейером , а вот звук не воспроизводится, как вернуть прежнее состояние?
Олег | 19-07-2014| Вопрос о: DRUM
Кнопкой М смените режим. До тех пор, пока плеер находится в режиме Bluetooth-гарнитуры, он будет ожидать музыку от ноутбука
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компу через USB пишет что устройство не опознано. Система Win7 32 бита. В разделе "Загрузки" вашего сайта этой модели нет. Поделитесь, пожалуйста, драйверами, а то у меня нет под боком АСЦ. Дальний восток, дерёвня...
Павел | 19-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Драйвера стандартные MTP устройство.
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,что мне делать...после прошивки теперь телефон не включается и не заряжается.Хочу прошить по новому,но компьютер подключает его и сразу отключает.В чем может быть проблема?Программа прошивальщик его не видит.Похоже что то с USB подключением...Заранее спасибо!!!
Юрий | 19-07-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли данная модель в белом цвете ?
Гарри Поттер | 19-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Для данной модели других цветов не предусмотрено.
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня на книге установился безопасный режим .Почему он появился и как его убрать?
Марина | 19-07-2014| Вопрос о: TB-823A
Настройки - раздел "Для разработчиков"
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что делать если texet вообще не находит связь? От чего ето может произойти и как ето вилечить?
Николай | 19-07-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, информации, предоставленной вами недостаточно для удаленной диагностики устройства. Если устройство вообще не видит сеть, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики. Если же устройство не видит сеть в каких-либо определенных районах, при этом подключаясь к сети в других районах, то обратитесь пожалуйста к вашему оператору сотовой связи.
19-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru