Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! При попытке запустить высвечивается надпись "В приложении "com.android.systemui" произошла ошибка", нажатие кнопки "Reset" результата не даёт. Какая может быть причина?
Азтём | 23-06-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
После чего появилась данная проблема.
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток! У меня есть вопросик: Я пришла в сервисный центр моего города и попросила сделать обнавление моему смартфону, но там его взяв(унесли в рабочую часть) и придя назад, сказал, что сотовый не требует обновления в ледствии чего я могу его забрать и пока незаморачиваться на это!... я пыталась объяснить, что мой сотовый (андроид) не обнавляется сам, а нужно с сайта вашего скачать и выполнить нужные действия, на что мне было просто предоставлена улыбка менеджера и всё!... я конечно же просто ушла(.... что сейчас делать!... может и конечно они правы, а я не права, но мне показалось, что они просто пока еще не в курсе как происходит обновление андроида для смартфона X-medium / TM-4572!!! Пожалуйста ответьте.. подскажите!
Анастасия (Казахстан) | 23-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете самостоятельно посмотреть в телефоне версию вашей прошивки. Для этого вам нужно зайти в раздел "Настройки" - "О телефоне". В разделе "Версия по заказу пользователя" есть дата. Для последней прошивки эта дата: "2014.02.14". Соответственно, если версия прошивки не последняя то вы можете, опираясь на данный ответ технической поддержки, повторно обратиться в сервисный центр для обновления ПО.
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос такого плана-почему плеер не заряжается до конца? Заряжала и от сети, и от компьютера.
Стоял на зарядке около 12 часов. Разрядился меньше чем за 2 часа.
Анна | 23-06-2014| Вопрос о: T-79
Вероятно на вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести данный телефон. Но смущает момент что только при блокировке гаснет экран, но бабушке эта блокировка не нужна. Решено ли этот вопрос, выпущена ли новая прошивка?
Если поставить телефон на базу при не нажатой кнопке отмена вызова (красная трубка), телефон сам разорвет соединение?
Алексей | 23-06-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. На телефон TM-112 новая прошивка будет выпущена в ближайшее время. Если поставить телефон на базу при не нажатой кнопке "Отмена" вызова , то соединение не будет разорвано. Вы сможете продолжить разговор включив громкую связь.
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Возможно ли изменить звук "орущего петуха" а календаре "будильник в событиях" ? на другой звуковой файл ???
Спасибо
Александр | 23-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, на телефоне TM-511R нет возможности изменять предустановленные звуки в календаре на другие звуковые файлы.
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Мою книжке компьютер не видит, но заряжает.
Другие компьютеры ее не видят.
usb-кабель исправный - через него компьютер видит другие устройства.
Елена | 23-06-2014| Вопрос о: TB-406
Вероятно дело в разъёме устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Возможно разъём нужно пропаять, либо почистить контакты.
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрела книгу менее полугода назад, 3 дня назад появилась заштрихованность нижней половины экрана, но текст при этом был вполне читаем. Вчера столкнулась с более серьезной проблемой - при перелистывании страниц вместо текста проявляются черные и темно серые полосы, наподобии штрих-кода,только горизонтальные. Либо текста не видно вообще, либо частично. Порой страница становится местами белой. Включение-выключение прибора не всегда срабатывает. Периодически книга зависает, не отвечает на нажатие кнопок. Черные полосы остаются даже на выключенном экране, читать текст не представляется возможным. Кнопка Reset проблему не исправила. Подскажите, проблема в пограмном обеспечении или в самом приборе? И если книга не подлежит ремонту, вернут ли за нее деньги, она на гарантии
Марина | 23-06-2014| Вопрос о: TB-416FL
На вашем устройстве неисправен дисплей.
Да, вы можете вернуть деньги за устройство. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите где приобрести батарею на смарт 4577?
Евгений | 23-06-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать подсветку на основном клавише управления устройств?
Александр | 23-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В данной модели кнопки на устройстве не обладают подсветкой, поэтому это невозможно.
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хотел использовать этот смартфон как модем по wi-fi, но комп запрашивает ключ доступа. Где его взять?
Иван | 23-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно зайти в раздел "Настройки" - "Еще..." - "Режим модема" - "Настройки точки доступа Wi-Fi". И настроить все необходимые вам параметры.
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени дня! Помогите! Мой комп (Windows 8) и не только он один, но и другие тоже, перестал "видеть" эл. книгу Texet ТВ - 216. С проводом USB проблем нет (пробовала разные). Книгу купила года 3 назад, но всем устраивает. Что можно сделать? Заранее благодарна за ответ!
Светлана | 23-06-2014| Вопрос о: TB-216
Если устройство работает, но не определяется вашим ПК, то возможно дело в разъёме. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Навигатор пишет при попытке найти место назначения по адресу что не используются почтовые адреса или не поддерживаемый формат ... это случилось после установки последней версии карт.
Владимир | 22-06-2014| Вопрос о: TN-700
Следует обратиться к службе поддержки производителя нав.программы - Навитела или Ситигида.
22-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инструкции сказано,что при подключении к ПК нужна определенная операционная система. У меня стоит Windows 8.И компьютер его (плеер) не видит. Что делать?
Оля | 22-06-2014| Вопрос о: T-50
Устройство должно определяться в любой версии Windows. Попробуйте заменить кабель подключения, вероятно он неисправен.
22-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не переварачивает страницы текста S/N: 1149003422
Как правильно сделать перепрошивку электронной книги
Валерий | 22-06-2014| Вопрос о: TB-434HD
1. Скачайте прошивку с нашего сайта.
2. В архиве с прошивкой, будет лежать инструкция, следуя которой можно обновить прошивку устройства.
22-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вот проблема с утра образовалась, кнопка блока перестала отзываться, включил только с 50 раза телефон, что делать, и как это лечить?
Евгений | 22-06-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
22-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru