Яндекс.Метрика
Продукция
Мобильные телефоны
Телефоны для дома и офиса
Где купить
Поддержка
О компании
История
Контакты
Центральный офис Санкт-Петербург
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Продукция
Где купитьПоддержка
О компании
Контакты
Мобильные телефоны
Телефоны для дома и офиса
История
Центральный офис Санкт-Петербург
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Хотел вручную изменить заставочные экраны на книге, но дальше распаковки файловой системы зайти не смог. Выяснил только, что скорее всего экраны запакованы в RESOURCE/BID/BMP0.BIN, сам файл имеет сигнатуру RKRS, но как его распаковать я не имею понятия. Вы не можете подсказать?
Игорь | 29-06-2014| Вопрос о: TB-116FL
Мы против изменения прошивок. При обращении в сервисный центр при обнаружении измененной прошивки аппарат будет снят с гарантии вне зависимости от поломки.
29-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке прошивки она загружается на 3% и возвращается к 0%
Возможности отдать в сервис нету.
USB купил новый.
№1314000061
Максим | 29-06-2014| Вопрос о: T-990A
1. На данный момент устройство работает?
2. Зачем вы хотите обновить прошивку? Что вас не устраивает в текущем ПО?
3. Попробуйте другую прошивку.
29-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста какой программой можно воспользоваться для синхронизации смартфона с ПК, для переноса контактов перед перепрошивкой. Пробовал уже несколько программ, смартфон не синхронизуется с ПК, а перекидывать контакты в хранилище Google нет никакого желания.
Аркадий | 29-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Для смартфона TM-4772 такого программного обеспечения нет.
29-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, пользуюсь книгой два года, появилась проблема, при включении появляется полоска вертикальная на весь экран и загрузка останавливается на "шаре". Подскажите ,может нужно перепрошить книгу?
Юлия | 29-06-2014
Перепрошивка не исправит проблему. Это полоска битых пикселей. Если полоска доставляет неудобство во время чтения, то обратитесь в ближайший сервисный центр, где заменят дисплей по гарантии.
29-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня вздулась батарея. Где я могу приобрести новую?
Никита | 28-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! При видеообщении через Skype когда держу планшет в вертикальном положении картинка у собеседника почему-то вверх ногами, а когда в горизонтальном, то ок. Планируете ли вы устранять это? Изображение должно поворачиваться вместе с планшетом, попробуйте провести у себя тесты
Антон | 28-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. К сожалению, мы не можем гарантировать совместимость устройства со сторонним софтом.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу настроить время и дату. Поля не активны
Владимир | 28-06-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. На смартфоне X-maxi Вам нужно отключить "Данные сети" для редактирования времени и даты вручную.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сын установил пароль , не знаю , что делать , подскажите пожалуйста ... Заранее спасибо.
Закир | 28-06-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для снятия пароля на телефоне, будет произведена перепрошивка аппарата и вся информация с него будет удалена. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили эл. книгу, буквально через месяц на экране появились полосы, сервисный центр выдал заключение: механическое повреждение дисплея в результате прямого или косвенного воздействия механических сил или физического воздействия (хотя обращались мы с книгой очень аккуратно) , беда в том, что заменить дисплей оказалось невозможно, мы живем в Тольятти, сервисный центр в Самаре, который ответил нам, что запасных частей у них не бывает. Как быть?!
Плотникова Елена | 28-06-2014| Вопрос о: TB-138
Сервисные центры заказывают дисплеи с центрального склада. К сожалению на складе не осталось дисплеев. Мы планируем новую поставку дисплеев. Сроки поставки пока неизвестны. Вероятно это произойдёт в конце лета, либо осенью
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста,
1) Как редактировать контакты (в частности удалять, переносить с sim) в имеющемся приложении "контакты" не прибегая к сторонним программам?!
2) Почему при достижении 30% заряда аккумулятора громкость звука уменьшается почти до минимума - это крайне неудобно ловить момент и выставлять громкость вручную.
Мария | 28-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. 1. Для редактирования контакта Вы должны выбрать любой контакт и два раза нажать на клавишу управления. В дополнительном меню Вы сможете изменить, удалить, отправить выбранный контакт. 2. Укажите точно где(в какой программе) уменьшается громкость: громкость звонка, громкость музыки,видео или громкость будильника. При тестировании данного бага обнаружено не было, возможно вы используете сторонние приложения которые самостоятельно изменяют громкость.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пишет что файлы не найдены. А файлы есть. Делал форматирование.
Василий | 28-06-2014| Вопрос о: T-60
Файлы находятся во внутренней памяти устройства? Или на карте памяти? Если на карте памяти, то используйте пункт меню - Файлы.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все было отлично. Работала книга 7 месяцев.
На днях подключил к компьютеру и вышла надпись USB-соединение установлено. И книга повисла. Вообще не реагирует. До этого вообще работало все на Ура.
Дмитрий | 28-06-2014| Вопрос о: TB-416
Нажмите на кнопку RESET. Убедитесь, что в диспетчере устройств не появляются новые устройства, при подключении книги к ПК.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте при зарядке почему то или заряжается неполностью или вообще не может зарядить, в чем проблема не пойму или сама зарядка или зарядное гнездо повреждено? Спасибо
Наталья | 28-06-2014| Вопрос о: TB-823A
Удалённо выявить неисправность вашего устройства, не представляется возможным. Возможно дело в контактах разъёма, возможно в СЗУ, или аккумуляторе.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Собирался сделать предзаказ на устройство, но прочитал, что работает только с Блютуз 4.0 LE.
У меня ТЕКСЕТ IX, там написано 4.0, но непонятно LE или нет. Будет ли работать устройство с моим смартфоном?
Алексей | 28-06-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Нет, IX не имеет технологии LE и поддерживаться не будет.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал книги в тхт формате. одни читаются нормально, другие вместо букв показывают различные символы.
Как это убрать?
Алексей | 28-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Вам следует закачивать файлы в кодировке Unicode. Другую кодировку телефон отображает некорректно.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
< 1.  .  .515516517518519520521522523.  .  .3282 >