Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите, пожалуйста, как в плеере данной модели прослушивать музыку поальбомно (отдельными папками)?
Валерий | 12-06-2014| Вопрос о: T-160
В плеере такой функции нет.
12-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении на экране "Меню" появляется надпись "Подождите" и устройство возвращается к экрану логотипа циклично. Перезагрузка не устраняет неисправность. ПК устройство видит и позволяет работать с файлами. В эксплуатации три недели. При выключении не всегда возвращается к начальному экрану. Рекомендованной прошивки не ставил. Использовал безопасное удаление. Как устранить неисправность?
бойков евгений николаевич | 12-06-2014| Вопрос о: TB-526FL
Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня эл. книга модели TB-434HD. Она у меня уже на протяжении года, все всегда работало нормально. Вчера после зарядки при включении книги, экран стал загорелся голубым цветом (на экране ничего не отображается) в центре экрана прямоугольник на тон светлее. После выключения и повторного включения проблема осталась.
Светлана | 11-06-2014| Вопрос о: TB-434HD
Вероятно дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Можно ли у вас заказать заднюю крышку для TM-510R?
Сколько будет стоить?
Батыр | 11-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости задней крышки для TM-510R. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли способ разблокировать телефон без участия специалиста, если пароль был успешно забыт? Телефон очень хороший, но запасных вариантов решения проблемы мною найдено не было.
Гость | 11-06-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. К сожалению, такого способа нет. Вам нужно обратиться в сервисный центр для разблокировки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
отказал аккумулятор работать можно у вас как то заказать новый? я из Белоруссии!
Антон | 11-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила texet TB-506 полгода назад. Сначала все было в порядке, очень радовал. Через месяц примерно начались проблемы, при нажатии кнопки "листать" открывалось все, что угодно, то меню, то текст перевернется, то еще что то, намучилась я. Но вот вчера при включении появился белый экран с серыми и черными полосами, и ВСЕ!!!! Ни на какие кнопки не реагирует, причем при подключении к ПК, все книги на месте (в компе). Что мне делать??? Про гарантию вопрос - никак не могу найти чек, и в гарантийном талоне нет отметки продавца. Купила в интернет магазине, а там история моих покупок сохраняется, т.е. я могу распечатать гарантийный талон с ДАТОЙ покупки. Подскажите, что делать??? Помогите!!!
Ирина | 11-06-2014| Вопрос о: TB-506
Если на гарантийном талоне нет даты продажи, то гарантия будет считываться по серийному номеру устройства.
Первые две цифры - год выпуска устройства
Вторые две цифры - неделя выпуска устройства
Распечатать вы можете, но нужна печать интернет магазина.
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не работает,рекавери не включается,что делать
Даулет | 11-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
После чего появились данные проблемы? меняли ли вы что-либо в ПО?
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! какой гарантийный срок на аккумулятор смартфона X-basic / TM-4072
динар | 11-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Согласно гарантийному талону, аккумулятор не обладает никаким гарантийным сроком.
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хочу установит андроид 4.4 но не нашел инструкцию по установке. файлы для установки скачал, что дальше делать???
олег | 11-06-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Скачайте руководство по данной ссылке. http://texet.ru/save.php?file=/files/rk_fw_update_guide_1382357673.pdf
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вошел в меню Книги, там много окон моих списков книг. Я решил начать просмотр с конца - нажал "влево" на блоке управления. появилось окно "Обновление" и висит уже 30мин. Что делать?
Евгений | 11-06-2014| Вопрос о: TB-136SE
Устройство зависло. Нажмите кнопку - Reset
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите,как подключиться к интернету,есть ли он там?спасибо
Радик | 11-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте! На телефоне TM-511R есть возможность выхода в интернет. Если Вы не можете выйти в интернет, то Вам нужно проверить настройки передачи данных. Вы также можете обратиться в салон связи вашего оператора для добавления всех необходимых настроек.
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После прошивки телефона перестал работать GPs, пробывал по всякому.
Виктор | 11-06-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, удаленно сложно диагностировать подобного рода проблемы. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У нас в Беларуси нет Тачскринов на смарфон texet tm 5072, когда решится поблема? Иесть ли возможность заказать у вас?Спс.
Игорь | 11-06-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. К сожалению, пока что данных запасных частей нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для того, чтобы они как можно скорее появились. Но, пока мы не можем сказать приблизительных сроков появления данных запасных частей.
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня появился смартфон мини-планшет. Сначала с ним всё было в порядке, но через месяца 2 фронтальная камера стала мутно снимать. Настраивал много раз, вроде телефон не падал, камера не повреждена, ни как не могу добиться ожидаемого результата.Что делать???
Никита | 11-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/
11-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru