Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Несколько дней назад смартфон переключился на фронтальную камеру, в режиме фоо-видео съемки не могу включить тыловую камеру. Возвращал аппарат к заводским настройкам, не помогло. Подскажите как быть и что делать. Спасибо!
Дмитрий | 16-07-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне еще раз, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Проблема такая...После покупки плеер работал месеца 2 ,а затем перестал включаться.При Зарядке работает и кажет что заряжен.Выключаешь из сети он не работает!Что делать подскажите?Стоит ли менять прошивку?Или дело в другом?
Ольга | 16-07-2014| Вопрос о: T-470
1. Убедитесь, что переключатель в положении ON
2. Дело в аккумуляторе устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как в данной модели сделать скриншот экрана?
Елена | 16-07-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно одновременно зажать "Громкость вниз" и "Включениевыключение телефона".
16-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера купил Планшет TeXet X-pad STYLE 8 16GB 3G Gold (TM-7877) когда включаю музыку у меня работает один динамик, а в технической характеристике написано что у данной модели 2 стерео динамика, и соответственно есть два отверстия (выхода) под них. Скажите пожалуйсто это является неисправностью ? или это можно както настроить чтобы работало 2 динамика ?
Максим | 16-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 8 3G / TM-7877
Уточните, где именно написано, что динамик стерео?
16-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил его, а он не заряжается от usb.. все горит, в папке ковырятся можно, тестовую музыку прослушать можно, но вот только не заряжается он.
Георгий | 16-07-2014| Вопрос о: T-26
Аккумулятор вашего устройства неисправен. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заменить треснувшее стекло корпуса? Где приобрести?
Михаил | 16-07-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая сим карта нужна и почему ее нет в наборе? подойдет ли обыкновенная сим карта от телефона?
Владимир | 16-07-2014| Вопрос о: X-pad AIR 8 3G / TM-7863
Да, подойдет.
16-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Меня интересует есть возможность создания и прослушивания папок на данном плеере? Если она отсутствует для внутренней памяти, то можно ли создавать и слушать музыку по папкам за счет карт памяти?
Мария | 15-07-2014| Вопрос о: T-79
Да, можно. Через раздел - Файлы.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, объясните почему при заявленной внутренней памяти 8Гб на деле выходит 4Гб
Дмитрий | 15-07-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056
Память поделена на несколько частей: 1 часть под системный раздел, 2 часть для установки (1 часть+ 2 часть около 4ГБ), 3 часть для пользовательских мультимедийных данных - около 4 ГБ. Вы видите в настройка только 3 часть.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плохо ловит сеть. В правом верхнем углу все полосочки сети заполнены, а в интернете серовно медленно. Симка для планшета. Оператор: МТС. Тариф: мтс планшет.
Что делать?
виктор | 15-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Пожалуйста, используйте сим-карту с телефонным тарифом.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня Texet X-pad CITY TM 7069. Проблема: я не могу сохранять изменения в файлах. Все время пишет что нужно переключиться на режим суперпользователя. И так-как я не самый продвинутый человек, я искала информацию о том как получить ROOT права в интернете. Но из этого ничего не вышло.
Поэтому, не могли бы Вы мне подсказать как легче всего можно решить эту проблему? Желательно бесплатно.
Жанель | 15-07-2014
Использование Root может привезти вас к потере гарантии.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил смартфон в феврале 2014-ого, до сих пор звонки проходили нормально, но сегодня возникла следующая проблема. У меня и жены оператор Билайн. Когда она звонит на мой номер (сим-карта может быть вставлена в любой из двух слотов смартфона ТМ-4072), то получает ответ "номер занят". На другие телефоны Билайн дозванивается без проблем. С городского московского номера звонок проходит, я звоню ей на билайновский номер нормально. Если переставляю симку в старый мобильник Нокиа, то на него все звонки проходят нормально, т.е. нельзя дозвониться только с билайновского номера, если симка вставлена в ТМ-4072. В службе поддержки Билайна как раз и посоветовали поставить симку в другой телефон, так что к ним вопросов нет. Может быть, надо изменить что-то в настройках смартфона? Просьба помочь.
Леонид | 15-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Подобных настроек на устройстве нет. Но вы можете сделать общий сброс устройства до заводских настроек. "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить общий сброс настроек". Пожалуйста, обратите внимание, что при этом действии будет удалена вся информация с устройства. Если после сброса до заводских настроек проблем сохранится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все собеседники жалуются что меня очень плохо слышно. Что можно с этим сделать?
Елена | 15-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, удаленно ответить на ваш вопрос невозможно. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Я разбила дисплей на T-960HD, в сервисном центре моего города (Абакан) в ремонте отказали, объяснив это тем, что дисплеев на эту модель нет в производстве. Это действительно так?Или можно где-то заказать? Плеер дорог как память, очень жаль, если не получится его починить(((
Евгения | 15-07-2014| Вопрос о: T-960HD
Дисплеи есть на центральном складе, но так с момента выхода вашего устройства прошло довольно много времени, дисплеи почти закончились. Сервисный центр в вашем городе должен заказать дисплей с центрального склада.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет периодически выдает "приложение не отвечает". Перепрошивал ПО и скидывал в заводские настройки все равно возникают такие эффекты. Прогнал планшет через тесты и тест показал 0 баллов за 3D графику (то есть не прошел его), это нормально?
Тест карты проводил на AnTuTu Benchn.
Появление данного сообщение всегда по разному, особенно это постоянно когда нажимаешь кнопку включить дисплей, а раньше было запущено приложение.
Игорь | 15-07-2014| Вопрос о: TM-7854
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
15-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru