Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Планируется ли обновление до android 4.4?

Арсений | 13-06-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272

Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.2.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, подскажите у меня плеер не включается. Горит тока подсветка тухнет и так по кругу. Хо сервисного центра мне далековато я с г. Амурска. как мне быть могу ли я сам исправить данную неполадку. подскажите что делать в интернете не могу найти ответа о данной неисправности.

Александр | 13-06-2014| Вопрос о: T-910HD

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Штатная навигационная программа, не находит спутники. Во вкладке "Определение местоположения" в настройках поставил все галочки. И все равно спутники не определяются.

Леонид | 13-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сколько составляет гарантия на зарядное устройство у данной эл. книги?

Людмила | 13-06-2014| Вопрос о: TB-536FL

Гарантия на СЗУ, как и на любой другой аксессуар 2 недели.

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как разблокировать графический ключ если все попытки использованы (и уже нельзя ввести графический ключ , пароль забыл).Помогите пожалуйста разблокировать в домашних условиях.

Данил | 13-06-2014| Вопрос о: TM-9747BT

Сделайте смену ПО.

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, как узнать IMEI на планшетном компьютере TEXET TM-7887 3G NaviPad
s/n 1401002057, если возможно вышлите пожалуйста.

Дмитрий | 13-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G

Для просмотра IMEI Зайдите в приложение Телефон. Наберите команду *#06#.

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Такой же вопрос - "Плеер выключился и больше не включается. Когда включаю (или ставлю заряжать) загорается логотип на пару секунд а потом лого пропадает. Экран черный но видно что работает подсветка. Прошивку сменить нет возможности т.к. ни один компьютер не видит плеер. Что делать??"

Антон | 13-06-2014| Вопрос о: T-970HD

В диспетчере устройств, при подключении плеера к ПК, должно определятся новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вчера купил книгу в интернет-магазине. При проверке у курьера включить не удалось, пришли к мнению, что разряжен аккумулятор. Поставил на зарядку на ночь. Сегодня книга опять не включается. В чём причина? и что делать?

Игорь | 13-06-2014| Вопрос о: TB-116FL

Если подключить устройство к ПК, в диспетчере устройств появляется новое устройство?

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Купили мужу ваш защищенный телефон ещё в том году. А зимой он выпал на след... И рассыпался. Сенсор сначала треснул, а потом весь высыпался. Подскажите, это вообще нормально для защищенного телефона? И что нам делать-то теперь???

Ольга | 13-06-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Смартфон TM-3204R несмотря на ударопрочные характеристики НЕ ЯВЛЯЕТСЯ противоударным. Само устройство не предназначено для нанесения целенаправленных повреждений и краш-тестов как: броски о стену и об асфальт(падений на асфальт,др. поверхность), переезд устройства колесными средствами и т.п. В случае выявления такого рода повреждений, гарантия на модель утрачивается. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Нет драйверов для win8-8.1. Когда появятся?

Денис | 13-06-2014| Вопрос о: T-30

В настоящий момент драйвер для обновление ПО, для Windows 8 не планируется.

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Возникла проблема с чтением электронных книг: приложение не видит новых файлов, при этом при выходе в Windows CE все новые файлы и папки видны. Все файлы и папки имеют название на латинице, не видны даже папки и файлы с названиями "1111". При этом если обновить название старого файла это устройством отображается.
Несколько раз пробовали делать reset и сброс заводских установок.
Что можно сделать?

Виктор | 13-06-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD

Проверьте атрибуты записанных файлов. Нужно убрать все "read-only", "hidden", "system", "archive".

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Случайно прошил t-260 под t-26.комп вместо плеера видит неизвестное устройство.при обновлении прошивки пишет "неверный файл обновления".Есть какие либо способы решения этой проблемы,кроме обращения в сервисный центр?

Сергей | 13-06-2014| Вопрос о: T-260

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

13-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня телефон 3204R очень плохо держит батарею даже не сутки не хватает
пытался купить оригинальную но в магазинах связи их нет и не бывает со слов продавцов........может есть заменители ? или батареи подходящие от других марок телефонов ????если да то укажите пожалуйста какие или где купить батарею в ростовской области

Вадим | 12-06-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия аккумулятора на данный смартфон. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

12-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Экран книги совсем серый, читать очень утомительно. Что можно сделать в этом случае? Можно ли повысить яркость экрана? Контрастность?

Андрей | 12-06-2014| Вопрос о: TB-138

Можно, для этого нужно обратиться в ближайший сервисный центр
Серый экран не станет белее, но можно сделать изображение более контрастным, если на вашем дисплее оно блеклое.

12-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

"Ошибка сброса Mutex" пишет после нажатия кнопки обновить при прошивке т 699, что делать ?

Александр | 12-06-2014| Вопрос о: T-690

Запускайте программу с правами администратора

12-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru