Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил телефон в начале декабря. Радовал меня очень сильно, никаких проблем с ним не было.
Вчера перестал нормально работать Wi-fi. Иконка на панели управления питанием горит, но не появляется верху (в трее).
В настройках рядом с выбранной сетью никаких надписей (типа "сохранено" или "подключено", просто пусто). При попытке подключения мигает надпись "получение IP-адреса и исчезает. Интернет не работает.
После перезагрузки или включения-выключения режима полета один раз wi-fi включается в штатном режиме, все пароли в памяти сохранились, потом, после включения-выключения wi-fi - все повторяется в том же режиме.
Посоветуйте, пожалуйста, что делать. Заранее благодарен.
Максим | 16-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. Подскажите пожалуйста планируется ли обновление прошивки на данной модели (X-start )
Александр | 16-06-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, обновление прошивки на данную модель смартфона не планируется.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу установить новую версию прошивки. все по инструкции, после подключ кабеля, вставки аккум ничего не происходит. никакой аннимации
александр | 16-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В руководстве по эксплуатации сказано, что в электронной книге есть кнопка Reset (кнопка 11 в руководстве). Но на самой книге ее нет!!! Как я поняла из руководства, там должно быть отверстие, куда при необходимости перезагрузки нужно нажать тонким неострым предметом. Но корпус устройства в этом месте, где должен быть reset абсолютно гладкий. Это брак или есть какой-то другой способ перезагрузить устройство? На коробке рядом с моделью TB-138 указана серия 1342003615
Екатерина | 16-06-2014| Вопрос о: TB-138
Кнопка Reset находится на задней части крышки корпуса устройства. На корпуса есть надпись - Reset
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста сколько времени нужно заряжать плеер Texet модель T-3?
вианна | 16-06-2014| Вопрос о: T-3
Плееру достаточно 1 часа для того чтобы зарядится
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При прошивке случайно потерян IMEI.
Модель TEXET TM-7045 3G S/n 1319014051.
Можете выслать.
С уважением, SERGEY!
SERGEY | 16-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Добрый день. Отправьте запрос на восстановление IMEI на эл. почту betatester@alkotel.ru
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я скачал с вашего сайта обновление прошивки для электронной книги.
Как я должен установить это обновление?
Заранее благодарен за ответ.
Феликс.
Феликс | 16-06-2014| Вопрос о: TB-416FL
В архиве с прошивкой лежит инструкция. Обновление можно произвести следуя указаниям в инструкции.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В спящем режиме некорректно работает будильник, срабатывает не вовремя. Как только выходит из спящего режима сразу корректирует время и начинает звенеть. Как избавиться от этой проблемы?
Михаил | 16-06-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Моему навигатору (sn№ 5008120850000454) требуется перепрошивка, а в соответствующем разделе на вашем сайте прошивка на данную модель отсутствует. Этим пользуются мошенники предлагая на других сайтах что то похожее на прошивку в обмен на наши денежки. Выложите или пришлите прошивку с подробной инструкциейю З/Блогодарю!
Виалий | 16-06-2014| Вопрос о: TN-500
Рекомендуем обратиться в наш фирменный СЦ. Перепрошивка данной модели затрагивает область ROM, поэтому этим должны заниматься профессионалы
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер куплен пару дней назад, неправильно работает индикация заряда аккумулятора. Плеер заряжен на 100%, однако показывает то 0, то 1 деление заряда, причём продержался 7 часов работы. Что нибудь можно с этим сделать? (В магазин вернуть не удалось, предлагают лишь 45 дней на экспертизу)
Дарья | 16-06-2014| Вопрос о: T-15
Попробуйте полностью разрядить, а потом полностью зарядить плеер.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос о ТМ-3200R.
Куплен чуть более года назад. Долго лежал на полке, не было в нём необходимости. Через полтора месяца после начала пользования перестала адекватно воспроизводиться музыка, ещё через полмесяца стал самопроизвольно выключаться, стал производить не те действия которые от него требовались, отключаться при входящих звонках, стало выскакивать меню отключения при любом действии, теперь перестал нормально заряжаться . Гарантия закончилась. Чем можете помочь в этом случае?
Евгений | 16-06-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата и последующего выполнения платного ремонта, так как гарантия на смартфон закончилась Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet 7878 планшет
При покупке нового все было хорошо (3 месяца), потом стало постоянно выкидывать из приложений и игр, если игрушка весит более 50 mb играеш 2 - 5 минут и выкидывает из игры, ПОСТОЯННО!!!!!!!!! тоже самое и с другими приложениями, что за фиг-я.
СРОЧНО ПРИШЛИТЕ ОТВЕТ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
СРОЧНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вадим | 15-06-2014
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
15-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Какой уровень sar у телефона?
Андрей | 15-06-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Коэффициент для данной модели SAR 0.838. В инструкции он не указан по той причине, что этого не требуют российские стандарты.
15-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как загрузить карты в навигатор?
Татьяна Карманова | 15-06-2014| Вопрос о: TN-505 Atlas 5
Вообще внутренняя память навигатора видится как обычная флешка ( при выборе режима подключения к ПК как "USB накопитель"). Файлы карт записываются в папки соответственно настройкам навигационной программы
15-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Планшет не видит usb устройства. Что делать?
Евгений | 15-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Уточните, какие именно USB-устройства вы пытаетесь подключить?
15-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru