Вопросы-ответы - teXet - цифровая техника

Сколько должна держать заряд книга? Когда я ей не пользуюсь,но она включена и она разрежается за 3 дня. При эксплуатации часов за 3-4 без подсветки,а с ней за 1,5 часа. Как обещано 8тыс. перелистывайний физическия не смогу сделать за 3-4 часа.

Юлия | 12-12-2015| Вопрос о: TB-418FL

Тестирование производилось без включенной подсветки, убедитесь, что подсветка выключена. Так же вы можете обратиться в сервисный центр.

12-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго дня,скажите можно ли приобрести плеер Т-920HD,если его уже не выпускают,у меня был такой,очень нравился,к сожалению вышел из строя от старости,заранее благодарен за ответ

Игорь Мальцев | 12-12-2015| Вопрос о: T-920HD

К сожалению приобрести нельзя. Но можно попробовать отремонтировать.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

12-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Texet tb-506, установил драйвер, ноутбук видит его как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). Книга зависла с надписью USB подключен, ставил еще раз вручную драйвер, запускаю от имени администратора Livesuit-указываю файл, но при нажатии на "обновить" надпись "Not found device". Перезагрузка ноутбука не помогла. Что еще можно делать? Благодарен за ответ

Дмитрий | 12-12-2015| Вопрос о: TB-506

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

12-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Не включается дисплей, к компьютеру подключается, установка прошивки не помогла. Что еще можно сделать? Спасибо.

Наталья | 11-12-2015| Вопрос о: TB-880HD

Если устройство подключается к ПК, но дисплей не работает, то возможно он вышел из строя. Либо сгорела подсветка.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены дисплея.

11-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, при использовании книги, перезагружается рандомно, страницу две прочту, перезагружается. ПО установлено 1.3, что делать подскажите пожалуйста

Александр | 11-12-2015| Вопрос о: TB-126SE

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Скорее всего проблема в процессоре, а не ПО.

11-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При попытки произведения видео высвечивается в рамке " Ошибка файла"... Видеофайл в формате MOV! Не понять в чем причина не воспроизведения этих файлов(( Объясните пожалуйста!

Андрей | 11-12-2015| Вопрос о: TF-100

Прочитайте руководство пользователя.
Фоторамка воспроизводит видео в формате AVI, c характеристиками:
разрешение не более 640*480
MPEG-1 профиль MP@ML:
- разрешение 720*480
- 30 кадр/с
- битрейт 15 Мб/с, 4:2:0
MPEG-2 профиль MP@ML:
- разрешение 720*480
- 30 кадр/с
- битрейт 15 Мб/с, 4:2:0
MPEG-4 разрешение не более 640*480

11-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Подскажите где достать экран на texet TB-156.хотя бы как он обзываются,в китае посмотрю.

Сергей | 11-12-2015| Вопрос о: TB-156

OPM060A1

11-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На экране появилась тонкая горизонтальная , обновление и перезагрузка не помогли. Что делать?

Евгений | 10-12-2015| Вопрос о: TF-608

Дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

10-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При подключении к компьютеру через microUSB периодически прерывается соединение, плеер сам собой переходит в режим только зарядки, без загрузки файлов. В чем может быть проблема? Заранее спасибо!

Егор | 09-12-2015| Вопрос о: T-60

Проблема в процессоре устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил плеер слушал 1 год потом начал не заряжаться не от компьютера не от сетевого зарядника. Что делать? Кнопки Reset нет.

Виктор | 09-12-2015| Вопрос о: T-260

Плеер не заряжается или не включается?
Если не заряжается, то скорее всего вышла из строя АКБ, обратитесь в ближайший сервисный центр для её замены.
Если не включается, попробуйте перепрошить устройства. Архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта.

09-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил етот плеер, Можно его заряжать 5V 2A. Не навредит ли ето устройству просто от компьютера не всегда удобно заряжать плеер. А другого переходника нету

Антон | 09-12-2015| Вопрос о: T-47

Да, можно

09-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Не правильно показывают часы и календарь.Если внутри рамки встроенная батарейка.

Евгений | 08-12-2015| Вопрос о: TF-808

Если настройки сбиваются, то возможно батарейка неисправна.

08-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Недавно подарили читалку Texet TB-470HD. Все было хорошо до того момента, как решил обновить прошивку. В процессе обновления отключили электричество - как результат - устройство не включается. При подключении к компьютеру, он пишет что найдено неизвестное USB устройство. Пробовал разные варианты нажатий кнопок при подключении к компьютеру. При зажатой кнопке "вниз" компьютер находит устройство CN2009 USB Boot Device. Но дисков не видит. Подскажите пожалуйста как можно реанимировать устройство самостоятельно? До сервисных центров очень далеко

Николай | 08-12-2015| Вопрос о: TB-470HD

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

08-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Обратилась в сервисный центр по поводу ремонта книги 860hd. Мне отказано в гарантийном ремонте на основании того, что гарантия начинается момента производства, а не продажи это верно? В гарантийном талане указано что гарантия с момента продажи. Спасибо!

Екатерина | 07-12-2015| Вопрос о: TB-860HD

Если у вас есть чек, в ГТ стоит дата с печатью магазина, то разумеется гарантия по дате продажи. Если документы утеряны, то гарантия с момента производства.

07-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как обновить плеер т-60. выдуют ссылку на утилит который удален. что делать?

Роман | 07-12-2015| Вопрос о: T-60

Про какую именно ссылку, вы говорите?
http://www.texet.ru/portable_audio/mp3/t60.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

07-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru