Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
присутствует ли в этом плеере случайное воспроизведение песен?
Николай | 17-06-2014| Вопрос о: TR-3001
Добрый день! В данной модели нет режима случайного воспроизведения "shuffle".
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Долго не пользовалась,теперь не могу включить,комп не видит его! Стоит на зарядке уже прилично,но результат все тот же
Что делать???
Екатерина | 17-06-2014| Вопрос о: T-990A
Скачайте прошивку с нашего сайта
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имею эл. книгу TB-136SE с прошивкой версии 1.0. Книга постоянно пытается обновиться (выскакивает значок "Обновление"). Где можно скачать следующую версию прошивки?
Сергей | 16-06-2014| Вопрос о: TB-136SE
Значок "Обновление" будет появляться всегда, при включении устройства.
Так устройство сканирует свою память на наличие файлов.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос , относительно ремонта телефона. Скажите, у вас можно купить и поменять камеру в смартфоне? Есть сервис - центр , где мне могут помочь? Пробовал обращаться в разные организации по ремонту телефонов, но именно такой камеры нигде не могут найти. Дело в том, что телефон уронил и камера разбилась. Теперь вот хочу ее заменить. Модель моего смартфона texet TM-4677.
Юрий | 16-06-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в авторизованные сервисные центры в вашем городе, там Вы сможете выяснить наличие и стоимость данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно купили телефон texet TM - 4172. У меня сын поставил пароль на телефон, а сам забыл какой был пароль и телефон заблокировался. Как нам его разблокировать теперь. Заранее спасибо
елена | 16-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Будет ли обновление версии android для смартфона teXet 4677?
Анастасия | 16-06-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. На смартфон TM-4677 обновление версии Android пока не планируется.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли где-нибудь приобрести крышку к телефону? Потому как в моей отломались "усики" фиксирующие её снизу. Теперь крышка держится только на болтах.
Павел | 16-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Являюсь обладателем защищённого смартфона teXet TM-3204R Хотел бы узнать в нём как-то реализована аппаратно функция OTG , USB-host ? Или есть ли возможность как-то программно реализовать данную функцию в этом аппарате ? Может есть какие-то драйвера, или есть более совершенная прошивка ? (сейчас android 4.0.4 ) чтобы можно было самому её установить, или отнести в один из ваших сервис-центров для её активации ? Заранее спасибо за ответ.

Алексей. Инженер. Просьба ответить на адрес u7ttr@yandex.ru
Алексей | 16-06-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Смартфон TM-3204 не поддерживает функцию OTG, USB-host. Возможности реализовать программно данную функцию в этом аппарате, к сожалению, нет.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон в начале декабря. Радовал меня очень сильно, никаких проблем с ним не было.
Вчера перестал нормально работать Wi-fi. Иконка на панели управления питанием горит, но не появляется верху (в трее).
В настройках рядом с выбранной сетью никаких надписей (типа "сохранено" или "подключено", просто пусто). При попытке подключения мигает надпись "получение IP-адреса и исчезает. Интернет не работает.
После перезагрузки или включения-выключения режима полета один раз wi-fi включается в штатном режиме, все пароли в памяти сохранились, потом, после включения-выключения wi-fi - все повторяется в том же режиме.
Посоветуйте, пожалуйста, что делать. Заранее благодарен.
Максим | 16-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. Подскажите пожалуйста планируется ли обновление прошивки на данной модели (X-start )
Александр | 16-06-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, обновление прошивки на данную модель смартфона не планируется.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу установить новую версию прошивки. все по инструкции, после подключ кабеля, вставки аккум ничего не происходит. никакой аннимации
александр | 16-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В руководстве по эксплуатации сказано, что в электронной книге есть кнопка Reset (кнопка 11 в руководстве). Но на самой книге ее нет!!! Как я поняла из руководства, там должно быть отверстие, куда при необходимости перезагрузки нужно нажать тонким неострым предметом. Но корпус устройства в этом месте, где должен быть reset абсолютно гладкий. Это брак или есть какой-то другой способ перезагрузить устройство? На коробке рядом с моделью TB-138 указана серия 1342003615
Екатерина | 16-06-2014| Вопрос о: TB-138
Кнопка Reset находится на задней части крышки корпуса устройства. На корпуса есть надпись - Reset
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста сколько времени нужно заряжать плеер Texet модель T-3?
вианна | 16-06-2014| Вопрос о: T-3
Плееру достаточно 1 часа для того чтобы зарядится
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При прошивке случайно потерян IMEI.
Модель TEXET TM-7045 3G S/n 1319014051.
Можете выслать.
С уважением, SERGEY!
SERGEY | 16-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Добрый день. Отправьте запрос на восстановление IMEI на эл. почту betatester@alkotel.ru
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я скачал с вашего сайта обновление прошивки для электронной книги.
Как я должен установить это обновление?
Заранее благодарен за ответ.
Феликс.
Феликс | 16-06-2014| Вопрос о: TB-416FL
В архиве с прошивкой лежит инструкция. Обновление можно произвести следуя указаниям в инструкции.
16-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru