Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Батарея держит от силы 2 дня, при том, что говорю я не много, не более 15 минут в день. Телефон TM-510R куплен неделю назад, такой срок службы батареи был сразу же. Это дефект или она столько и должна в среднем работать? Где можно купить батарею для него, чтобы заряд держался более продолжительное время?
Павел | 17-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата и выяснения причины быстрого разряда аккумулятора. В сервисном центре Вы также сможете узнать стоимость и наличие данных комплектующих.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос, на самом деле пл 7024 просто нет его в вариантах. Классическая проблема - пароль забыт. Прошить не могу. Зажимаю кнопку домой, жму несколько раз быстро на вкл. - ничего не происходит. Просто не определяется компом. Пробовал на двух. Win7 86 и 64, Стартовая и максимальная.
Роман | 17-06-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Необходимо использовать Win7.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я уронил свою электронную книгу (модель TB-840HD ) и сломал дисплей с сенсором. Я могу купить новый дисплей и сенсор у Вас?
Акмаль | 17-06-2014
Замена возможна только через сервисный центр
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В сентябре 2013г. приобрел Texet 4104R X-Driver. Модель выбирал целенаправленно, под свои задачи. Телефон неплохой, но имеет слабый наружный экран при такой массе корпуса. В декабре от падения на деревянный пол на мое аппарате треснуло наружное стекло. В Минске за полгода не удалось его заменить ни у одного из Ваших авторизированных представителей. Ответ у всех один - нет, и ближайшее время не будет. В связи с с тем, что я не могу уже более полугода пользоваться Вашей замечательной продукцией, ПРОШУ: продайте своим представителям в Минске 10-20 экранов (тач-панелей или как там еще называют штуковину с арт. 124241) !!! Если это невозможно, то продайте мне ОДИН экран (вышлите наложенным платежом). Если и это невыполнимо, то дайте адреса магазинов в Москве или Питере, где они есть в продаже. Буду проездом - куплю. Если выполнение этих моих просьб для Вас также невозможно, то киньте хоть ссылкой, где их можно купить за бугром. Будет очень плохо, если мой крик о помощи останется не услышанным.
С уважением, Александр. г. Минск, +375 29 636 01 88.
Александр Романович | 17-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, данные запасные части сейчас закончились. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы ускорить их появление, но пока что мы не можем дать ориентировочных сроков их появления для сервисных центров. Приносим извинения за доставленные неудобства.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Дело в том, что электронная книга не видит текст. До этого открывала нормально все книги.
А сейчас, когда я открываю книгу, она показывает только обложку, а дальше пустые страниц (при чем пробовала всех форматов - одна и та же беда).
Может драйвера какие то нужны? Если да, то где их можно скачать?
Заранее Спасибо!
Анжелика | 17-06-2014| Вопрос о: TB-721HD
Скопируйте нужные файлы на ваш ПК. Отформатируйте память устройства в формате FAT32, затем сделайте сброс настроек до стандартных.
После этого скопируйте ваши файлы в память устройства.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте мой смартфон Texet X-medium выдаёт ошибку лонсера что мне делать. И его кое-что будет ли обновления андроида до 4.4 Kitkat очень хочется этот андроид. Спасибо за внимания!!
Сергей | 17-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.2.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите почему подключаю флешки разных обьемов через переходник он мне пишет что поврежден накопитель хотя другой планшет все читает
Евгений | 17-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Добрый день. Как отформатирована флешка? Какой формат файловой системы?
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
присутствует ли в этом плеере случайное воспроизведение песен?
Николай | 17-06-2014| Вопрос о: TR-3001
Добрый день! В данной модели нет режима случайного воспроизведения "shuffle".
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Долго не пользовалась,теперь не могу включить,комп не видит его! Стоит на зарядке уже прилично,но результат все тот же
Что делать???
Екатерина | 17-06-2014| Вопрос о: T-990A
Скачайте прошивку с нашего сайта
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имею эл. книгу TB-136SE с прошивкой версии 1.0. Книга постоянно пытается обновиться (выскакивает значок "Обновление"). Где можно скачать следующую версию прошивки?
Сергей | 16-06-2014| Вопрос о: TB-136SE
Значок "Обновление" будет появляться всегда, при включении устройства.
Так устройство сканирует свою память на наличие файлов.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос , относительно ремонта телефона. Скажите, у вас можно купить и поменять камеру в смартфоне? Есть сервис - центр , где мне могут помочь? Пробовал обращаться в разные организации по ремонту телефонов, но именно такой камеры нигде не могут найти. Дело в том, что телефон уронил и камера разбилась. Теперь вот хочу ее заменить. Модель моего смартфона texet TM-4677.
Юрий | 16-06-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в авторизованные сервисные центры в вашем городе, там Вы сможете выяснить наличие и стоимость данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно купили телефон texet TM - 4172. У меня сын поставил пароль на телефон, а сам забыл какой был пароль и телефон заблокировался. Как нам его разблокировать теперь. Заранее спасибо
елена | 16-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Будет ли обновление версии android для смартфона teXet 4677?
Анастасия | 16-06-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. На смартфон TM-4677 обновление версии Android пока не планируется.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли где-нибудь приобрести крышку к телефону? Потому как в моей отломались "усики" фиксирующие её снизу. Теперь крышка держится только на болтах.
Павел | 16-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Являюсь обладателем защищённого смартфона teXet TM-3204R Хотел бы узнать в нём как-то реализована аппаратно функция OTG , USB-host ? Или есть ли возможность как-то программно реализовать данную функцию в этом аппарате ? Может есть какие-то драйвера, или есть более совершенная прошивка ? (сейчас android 4.0.4 ) чтобы можно было самому её установить, или отнести в один из ваших сервис-центров для её активации ? Заранее спасибо за ответ.

Алексей. Инженер. Просьба ответить на адрес u7ttr@yandex.ru
Алексей | 16-06-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Смартфон TM-3204 не поддерживает функцию OTG, USB-host. Возможности реализовать программно данную функцию в этом аппарате, к сожалению, нет.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru