Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
как узнать код блокировки Sim-карты ME(NP)?
Марина | 17-06-2014| Вопрос о: X-pad AIR 8 3G / TM-7863
Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
заблокировался телефон от графического пароля не могу вспомнить гугл акаунт так какраньше не имел дело с андройдом. как мне можно разблокировать телефон?
никита | 17-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня очень отвратительно стала заряжается книга от адаптера. Нужно подкручивать шнур, чтобы зарядка пошла. Через компьютер заряжается замечательно. В чем дело, в адаптере, в гнезде или в батарее? Покупать новый адаптер или нести в мастерскую? Спасибо.
Ольга | 17-06-2014| Вопрос о: TB-721HD
Вероятно проблема в гнезде, либо в кабеле. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается, пробовал включить не работает, хотел зарядить просто светящийся чёрный экран, хотел прошить делал всё как в инструкции но программа не видит плеера. Что делать?
Cfif | 17-06-2014| Вопрос о: T-15
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой уровень sar у данного телефона?
Спасибо.
Кирилл | 17-06-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Коэффициент для данной модели SAR 0.838. В инструкции он не указан по той причине, что этого не требуют российские стандарты.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер, принёс домой, включил сё работает. Ушёл, прихожу хочу включить но он не реагирует, пробовал заряжать, экран горит но он не включается. Что делать?
Саша | 17-06-2014| Вопрос о: T-15
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли узнать код инженерного меню для TM-4772, т.к. очень плохая чувствительность микрофона
Евгений | 17-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при доступе в служебное меню пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить ситиГид 7 на навигатор
Андрей | 17-06-2014| Вопрос о: TN-560A
Вообще в комплекте, в коробке, идет инструкция по быстрой установке. Устанавливаете WiFi соединение, убедитесь что интернет есть. Далее через вашу учетную запись google - заходите Google Play задаете поиск cityguide. Далее нажимаете "установить", после окончания установки запускаете программу, вводите код лицензии с карты из комплекта навигатора, далее программа через свой менеджер карт предложит установить карты. Выбираете то что вам нужно и устанавливаете. В конце установки в том же разделе меню - менеджер карт нажмите кнопку "получить лицензии", чтобы активировать все карты из комплекта лицензии.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Батарея держит от силы 2 дня, при том, что говорю я не много, не более 15 минут в день. Телефон TM-510R куплен неделю назад, такой срок службы батареи был сразу же. Это дефект или она столько и должна в среднем работать? Где можно купить батарею для него, чтобы заряд держался более продолжительное время?
Павел | 17-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата и выяснения причины быстрого разряда аккумулятора. В сервисном центре Вы также сможете узнать стоимость и наличие данных комплектующих.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос, на самом деле пл 7024 просто нет его в вариантах. Классическая проблема - пароль забыт. Прошить не могу. Зажимаю кнопку домой, жму несколько раз быстро на вкл. - ничего не происходит. Просто не определяется компом. Пробовал на двух. Win7 86 и 64, Стартовая и максимальная.
Роман | 17-06-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Необходимо использовать Win7.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я уронил свою электронную книгу (модель TB-840HD ) и сломал дисплей с сенсором. Я могу купить новый дисплей и сенсор у Вас?
Акмаль | 17-06-2014
Замена возможна только через сервисный центр
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В сентябре 2013г. приобрел Texet 4104R X-Driver. Модель выбирал целенаправленно, под свои задачи. Телефон неплохой, но имеет слабый наружный экран при такой массе корпуса. В декабре от падения на деревянный пол на мое аппарате треснуло наружное стекло. В Минске за полгода не удалось его заменить ни у одного из Ваших авторизированных представителей. Ответ у всех один - нет, и ближайшее время не будет. В связи с с тем, что я не могу уже более полугода пользоваться Вашей замечательной продукцией, ПРОШУ: продайте своим представителям в Минске 10-20 экранов (тач-панелей или как там еще называют штуковину с арт. 124241) !!! Если это невозможно, то продайте мне ОДИН экран (вышлите наложенным платежом). Если и это невыполнимо, то дайте адреса магазинов в Москве или Питере, где они есть в продаже. Буду проездом - куплю. Если выполнение этих моих просьб для Вас также невозможно, то киньте хоть ссылкой, где их можно купить за бугром. Будет очень плохо, если мой крик о помощи останется не услышанным.
С уважением, Александр. г. Минск, +375 29 636 01 88.
Александр Романович | 17-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, данные запасные части сейчас закончились. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы ускорить их появление, но пока что мы не можем дать ориентировочных сроков их появления для сервисных центров. Приносим извинения за доставленные неудобства.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Дело в том, что электронная книга не видит текст. До этого открывала нормально все книги.
А сейчас, когда я открываю книгу, она показывает только обложку, а дальше пустые страниц (при чем пробовала всех форматов - одна и та же беда).
Может драйвера какие то нужны? Если да, то где их можно скачать?
Заранее Спасибо!
Анжелика | 17-06-2014| Вопрос о: TB-721HD
Скопируйте нужные файлы на ваш ПК. Отформатируйте память устройства в формате FAT32, затем сделайте сброс настроек до стандартных.
После этого скопируйте ваши файлы в память устройства.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте мой смартфон Texet X-medium выдаёт ошибку лонсера что мне делать. И его кое-что будет ли обновления андроида до 4.4 Kitkat очень хочется этот андроид. Спасибо за внимания!!
Сергей | 17-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.2.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите почему подключаю флешки разных обьемов через переходник он мне пишет что поврежден накопитель хотя другой планшет все читает
Евгений | 17-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Добрый день. Как отформатирована флешка? Какой формат файловой системы?
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru