Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, хотелось бы узнать возможно ли заменить стекло (не экран, он к счастью цел) не смартфоне teXet tm-4577 . Если возможно то примерная стоимость работ и адреса сервисных центров в Брянской области.
С Уважением Артем.
Артем | 08-07-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Да, на смартфоне TM-4572 возможно заменить только тач-панель(стекло). Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.На приобретённой мною электронной книге TB-138 установлена прошивка 1.1.0 . На Вашем сайте есть прошивка более поздней версии 1.2.0 .Как обновить прошивку?
Заранее признателен.
Алексей | 08-07-2014| Вопрос о: TB-138
Инструкция есть в архиве с прошивкой
08-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как калибровать сенсорный экран?
Сергей | 08-07-2014| Вопрос о: TN-501
Кнопка "Калибровка" в меню настроек навигатора
08-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается. Включается при зарядке от розетки, в меню, так, что можно слушать.
Компьютер плеер определяет. Без USB кабеля или без розетки - не включается.
Что делать?
Василий | 08-07-2014| Вопрос о: T-795
На вашем устройстве неисправен аккумулятор, либо переключатель в положении - OFF
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Моя жена едет в Испанию и хочет взять планшет с собой.Есть международная мобильная связь-ГУДЛАЙН.
Вопрос-будет ли планшет поддерживать данную симкарту (тарифа мобильного интернета) или нет?
Ответьте пожалуйста,т.к. это очень важно.Спасибо.(я из Питера)
Михаил | 08-07-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Добрый день. Поддержка данной сети не тестировалась. Мы не можем гарантировать нормальную работу.
08-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А карточка с лиц. ключом City Guide должна быть в коробке? У меня на Navitel серийник лежит, а на ситигид нет. Как обновлять его?
Константин | 07-07-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Навигатор как правило продается в магазине с 1й активированной навигационной программой. Если есть Навител, то карты для Ситигида и не должно быть
07-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. После обновления (плеер texet-910HD) на плеере появляется экран калибровки дисплея. При нажатии на красный крестик ничего не происходит. Драйвера не устанавливаются.При попытке установки драйверов пишет-отказ.В диспетчере устройств отображается два устройства, T-910HD usb_Device. Подскажите пожалуйста, как установить драйвера. Обновление 0.8. С уважением, Роман.
Роман | 07-07-2014| Вопрос о: T-910HD
Вероятно у вас неисправен дисплей. Плеер использует стандартный драйвер usb.
07-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон работает,но не видит сим карты.
Ввожу пин-коды,он обрабатывает,но в итоге не видит их.
Юлия | 07-07-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где посмотреть посмотреть серийный номер для обновления ПО. У меня в пункте версия ПО написано TX5E5HGA.130330.VI?
Денис | 07-07-2014| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Денис. Серийный номер имеется на корпусе устройства, на коробке и гарантийном талоне.
07-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте.
подскажите пожалуйста что делать , села на телефоне ботарейка и он невключается , продержал больше суток на зарядке реакции ноль , зарядное устройство работает и ботарейка тоже но он не включается
марьян | 07-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
07-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении ноутбук "не видит" книгу. Запрашивает драйвера. Что делать?
Юлия | 07-07-2014| Вопрос о: TB-416
Если книга находится в нормальном рабочем состоянии, ей необходим стандартный драйвер USB-накопителя. Если в режиме смены ПО - скачайте ПО с нашего сайта (www.texet.ru - Поддержка - Загрузки); там есть драйвер и инструкция, как восстановить ПО
07-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите когда будут в наличии батареи. Сервисные центры Екатеринбурга не смогли ответить на вопрос когда я через них смогу заказать новую батарею к смартфону.
Алексей | 07-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей сейчас нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления. Но, к сожалению, пока что мы не можем дать вам более точной информации по данному вопросу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
07-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли на мою модель смартфона более емкостная батарея
Александр | 06-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для модели смартфона X-basic нет более емкостной батареи. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, если у Вас проблемы с аккумулятором. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В январе 2014 года купил смартфон X-driver / TM-4104R, очень доволен данной моделью, но буквально вчера вечером перестал работать вибро-отклик. В настройках все галочки стоят, я их и не трогал до этого времени. переход по папкам, игры, входящий звонок и т.д., "вибро" не работает. иного он срабатывает с хрустом, если прислушаться складывается впечатление что туда песка насыпали. (я с ним не купался, в воду не бросал, с высоты не бросал) это может быть заводской брак? Нести его в сервисный центр, и ждать 45 дней пока определиться причина? Заранее большое спасибо!
Ruslan | 06-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня!
Купил сей девайс, X-medium / TM-4572, вставил симку BeeLine. На любую попытку совершить звонок, получить баланс или отправить смс, пишет
" Неполадки подключения или неверный код MMI "
До этого симка стояла в samsung GT-S5830 и работает на нём без проблем.
Что можно сделать в данной ситуации?
Андрей | 06-07-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Как правило, для устранения данной проблемы можно воспользоваться следующим алгоритмом: перейдите в настройки телефона / сеть / мобильные сети / режим сети - измените режим сети на "только GSM" и после этого проблема должна устраниться. Проверьте баланс или совершите тестовый звонок и если все работает успешно, то можете вернуть настройки в прежнее положение.
06-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru