Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте у меня телефон Texet ip 68 я разбил защитное стекло , у меня есть гарантийный талон я могу его отремонтировать по гарантии
сергей | 10-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Согласно гарантийному талону, механическое повреждение, а разбитый экран, это механическое повреждение. Не является гарантийным повреждением и бесплатный ремонт невозможен.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте меня зовут Наталья я из Беларуси . 4 месяца назад я купила смартфон teXet ТМ-4772 в данный момент у меня возникла проблема вздулся аккумулятор , и я не могу его поменять по той простой причине что его нет в продаже. Подскажите может можно у вас его заказать если он у вас есть и если есть то сколько он будет стоить? Заранее спасибо.
Наталья | 10-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент аккумуляторов нет в продаже. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего появления их для сервисных центров. Но, пока что мы не можем дать точных сроков появления этих запасных частей.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Могу ли я использовать для данного плеера зарядное устройство 5В и 1А?
Данил | 10-06-2014| Вопрос о: T-22
Да, можете
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как разблокировать слот сим карты?
Виктор | 10-06-2014| Вопрос о: X-pad AIR 8 3G / TM-7863
Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть ли поддержка Java приложений и каков максимальный поддерживаемый размер одного приложения? т.е. могу я например установить java-приложение размером 2 Мб, 1 Мб?
Евгений | 10-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, модель телефона TM-511R не поддерживает установку Java приложений и игр.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Такой вопрос.
Такой вопрос. Хотел установить песню свою на звонок, загрузил в память телефона. При проигрывании она как заикается, При уменьшении битрейда заикаться стало меньше, но не прекратило. Что это может быть? Быть может, нужно как то конвертировать по особому рингтон mp3 формата?
Алексей | 10-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. На телефоне TM-510R мелодии в формате .mp3 с невысоким битрейтом будут воспроизводиться нормально. Также Вы можете найти программы для создания рингтонов в каталоге "Google Play".
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Купили новый телефон, поставили 2 симки Life:) и МТС.
Автоматические настройки не присылаются по обеим операторам, ответ - нет настроек для данной модели. Вручную в поле "Точки доступа (APN)" - пусто и ничего прописать там нельзя - просто пустое чёрное поле с заголовком "Точки доступа (APN)".
На другом телефоне другого производителя вручную можно выбрать APN и есть интернет, а в этой модели нет.
Что делать?
Татьяна | 10-06-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете добавить эти настройки в ручном режиме через клавишу «Меню» > Добавить. Также Вы можете обратиться в любой салон связи для добавления этих настроек.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
разбив тачскрин, я столкнулся с проблемой по его замене. В сервисном центре сказали что тач на мою модель не поставляют. Как мне быть? Спасибо
андрей | 10-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста! Сломалась задняя крышка на телефоне закрывающая батарейку! Возможно ее приобрести отдельно? Телефон на гарантии! Или обратиться в сервесный центр!?
Алексей | 10-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, повреждение, описанное вами - не гарантийное. Это механическое повреждение смартфона. Также, в данный момент подобных запасных частей нет в наличии. Мы прилагаем все усилия для максимально быстрого появления этих запасных частей для сервисных центров. Но, к сожалению, пока что мы не можем дать точных сроков, когда они появятся.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что необходимо сделать, чтобы в адресной книге отображались только контакты записанные сохраненные в телефоне. Если можно, то пошагово.
Плотников Сергей | 10-06-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. На телефоне TM-D222 нет возможности отображать только контакты записанные в телефоне.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить чехол для этого смартфона и есть ли чехол вообще.
Дима | 10-06-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда уже ответите? Два дня жду.
Украли навигатор Texet-822, подскажите пожалуйста код IMEI.

Покупал в Юлмарте 10.08.2013 по чеку. Номер штрих-кода на коробке: 1304013628 и 4607036575579.
В гарантийном талоне серийник не написан =(
Иван | 10-06-2014| Вопрос о: TN-822
Код IMEI есть только в устройствах с GSM модулем. В 822й модели его нет. Сочувствуем, но в Вашем случае, вы можете только заблокировать нав.программу по номеру лицензии. Для этого обратитесь в службу поддержки производителя ПО - Навител или Ситигид, приложив скан лицензионной карты.
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Внезапно пропала подсветка сенсорных клавиш. Проблема, похоже программная, так как при обновлении андройда (телефон инициировал обновление самостоятельно из гугл маркета) подсветка несколько раз зажигалась.
Что посоветуете?
Дмитрий | 10-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, удаленно мы не можем ответить на ваш вопрос. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/
10-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как добавить номер в черный список или в список для отклонения звонков
Дима | 09-06-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении ОС Android данная функция не предусмотрена. Для ее обеспечения вы можете скачать подходящее программное обеспечение из каталога "Google Play". Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность или совместимость со сторонним программным обеспечением, которое вы скачаете из каталога "Google Play".
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, планируете ли вы выпустить обновление Android 4.4 Kitkat длят Texet 7055HD 3G?
Антон | 09-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Нет
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru