Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!

Извините за беспокойство и потраченное время на это письмо.
Вынужден к Вам обратиться за консультацией и помощью.

Приобрел смартфон TEXET TM-4072 X-Basic.
Был безмерно счастлив, (БЫЛ!), но радость длилась не долго.

Как выяснилось...
* в полноценном режиме использоввания, заряда батареи хватает на 5-6 часов.
* в телефоне отсутствует "украинский язык"
* при выборе часового пояса, ГОРОД КИЕВ НЕ НАБЛЮДАЕТСЯ !!!!
КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ ??????????

Вопрос1:
Какие батареи большей емкости к нему подходят?
маркировки дайте пожалуйста.
(на сайте таблицы совместимости батарей, как и инфо о самих батареях не нашел - ИХ ТАМ ПРОСТО НЕТ!)

Вопрос2:

есть апгрейды? / ПРОШИВКА?

Вопрос 3: >:-<
ВАША Инструкция по прошивке "Инструкция_по_перепрошивке_X_basic на Android 4.2.pdf"- цитирую:
"
6. Убедится, что используется оригинальный USB кабель. Подключить USB кабель к компьютеру, но при этом не подключать USB кабель к смартфону;
7. Нажатием на Firmware -> Upgrade запустить процесс
"

куда оно будет прошиваться? если "при этом не подключать USB кабель к смартфону" и "7. Нажатием на Firmware -> Upgrade запустить процесс" ???

ВКУДА? ### !!!!!

Вопрос 4:
Более свежая прошивка, сего года, есть?
у вас на сайте - ВСЕ ДРАЙВЕРА И ПРОШИВКИ 2013 ГОДА
ссылку на свежую прошивку, доработанную и полноценную + на ПО, дайте пожалуйста.


Заранее благодарен за детальный, внятный, четкий ответ.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Максим.
Максим | 02-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Смартфона X-basic в полноценном режиме использования заряда батареи будет хватать на 5-6 часов. На смартфоне X-basic есть "украинский язык" Вам нужно зайти Настройки > Язык и ввод > Язык и выбрать "украинский язык". При выборе часового пояса выбирайте Афины для того чтобы время совпадало в вашим часовым поясом. Вопрос1: Батареи большей емкости к нему нет. Вы можете приобрести дополнительную батарею через сервисный центр. Вопрос2: Прошивку для смартфона X-basic Вы можете скачать с нашего в разделе Поддержка > Загрузки. Вопрос 3: При перепрошивке X-basic Вам нужно используется оригинальный USB кабель. Вы должны подключить USB кабель к компьютеру, но при этом не подключать USB кабель к смартфону. Затем в программе SP Flash Tool нажать на Firmware -> Upgrade и после этого подключить кабель к смартфону для заливки файлов прошивки в смартфон. Вопрос 4: Все доступные прошивки Вы можете найти в разделе Поддержка > Загрузки.
02-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте скажите в них можно вставить сим карту?Цена?
Егор | 02-07-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. Нет, ни одно устройство TW-*** не имеет модуля Sim
02-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я приобрел у вас смартфон texet x driver , держатель для автомобиля модель TCH-1126подойдет ли для данного смартфона, он будет его крепко и надежно держать?если да то уточните цену
Владимир | 02-07-2014| Вопрос о: TCH-1126
Здравствуйте! Предлагаем на выбор TCH-1125, TCH-1124, TCH-1123 или новинку TCH-1122, которая будет доступна с 25-го июля.
02-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит содержимое карты памяти
Александр Геннадьевич | 02-07-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При сбоях в работе карты памяти, используемой в смартфоне, проблема, как правило, заключается в самой карте. Поэтому сначала проверьте носитель информации на работоспособность и при необходимости обратитесь к его производителю. Так же рекомендуем произвести следующие действия: • убедитесь в том, что карта вставлена в предназначенный для нее разъем; • убедитесь в том, что карта вставлена правильной стороной; • возможно, карта повреждена. Попробуйте проверить работоспособность карты на другом устройстве; • попробуйте извлечь и повторно вставить карту памяти; • попробуйте перезагрузить смартфон.
02-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, будет ли устройство работать с смартфоном Техет IX ? Не уверен , есть ли у него LE.
Алексей | 02-07-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. К сожалению нет. IX часы не поддерживают.
02-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТМ-9767 3G после 10 минут работы нет соединения с интернетом. При смене оператора тоже самое. С другими устройствами сим-карты работают отлично.
сергей | 02-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Уточните, какой оператор?
02-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Я являюсь поклонником вашей серии защищенных телефонов и счастливым обладателем ТМ-510R и TM-3204R. Много прочитал о втором телефоне, и не нашел следующих пояснений:
1) При фотографировании, снимки упорно сохраняются на 1,76Гб встроенного USB накопителя. Это меня очень неустраивает, так как на ТМ-510R была функлия выбора места хранения фотографий по умолчанию...нужно на SD.
2) Управление телефоном часто запрашивает рут права, зчем такие ограничения на управление к примеру нагрузкой на процессормощности процессора, отключение автозапуска многих приложений абсолютно не нужных для нормального функционирования устройства? Как мне получить рут допуск для этих целей? Так как данные цели я преследую для более экономного расхода аккумулятора. Не пишите мне что нельзя и т.д. Честно признайтесь как)))) Отказов не принимаю, знаю что можно, хочу безопасно посоветоваться с вами, не хочу погубить свой телефон сторонними советами, он мне как родной уже стал)))
В остальном нареканий к аппарату нет! Если у пользователя будут прямые руки и до пользователя аппарат не попадал в кривые, то эта ВЕЩЬ просто ЧУДО!!!!
Алексей SteelMoR | 01-07-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. 1. Для того чтобы смартфон TM-3204 сохранял фотографиии и видео на SD-карту Вам нужно зайти Настройки > Память > Место установки и выбрать внешняя память. 2. Все смартфоны teXet поставляются без root прав. Все действия связанные с получением root прав и изменением системных файлов автоматически лишаешь Вас гарантии на обслуживание.
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А что ребята,какое количество рамка видит файлов ?
И почему при случайном воспроизведении через каждый 4-й файл показывает одну и ту же фотку ?
Владимир | 01-07-2014| Вопрос о: TF-173HD
Фоторамка отображает менее 1000 файлов в одной папке.
Возможно среди ваших файлов есть копии, либо слишком много файлов в папке, поэтому происходит повтор
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите пожалуйста. 2 вопроса. 1 как удалить иконки от игр. которые я удалил. ??а иконки остались. тыкаю пишет мол приложение удалено.. и 2. загрузил фильмы в формате avi фильм играет а звука нету.
Тимур | 01-07-2014
1) Как вы пытаетесь удалить приложения 2) Файлы avi -это контейнер, в котором могут аудио и видео файлы сжатые разными кодеками. используйте файлы с поддерживаемыми кодеками. Не поддерживаемые кодеки не будут воспроизводиться.
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Слабая чувствительность сенсора. Приходится сильно нажимать на экран, что бы что-то включить, хотя на другом планшете той-же марки сенсор отлично работает. На них стоит разная прошивка. Дело в ней или есть другие решения?
Владимир | 01-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обновите ПО, лучше обратиться в АСЦ для обновления ПО.
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли приобрести аккумуляторную батарею для данного телефона? Если да то сколько стоит и как заказать??
Саша | 01-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент аккумуляторов нет в продаже. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего появления их для сервисных центров. Но, пока что мы не можем дать точных сроков появления этих запасных частей.
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У вас в инструкции по прошивке для X-driver упоминается, что нужно отформатировать карту памяти.. Имеется в виду SD-карта? А если у телефона нет пока карты памяти, что - прошивка невозможна? Потому что количество глюков на оригинальной версии этого андроида просто зашкаливает...
Олег | 01-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Прошивка смартфона X-driver возможна только с помощью SD-карты.
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обнаружил следующие проблемы:
-Вертикальное изображение в ландшафтной ориентации растягивается по горизонтали.
-Изображения с бОльшим разрешением не вписываются, а обрезаются по краям.
-В ландшафтной ориентации пропадают часы.
Stanislav | 01-07-2014| Вопрос о: TF-803
1. Изображения растягиваются по наибольшей ширине, либо высоте.
2. Убедитесь, что в настройках: Формат - Авто
3. Это нужно для отображения панорамы всего дисплея
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Очень понравилась книга, но при включении обнаружила что шрифт, который в меню обозначен как "самый большой" для меня не достаточно велик. Скажите, будут ли еще выходить новые прошивки и есть ли возможность добавить в них еще крупных шрифтов? Скажите, есть ли смысл ждать? Книга хорошая, не хочется возвращать.
Ирина | 01-07-2014| Вопрос о: TB-446SE
Простите за столь длительное ожидание ответа: к сожалению, выпуск прошивок с еще большим шрифтом не планируется, извините.
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
дети заблокировали неверно введенным паролем, сброс не выходит, зависает в ребут меню.
какая прошивка подойдёт для перепрошивки данного изделия?
Дмитрий | 01-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7046 3G
Обратитесь в АСЦ.
01-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru