Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
как установить приоритет при передачи данных, т.е. если есть подключение по wi fi, то качать именно оттуда, а не пользоваться пакетной передачей оператора.
Дмитрий | 19-06-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. В ОС Android по умолчанию используется схема, описанная вами. При подключении к сети Wi-Fi смартфон начинает автоматически пользоваться только интернетом, получаемым через Wi-Fi.
19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вообщем делал форматирование мп3,и судя по всему снёс базовые настройки,теперь мп3 видит файлы только на компе и запускается в качестве съёмного носитиля,и при отключение от компа не видит не одного файла,и пишит что*файлы не найдены*где можно скачать базовые настройки?
Максим | 19-06-2014| Вопрос о: T-199
Скачать демо файлы, можно по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/MP3/T-19x/Files/
19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте купила недавно плеер, через два дня ставлю на зарядку на ночь и на сделедюющее утро он не вклучается , а на зарядку ставишь все нормально заряжетчто может быть?
алёна | 19-06-2014| Вопрос о: T-2
Вероятно в вашем устройстве неисправный аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пожалуйста скажите код входа в инженерное меню.громкость ушного динамика очень уж маленькая.телефон новый не роняли не купали.
дмитрий | 19-06-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. К сожалению, мы не предоставляем информацию для входа в инженерное меню. Также, стоит отметить, что доступ в инженерное меню и, тем более изменение настроек в этом меню, лишает гарантийного обслуживания.
19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
покупал планшет в магазине эльдарадо, через 2 дня треснуло стекло (упал), по горантии планшет заменят?
Руслан | 19-06-2014
Механическое повреждение не является гарантией.
19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все время находится на заставке TEXET, В Проводнике и в Total Commander книгу не видно В диспетчере устройств в разделе Дисковые устройства вижу устройство teXet teXet USB device. Скачал на сайте прошивку, однако после команды Обновить комп пишет, что по его мнению обновление не требуется. Кнопка Reset не помогает.
Если подержать кнопку подольше(секунд 15-20), то появляется(но не всегда) на несколько секунд мигающий светлый экран, а потом опять надпись Texet.
Гарантии нет, как быть?
Владимир | 18-06-2014| Вопрос о: TB-136
Обновите для устройства eXet teXet USB device драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня вздулся аккумулятор. Можно ли у вас заказать? Если да, то сколько он будет стоить? Спасибо.
Евгений | 18-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите когда можно будет приобрести силиконовый чехол на iX / TM-4772. Спасибо
Игорь | 18-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
навителовский установщик обновлений не распознает устройство.
Антон | 18-06-2014| Вопрос о: TN-600 Voice
В этом случае используйте оффлайн загрузку из Вашего личного кабинета. Последняя версия программы -NaviTel-8.7.0.150.TEXET_TN_600_Voice.zip, 52Мб
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер T-150 не включается боковым рычажком On/Off. Заряд батареи полный. Удается включить только от компьютера через USB (включается на зарядку, можно смотреть файлы на устройстве через компьютер, но если вынуть кабель, плеером можно пользоваться). Если выключить и включить, даже сразу после отключения, уже не включается
Илья | 18-06-2014| Вопрос о: T-150
Пожалуйста прочитайте руководство пользователя.
Не используйте переключатель OFF-ON
Плеер включается и выключается на кнопку PLAY. Нужно зажать её на 2-3 сек.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , купила MP3 T-260, он был разряжен , поставила на зарядку , дисплей работает , снимаю с зарядки дисплей не включается.
Светлана | 18-06-2014| Вопрос о: T-260
К сожалению, на вашем устройстве вышел из строя аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Что даёт режим PlayFX в эквалайзере на T -47 ?
naum | 18-06-2014| Вопрос о: T-47
Прибавляет Басс (3D звук)
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Что делать, если была остановлена перепрошивка и теперь ПК не видит книгу?
Екатерина | 18-06-2014| Вопрос о: TB-446SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
У меня TM-7045 3G отказался работать в гарантийном сроке.
Отдал 06-06-2014 года в ООО «Мобилон» ул. Воронцовская, д. 34, стр. 1. Квит. 9728 от 06-06-2014.
До сих пор нет информации по состоянию диагностики и ремонта.
Сегодня 18-06-2014 звоню в который раз и каждый день повторяется один ответ- звоните завтра, аппарат ещё не рассматривали.
На вопрос - можно ли забрать аппарат для ремонта в другом сервис-центре - говорят да забирайте!
Прошу сообщить - это нормальная практика???
Может быть Вы порекомендуете сервисный центр который более расторопен?
Имел опыт работы с "Cервис Корсо-Трейд" - вот с кого надо брать пример!!!
Может и Вам имеет смысл заключить с ними договор???
Спасибо!
Бондарь Константин | 18-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Добрый день. Пожалуйста, уточните серийный номер устройства.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, имеются ли ещё модели телефонов с четырьмя или с тремя слотами для сим-карт?
Александр | 18-06-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Модель телефона TM-333 имеет поддержку 3-х SIM-карт.
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru