Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В инструкции http://www.texet.ru/save.php?file=/files/rk_fw_update_guide_1382357673.pdf описан способ подключения планшета TM-9757 к компьютеру. Планшет модели TM-9767 подключается аналогично: зажимая кнопку "+" (громкость +), подключается USB-кабель, после чего, не отпуская "+", кратко нажимается кнопка питания. Только так планшет в выключенном состоянии подготавливается к обновлению драйверов на компьютере и к обновлению ПО на планшете. Может стоит дописать инструкцию?
Илья | 11-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Спасибо. Обновление ПО и установку драйверов необходимо всегда выполнять на выключенном устройства данной модели.
11-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте планшет не видит сим карты mts. На телефоне сим карта работает. В чём может быть проблема?
Алексей | 11-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
СИМ-карта должна быть последнего образца. Уточните у вас самая современная СИМ-карта, если нет, обменяйте СИМ-карту.
11-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Есть ли в наличии аккумуляторы для этого смартфона в СЦ?
Андрей | 10-07-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент эти запасные части закончились. Мы прикладываем все возможные усилия для скорейшего появления данных запасных частей. К сожалению, пока что мы не можем дать вам точных сроков появления этих запасных частей.
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
втыкаю кабель,плеер включается,но его не распознает пк (просто не видит как устройство вообще),музочника нового не скинуть(( подскажите в чем проблема или проще новый купить?)))
Ильюха | 10-07-2014| Вопрос о: T-199
Вероятно проблема в кабеле подключения, попробуйте его заменить.
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где можно преобрести аккумулятор на телефон
вадим | 10-07-2014| Вопрос о: TM-B100
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Почему при фотосьемке максимальное разрешение стоит 2 Мп, если камер 3,2 Мп?
Жора | 10-07-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Скорее всего вы включили фронтальную камеру, переключите камеру на основную.
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мне нужен видеоконвертер
Ваня | 10-07-2014| Вопрос о: T-60
Видеоконвертер находится в демо файлах вашего устройства. Если вы их удалили, то вы можете их заново скачать по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-60/Files/
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон купили пол-года назад, работает только от сети, аккумулятор вздулся. По гарантии не взяли.Где найти аккумулятор? Неужели такая проблема?!
Елена | 10-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент эти запасные части закончились. Мы прикладываем все возможные усилия для скорейшего появления данных запасных частей. К сожалению, пока что мы не можем дать вам точных сроков появления этих запасных частей. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих.
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не так давно приобрел мп3-плеер texet drum, пользуюсь им примерно 2 месяца, и в последнею поездку фонарь в обычном режиме стал моргать, после чего совсем потух и теперь не работает, в чем может быть дело? и где можно исправить неисправность, заранее спасибо.
Павел | 10-07-2014| Вопрос о: DRUM
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, компьютер не видит планшет при подключении по USB. Не может найти драйвера, где их можно найти?
Oleg | 10-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Уточните драйвера в каком режиме?
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите возможно ли в этом радаре сменить звуки на свои?
alex | 10-07-2014| Вопрос о: TR-B20VS
такого функционала не предусмотрено
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет периодически выдает "приложение не отвечает".
Перепрошивал ПО и скидывал в заводские настройки все равно возникают такие эффекты.
Прогнал планшет через тесты и тест показал 0 баллов за 3D графику (то есть не прошел его), это нормально.
Игорь | 10-07-2014| Вопрос о: TM-7854
Уточните в каких приложениях появляется данная проблема?
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
При зарядке телеофона нет постоянного контакта. В одном положении заряжается, в другом не заражается. Если найти удобное положение (шевелить кабель) то получается зарядить! Какие мои действия для решения этой проблемы! Телефон покупал в М-видео. С покупки прошло 8 месяцев! Все документы в наличии!
1). Необходимо идти в М-видео? Или же идти в сервесный центр?
3). Диагностика платная?
4). Ремонт платный?
Илья | 10-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. 1. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. 2. Диагностика бесплатная, но вы можете это также уточнить в самом сервис центре. 4. Если это будет гарантийный случай , то ремонт будет осуществляться по гарантии (бесплатно).
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПРИ ОБНОВЛЕНИИ СИСТЕМЫ ДРАЙВЕР НАХОДИТСЯ, НО ПРИ УСТАНОВКЕ ВЫДАЕТ ОШИБКУ, МОЖЕТ ТО, ЧТО МОДЕЛЬ Т-979HD, А ОБНОВЛЕНИЕ ДЛЯ Т-970HD. ВСЕ СТЕРЛОСЬ ЧТО ДЕЛАТЬ?
АЛЕКСАНДА | 10-07-2014| Вопрос о: T-970HD
На сайте, две версии прошивки. Убедитесь, что вы устанавливаете правильную
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон не лишен недостатков, но с ними можно бороться. У меня была следующая проблема: будильник ишрал не в заданное время, а только после того как разблокируешь экран , т.е. если я стпвил его например на 8 утра, просыпался в 8 30, разблокировал экран посмотреть сколько времени и только тут он начинал играть.
Я выяснил, что дело в синхронизации. Решения здесь два. Первое - отключить в настройках даты-времени синхронизацию часов с сетью (но тогда у меня часы сбиваются на пару минут в день), второе - не отключать на ночь в настройках всю синхронизацию. Может быть этоь совет поможет кому-нибудь у кого такаяже проблема.
А вопрос такой планируется ли новая прошивка?
Андрей | 10-07-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели смартфона версия Android выше 4.0.4 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления
10-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru