Вопросы-ответы

Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32, не быстрым форматированием.

Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.2.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления

Вероятно аккумулятор на вашем устройстве неисправен и не держит заряд.
Так же убедитесь, что СЗУ исправно. Подключите к нему другое устройство

Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы не было замечено. В данном случае, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы и ее решения. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/

Здравствуйте. Вы можете прошить ваш смартфон последней прошивкой с нашего сайта, если это не решит поможет,то мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Если у вас осталась гарантия на устройство, то вам заменят дисплей бесплатно. При условии, что он не разбит

1. Отформатируйте память устройства в формате FAT32 (не быстрое форматирование)
2. Убедитесь, что файлы, которые вы записали поддерживаются устройством

Вероятно болтается аккумулятор. Аккумулятор фиксируется специальным клеем, но если устройство уронить или сильно трясти, то аккумулятор может оторваться. Для того, чтобы разобрать устройство нужно отклеить лицевую панель дисплея. Под дисплеем находится аккумулятор. Прозрачная панель приклеена к корпусу на 2-х стороннем скотче.

Обновите драйвер для устройства VID_1f3a_PID_efe8, драйвер лежит в архиве с прошивкой.
1. Откройте LiveSuit и укажите путь к прошивке.
2. Для устройства VID_1f3a_PID_efe8, которое появляется в диспетчере устройств вашего ПК, при подключении книги, обновите драйвер. Драйвер указывайте вручную. Не к папке, а к самому файлу с драйвером.
3. В программе вылезет дополнительное окно, нажмите утверждением во всех вылезающих окнах.
4. Если у вас самостоятельно не получается обновить прошивку, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр. Где вам произведут замену ПО, по гарантии.

Здравствуйте. Для отображения в настройках аппарата режима «Для разработчиков» надо провести следующие действия. Зайти в меню настроек > «О телефоне» > «Номер сборки» и нажать по нему семь раз для появления меню «Для разработчиков».

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

После чего появилась данная проблема?

Здравствуйте. К сожалению, удаленно достаточно сложно диагностировать подобного рода проблемы. Однако, при тестировании на данной модели, этой проблемы замечено не было. Попробуйте повторно установить последнюю прошивку с нашего сайта, обязательно сделав перед этим общий сброс устройства до заводских настроек. Для этого, вам нужно зайти в "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить общий сброс настроек". Пожалуйста, обратите внимание, что при общем сбросе до заводских настроек, будут удалены все данные, хранящиеся на телефоне. Если после проведенных операций, проблема останется, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/

Здравствуйте, Виктор. 1) Да, при этом аккумулятор заряжается. 2) Да, так должно быть. Вы можете контролировать автоматической отключения при помощи параметра задержки в меню настроек устройства. Подробнее информация предоставлена в переработанной версии руководства пользователя на сайте. Очень рады, что Вы довольны нашей продукцией!