Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуйста как изменить ориентацию текста на альбомную, в характеристиках написано что есть поворот текста, но в настройках нигде не нашел, все перерыл.
Дмитрий | 01-08-2014| Вопрос о: TB-166
Откройте книгу( текстовый файл)
Откройте меню, в правом верхнем углу дисплея. Выпадет список, пролистайте вниз и выберите пункт - Поворот.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, в инструкции TM511-R написано: "При добавлении информации в память телефона можно внести имя контакта, его номер, адрес электронной почты и установить индивидуальную мелодию на входящий вызов" - не смог понять как установить индивидуальную мелодию (из собственных файлов сохраненных в телефоне) на входящий вызов, меню предлагает выбор только из встроенных мелодий телефона. Пожалуйста подскажите, карту памяти пока не установил, может ли быть по этой причине?
Андрей И. | 01-08-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки. Вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У моего смартфона TM-4577 после падения треснуло стекло и раскололся пластмассовый ободок под ним из-за чего не работает сенсор, а в остальном телефон исправен. Я обратился в СЦ в г. Иркутске, там мне сказали, что запчастей у них нет и заказать их в Москве они тоже не могут т.к. там запчасти тоже отсутствуют на складе.Возможен ли вообще ремонт моего смартфона или надо приобретать новый более надёжного производителя?
Олег Пилипенко | 01-08-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, данная модель больше не производится и не поддерживается.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Если я буду мыть данный смартфон под краном и он испортится, будет ли это являться заводским браком сборки?
И можно ли его будет обменять из-за неисправности?
Заранее спасибо!
Александр | 01-08-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Согласно гарантийному талону, который поставляется вместе со смартфоном, попадание жидкости внутрь устройства аннулирует гарантию.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрел данный аппарат, нахожусь в г.Алматы(Казахстан). Очень нравится смартфон, но:
1. Узнал, что на бренд Texet вообще отсутствуют запчасти (дисплей, аккумулятор), значит в случае поломки придется выбрасывать телефон... Тут явное преимущество корейских брендов по той же цене.
2. Планируется ли обновление до 4.4 KitKat?
Maxim | 01-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Запасные части для данного смартфона будут доступны на территории Российской Федерации после завершения процедуры сертификации. К сожалению, пока что нет ориентировочных сроков. Обновления прошивки планируются. К сожалению, информации по обновлению до версии 4.4 и старше, пока нет.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Периодически возникает проблема в камере - начинает "зеленить", проблема решается при перезагрузке смартфона, фронтальная камера работает нормально. Проблема в прошивке/приложении "камера"? Как её решить?
Влад | 31-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. К сожалению, точно диагностировать данную проблему, удаленно, невозможно. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Решил сменить прошивку. Скачал ее с официального сайта texet.ru для модели TM-7855. Установка прошла успешно. Запускаю планшет, всё загрузилось, но перестал работать сенсор. Подскажите, как это можно уладить?
Алексей | 31-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Вы установили неправильную ревизию. Обратитесь в АСЦ для установки правильной.
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли обновить ОС до версии Android 4.4?
Александр | 31-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Нет
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы когда к этому """шедевру""" TB-136SE
Напишете нормальную прошивку ?
Дикие глюки при перелистывании страниц.
Проблемы с выходом в главное меню.
Я понимаю - книга бюджетная.
Но это не оправдание.

На @ мне писать не нужно - он левый.
Андрей | 31-07-2014| Вопрос о: TB-136SE
Опишите в обратном письме, о каких "глюках" идёт речь.
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Нужны драйверы для смартфона X-start. В центре загрузок на данном сайте - их не увидела. Чем можете помочь?
Jalla | 31-07-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Драйверы были загружены в раздел "Загрузки" для модели X-Start. После скачивания архива, вам нужно запустить файл Install.bat и драйвера будут установлены.
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестали скачиваться приложения через Google Play Marker.
Ошибка: "Не удается загрузить/обновить приложение "Название приложения" из-за ошибки (492)"

Пробовала "удаление кэша+удаление данных+остановка Google Play Marker". Не помогло.
Ольга | 31-07-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056
Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек.
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Часы Texet TW-300 поддерживают смартфоны с андроидом 2.3.5?
Иван | 31-07-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. Да, теоретически это возможно. Но нужно понимать, что в целом данная платформа устарела и мы не можем гарантировать идеальную совместимость.
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Вчера приобрела книгу, очень нравится. Единственный минус (или брак): при перелистывании и включение/выключение небольшая задержка и черный блик (инверсия). Это так и должно быть или это мне брак попался?

Спасибо!
Наталия | 31-07-2014| Вопрос о: TB-566
Так и должно быть. Так устройство производит обновление экрана. Черным цветом дисплей заливает предыдущее изображение и отрисовывает новое
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я попытался установить приложение с расширением .apk
GPS tracker - GPS Tag
Но телефон отказывается его устанавливать.
Причем я уже устанавливал это приложение на HTC, Samsung и т.д.
Подскажите в чем может быть проблема?
Ардак | 31-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость стороннего программного обеспечения, которое не входит в комплект предустановки смартфона. При возникновении проблем в работе данного программного обеспечения, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчиков данного программного обеспечения.
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста:сломалось стекло,телефон на гарантии,в сервисном центре сказали,что нужно заплатить 650р. ,чтобы его отправить в Новосибирск на диагностику,а потом они скажут сколько нужно заплатить,чтобы заменить стекло.Можно ли где нибудь приобрести стекло на эту модель или заказать через интернет.
валентина | 31-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
31-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru