Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Пользуюсь моделью Texet 5GP уже почти год. Моделью доволен. Прошивка сама актуальная (которая выложена на данном сайте).
Последнее время не редки случаи когда регистратор не видит спутники GPS. Соответственно, нет фиксации скорости и местоположения автомобиля. В левом нижнем углу экрана иконка спутниковой антенны имеется, видна анимация поиска спутников, но соединения не происходит - штампик скорости и координат не появляется.
Закономерности выявить не могу. Место размещения регистратора на стекле позволяет антенне GPS быть под "открытым небом". Ранее подобных проблем не наблюдалось, а последние 2 месяца среди записей регистратора 70% без GPS и лишь 30% с координатами. Что можете порекомендовать? Перепрошивку устройства уже делал - результата не дало.
Георгий | 29-07-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Вероятно где то отходят контакты, когда при движении возникает вибрация.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет сильно лагает!а особенно в интернете через wi-fi хотел перепрошить а прошивка не выложена!
что делать?
Алик | 29-07-2014| Вопрос о: X-pad SKY 7 / TM-7032
Как именно происходят зависания? На каких сайтах?
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Забыла графический ключ. Что делать?
Даша | 29-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Как и указано в инструкции к вашему смартфону. В случае, если вы забыли графический ключ, вам нужно обратиться в сервисный центр для получения доступа к вашему смартфону. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Вопрос такой: как переключить телефон с режима веб-камеры на основную (8mp)? иначе говоря, при включении камеры вижу только себя, и не могу найти кнопки переключения на основную камеру.(texet tm-4677)
Григорий | 29-07-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В приложении "Камера" в правом нижнем углу будет значок, позволяющие переключиться на вторую камеру. Если этого значка нет, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Срок использования телефона 10 месяцев. Вздулась батарея. ГДЕ КУПИТЬ НОВУЮ БАТАРЕЮ?
Юлия Чеснакова | 29-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда на сайте появится официальная прошивка?
Олег | 29-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Прошивка будет доступна после завершения тестирования и определения, что она соответствует всем заявленным требованиям.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В пункте "история" не сохраняются файлы любого формата, открываемые с microSD карты. С внутренней памяти история сохраняется. При повторном открытии книги с карты, открывает с начала. microSD Leef 16Gb, чтение-запись разрешены.
Роман | 29-07-2014| Вопрос о: TB-146SE
Попробуйте отформатировать карту памяти. Устройство должно видеть историю с карты памяти. Попробуйте сократить кол-во файлов на карте памяти
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрели смартфон TM-4104R/X-driver, при падении треснул сенсорный экран. Обратились в сервисный центр в г. Хабаровске, сказали что в наличии экранов нет. Что нам делать? Гарантийный срок не окончен.
Каролина | 29-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
29-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая проблема...Плеер T-139,при подключении к компьютеру выдает "Устройство USB не опознано".Что делать?
Максим | 28-07-2014| Вопрос о: T-139
Если устройство работает (воспроизводит музыку), но при этом при подключении к ПК, не появляется новый жесткий диск.
1) Попробуйте подключить в дрогой порт usb
2) Замените кабель usb, возможно он не исправен
3) Подключите устройство к другому ПК. Возможно стандартный драйвер usb, который требуется для работы с плеером, работает некорректно.
Если устройство не работает (не воспроизводит музыку), попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Узнал что появилось обновление до Android 4.4. Но оно предназначено для teXet tm-9757. Вопрос: что будет если я установлю обновление Android 4.4 для teXet tm-7855
Алексей | 28-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Установка невозможна.
28-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хороший, в общем, аппарат. Но на даче не ловит сеть оператора, а двенадцатилетний Алкатель 715 без проблем. Можно ли как-то повысить чувствительность GSM канала? А то из-за этой ерунды приобретение этого аппарата становится ошибкой.
Григорий | 28-07-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Какая-либо модификация или изменение устройства смартфона является нарушением условий предоставления гарантийного обслуживания. Поэтому мы не можем давать подобных рекомендаций. Также, повышение мощности приемника GSM сигнала может привести к нарушению законов РФ о мощности приемо-передатчиков. Покрытие сотовой сети целиком и полностью зависит от вашего оператора сотовой связи, обратитесь за более подробной информацией к нему.
28-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет периодически выключается,при подключении модема.
Игорь | 28-07-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня компьютер не видит встроенную память мп 3 плеера texet т-30, хотя при включении usb кабеля показывает что идет заряд батарее. Первый раз внутренняя память открылась, я закачал музыку, после хотел закачать другую, а комп не видит плеер, на компе установлена винда 8
Дмитрий | 28-07-2014| Вопрос о: T-30
Попробуйте заменить кабель подключения.
28-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, стал обладателем часов TW-120 , ждал 2 месяца выхода в продажу. А покупая не обратил внимания, что требования к Андройд на телефоне 4.3. У самого версия 4.0.3, скажите будет ли на такие ранние версии Андроид хоть "урезенная" поддержка данных часов? А то расстроен конечно.
Стас | 28-07-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. К сожалению нет. Здесь даже не сколько вопрос Андроида, сколько модуля Bluetooth - часы требуют Bluetooth 4.0 LE (Low Energy) - просто LE доступен только на моделях с Android 4.2.2 и выше. (Обычно пишут Smart Ready) на упаковках.
28-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне заявлена поддержка текстовых файлы,но он не распознает русские символы(квадратики)Это как то можно поправить?Нужна какая то особая кодирока?
Владислав | 28-07-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Да, телефон поддерживает только UTF-8 и UNICODE.
28-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru