Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
23 мая приобрели планшет, спустя несколько дней обнаружил что не работает вибро.
29 мая отдали в сервисный центр г. Костанай "Алгоритм-Сервис+" на диагностику. Хочу вернуть в магазин и обменять на исправный, а этот пусть уже они ремонтируют. Прошла уже неделя, а сервисный центр никак не может выдать какой то акт, ссылаются на то что он находится в обработке. На вопрос сколько еще ждать, отвечают неизвестно, может быть и две недели. А теперь объясните мне пожалуйста, разве это нормально, ждать какой то бумажки уже целую неделю, и не известно еще сколько. Разве сервисный центр не может мне выдать просто бумагу с заключением, что у данного устройства не работает вибро? Я купил планшет для того чтобы им пользоваться, а не что бы он лежал в сервисном центре и ждал, пока кто то, оторвет свою "попу" от стула и заполнит нужные бумаги. И если столько времени занимает просто диагностика, то боюсь даже предположить сколько займет ремонт. Уважаемые, если я еще буду ждать две недели, то после просто заберу деньги и стороной буду обходить вашу продукцию. Мало того что устройство с браком, да еще и такая заморочка с сервисным центром. Серийный номер планшета 1406003892.
Максим | 05-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
1) По закону устройство может находиться в АСЦ до 45 дней. 2) На данный момент аппарат не загружен в нашу сервисную систему. 3) Пожалуйста, обратитесь в АСЦ за дополнительной информацией.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В продаже нигде нет АКБ для телефона TEXET TM-420!!Хотел купить второй телефон-их тоже нигде нет!!-будут ли в России эти телефоны или их сняли с продажи??
Николай | 05-06-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, производство данного телефона завершены. Продаются только остатки, которые сейчас есть в магазинах.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как подключить этот плеер к mac os?
Сергей | 05-06-2014| Вопрос о: T-3
Мы не тестируем наши аппараты на данной операционной системе. Плеер может работать в операционный системе Windows
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как загрузить песни на плеер TeXer T-139,если на ноутбуке не выскакивает оповещение что найден такой-то объект?
Александра | 05-06-2014| Вопрос о: T-139
Зайдите в раздел "Мой компьютер" на вашем ПК.
При подключении плеера к ПК, там должен появится новый диск. Если этого не происходит, то замените кабель подключения.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как на этом телефоне занести номер в черный список??? и где находится этот черный список, не могу найти.
Илья | 05-06-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении ОС Android нет приложения "Черный список". Вы можете найти в каталоге Google Play обеспечивающее данную функцию приложение. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем гарантировать работоспособность или совместимость с данным программным обеспечением и, в случае его не корректной работы вам нужно будет обратиться в техническую поддержку авторов данного приложения.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . Сколько будет стоить крышка , где можно купить и стоимость доставки ?
Анастасия | 05-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Недавно после очистки всех данных не качает приложения с Гуго плэя
Даже он сам толком не обновляется
Помогите незнаю что делать
анатолий | 05-06-2014| Вопрос о: T-990A
Какую ошибку выдаёт? Попробуйте отформатировать память в формате FAT32
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно контакты с андроида перенести на texet 510?
С уважением Михаил.
Mikhail | 05-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, подобного в данной модели не предусмотрено.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мультитач в смартфоне буден на два или одно касание?
Алекс | 05-06-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Мультитач будет на два касания.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день не могу подключить интернет модем МТС 3G Huawei 432S
Ильгиз | 05-06-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, возможно ли обновить предустановленную ОС до более новой версии? В настройках телефона нет такой опции. На данный момент установлено android 4.1.1, хотелось бы обновить до 4.2 или 4.3.
Надежда | 05-06-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.1.1 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран светится, идет сообщение "Батарея разряжена". Но при подключении к сети на индикаторе не видно, что идет зарядка. Даже спустя 10 часов зарядка не происходит, Почему нет зарядки? Где можно заменить батарею или отдать книгу в ремонт?
Евгений | 05-06-2014| Вопрос о: TB-106
К сожалению модель довольно старая и находится в архиве. Запчасти от неё, давно закончились
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
разбился небьющийся экран,пользовался месяц,в сервисном центре сняли гарантию и указали причину(передача третьим лицам)?объясните пожалуйста причём тут третьи лица до небьющегося экрана,и подскажика как поступить чтобы восстановить справедливость?
Геннадий | 05-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В гарантийном талоне указано, что механические повреждения устройства являются поводом для отказа в гарантии. Поэтому в данном случае - сервисный центр абсолютно верно отказал в гарантии. Также, данная деталь доступна для заказа в сервисных центрах.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В городе Якутске нет сервисных центров Texet. Куда в этом случае можно обратиться за платной заменой экрана? (Ребенок разбил экран)
Сергей | 05-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае отсутствия сервисных центров, вы можете обратиться в магазин по месту покупки, чтобы магазин самостоятельно отправил устройство в сервисный центр.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet 4772 тянет ли он игры такие как : asphalt 8 . gta san andreas . dead trigger ?
Эрдэни | 05-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность или совместимость с программным обеспечением сторонних производителей. Мы гарантируем работу только с предустановленным программным обеспечением. Пожалуйста, с вашим вопросом обратитесь в техническую поддержку авторов данного программного обеспечения.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru