Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Что делать, если была остановлена перепрошивка и теперь ПК не видит книгу?
Екатерина | 18-06-2014| Вопрос о: TB-446SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
У меня TM-7045 3G отказался работать в гарантийном сроке.
Отдал 06-06-2014 года в ООО «Мобилон» ул. Воронцовская, д. 34, стр. 1. Квит. 9728 от 06-06-2014.
До сих пор нет информации по состоянию диагностики и ремонта.
Сегодня 18-06-2014 звоню в который раз и каждый день повторяется один ответ- звоните завтра, аппарат ещё не рассматривали.
На вопрос - можно ли забрать аппарат для ремонта в другом сервис-центре - говорят да забирайте!
Прошу сообщить - это нормальная практика???
Может быть Вы порекомендуете сервисный центр который более расторопен?
Имел опыт работы с "Cервис Корсо-Трейд" - вот с кого надо брать пример!!!
Может и Вам имеет смысл заключить с ними договор???
Спасибо!
Бондарь Константин | 18-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Добрый день. Пожалуйста, уточните серийный номер устройства.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, имеются ли ещё модели телефонов с четырьмя или с тремя слотами для сим-карт?
Александр | 18-06-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Модель телефона TM-333 имеет поддержку 3-х SIM-карт.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Батарея заряжается уже более 12 часов и заряжена не полностью.
Сергей | 18-06-2014| Вопрос о: T-47
Разрядите полностью батарею, и поставьте её снова заряжаться.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Такой вопрос, на моем телефоне, X-Driver, сломалось одно ушко крепления крышки аккумулятора. Можно ли ее заменить по гарантии? Если же нет, где можно приобрести замену сломанной крышки?
Спасибо.
Дмитрий | 18-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей в данный момент нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для их скорейшего появления. Но, к сожалению, пока что мы не можем дать точных сроков появления данных запасных частей.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, где можно купить шлейф для ремонта телефона B415 (не работает часть кнопок)?
Олег | 18-06-2014| Вопрос о: TM-B415
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая проблема:
Телефон неожиданно потерял память. То есть, он не сохраняет последние звонки, смс, фото.
Вижу пропущенный звонок, но не могу посмотреть, кто звонил.
Пишу смс, после отправки оно сразу исчезает и остается просто старая переписка. Сообщения от собеседника также читаю один раз, выхожу и они пропадают.
Фото не сохраняются. То есть как: Включаю камеру, делаю фото, оно отображается в нижнем правом углу, но при нажатии на него идет переход в галерею, где этого фото нет. Повторно захожу в камеру, фото также висит в углу, но в галерее его нет.
Артем | 18-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Москве или области купить зарядку для телефона?
Светлана | 18-06-2014| Вопрос о: TTC-1071 / PowerMate
Светлана, добрый день! предлагаем купить ее в нашем интернет-магазине.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купили книгу для мамы. Пока я с ней разбираюсь, что потом маму научить.
немного глючат кнопки, то нужно удерживать, то при удержании все перебегает мимо. малость замороченное меню, но разобраться можно.
в остальном удобна для рук, хорошо, что и для левшей и для правшей продумана.
есть вопрос!!!!
в паспорте сказано, что надо четырежды разрядить батарею полностью, прежде чем ставить на подзарядку, а как я закачаю новые книги, если при подключению к компу автоматически идёт подзарядка? ведь чтоб разрядить её полностью нужна не одна неделя, а читать уже ничего будет.
Натали | 18-06-2014| Вопрос о: TB-136SE
Li-Pol аккумуляторы не нуждаются в раскачке. Не обязательно заражать и разряжать книгу. Это нужно, только в случае если устройство долго не использовалось. Но у вас устройство не так давно было сделано.
Если вы всё же решите разрядить книгу, вы можете поставить автоперелистывание и устройство разрядит само себя, листая страницы.
Да, при подключению к ПК, устройство сразу начинает заряжаться.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон в начале декабря. Радовал меня очень сильно, никаких проблем с ним не было.
Вчера перестал нормально работать Wi-fi. Иконка на панели управления питанием горит, но не появляется верху (в трее).
В настройках рядом с выбранной сетью никаких надписей (типа "сохранено" или "подключено", просто пусто). При попытке подключения мигает надпись "получение IP-адреса и исчезает. Интернет не работает.
После перезагрузки или включения-выключения режима полета один раз wi-fi включается в штатном режиме, все пароли в памяти сохранились, потом, после включения-выключения wi-fi - все повторяется в том же режиме.
Посоветуйте, пожалуйста, что делать. Заранее благодарен.
Максим | 18-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, планшет хорошо загружается, но как только на экране появляется надпись texet он перестает реагировать. Пробовала reset, ничего не получилось.
Ирина | 18-06-2014| Вопрос о: TM-9747BT
После чего появилась данная проблема?
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
По всем симптомам слетела прошивка TB-760HD.
Скачал прошивку с вашего сайта.
Пытаюсь следовать вашей инструкции, но никакого нового устройства компьютер не видит, в диспетчере задач никакого нового устройства не появляется. Комп книжку вообще не видит.
Что делать?
Заранее спасибо.
Андрей
Андрей | 18-06-2014| Вопрос о: TB-760HD
См. Почту
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшетный компьютер ТМ-7043ХD Texet. При нажатии на экран точки прикосновения смещены в сторону сантиметра на два, очень неудобно, а в некоторых местах вообще не срабатывает. Что делать ?
Юрий | 17-06-2014| Вопрос о: TM-7043XD
Вы меняли что-либо в ПО, ставили ли какие-нибудь кастомные прошивки?
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Посоветовали обратиться именно в техническую поддержку производителя.
Суть проблемы Планшет TB-9751HD, S/№13120046530000, не включался. Пробовали ставить на ночь на зарядку, пробовали рекомендации по инструкции, пробовали сменить ПО, с помощью утилиты с Вашего сайта и согласно рекомендациям, не помогло, все равно не запускался. Сдавали в ремонт 02/10/2013 года, и теперь не можем найти акт выполненных работ от Вашего Авторизованного Сервисного Центра (АСЦ) "Оптиум", г. Томск, ул. К . Маркса, 17а, т. 517-185. Обратились к ним, они сказали что уже выдавали. Друзья посоветовали обратиться к Вам, как к производителю. Сказали, что этот АСЦ, впрочем как и все остальные, отчитываются перед производителем, по произведенным гарантийным обслуживаниям, и информацию можно получить у Вас. Они уже обращались за информацией в Самсунг и Леново, и им с радостью и оперативно помогли. поэтому надеемся и на Вашу помощь.
Можно получить от Вас информацию, о том что ремонтировалось в нашем аппарате. Сдавали 02.10.2013, получили из ремонта через три недели.
За ранее спасибо.
С уважением, Владимир.
Владимир | 17-06-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. Была произведена смена ПО.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Линзы в оптике из стекла?
Василий | 17-06-2014| Вопрос о: DVR-571SHD
Здравствуйте, Василий. Да, в этой модели линзы в оптике из стекла.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru