Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Купил ваш планшет, вставил симку и ввел пин-код. Телефон потребовал еще какой-то код, я 5 раз ввел код и на дисплее отобразилось сообщение "гнездо заблокировано навсегда". Симка не активна. Что делать в данной ситуации?
Алексей | 05-06-2014| Вопрос о: X-pad AIR 8 3G / TM-7863
Обратитесь в АСЦ для смены ПО.
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Помогите, книга зависла в одном положении, надпись на дисплее " USB подключен! " Хотел обновить ПО, так и зависло.
Рамиль | 05-06-2014| Вопрос о: TB-106
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Где можно приобрести дополнительный аккумулятор к данному телефону?
(Телефон уже приобрел)
Алексей | 04-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости дополнительного аккумулятора к данному телефону. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как выйти в recovery режим на смартфоне Texet TM 5277?
Антон | 04-06-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Чтобы выйти в recovery режим на смартфоне Texet TM-5277 Вам нужно на выключенном смартфоне зажать клавишу громкость вниз и затем нажать клавишу включения.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня книжка TB-431HD. Через год эксплуатации ёмкость аккумулятора упала вдвое (!) - с 1,5 часов всего до 30 минут. Где поменять аккумулятор?
Евгений | 04-06-2014| Вопрос о: TB-431HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По поводу лагов "Пользовательского " режима в эквалайзере (Решил написать,так как мне 2 недели никто не отвечает(инженеру тех. поддержки ) ) Раков Владимир, Маркировка Rev.A есть. S/N:1408001724. Я следовал вашим указаниям, и из 10 копий данного файла 1,3,5,7,9- звучат отлично , а копии под номером 2,4,6,8,10 - очень тихо (Все файлы я включал по очерёдности) . И в нижнем углу всегда "Польз."
Марк | 04-06-2014| Вопрос о: T-47
Мы не обнаружили на наших устройствах такой проблемы. Пожалуйста, отнесите плеер в ближайший сервисный центр, с пометкой - Вернуть в офис teXet. Мы изучим данную проблему. В сервисном центре, вы получите акт, по которому сможете вернуть деньги за покупку.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. 2 мес. назад купили планшет ТМ-9767 3G. Перестал заряжаться, пришел в негодность сетевой адаптер, который идет в комплекте с планшетом. Ответьте, распространяется ли гарантия на этот адаптер, должны ли нам бесплатно его поменять (отремонтировать) в сервисном центре по гарантии.
Юлия | 04-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Да, обратитесь в АСЦ.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит внутреннюю память устройства, не могу скинуть музыку. В чем дело, и что можно сделать?
Заранее спасибо!
Мирон | 04-06-2014| Вопрос о: T-60
Замените кабель подключения. Вероятно кабель usb, неисправен.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, правла что дисплеи на teXet TB-760HD не поставляются? Мне в мастерских г.Ульяновска не могут заменить тачскрин и шлейф к нему.
Михаил | 04-06-2014| Вопрос о: TB-760HD
К сожалению модель устройства довольно старая. Дисплеи на складе уже закончились, поставка новых не ожидается.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, почему в окне "Открытая книга" отображается совершенно не та, которую я читал?
Алексей | 04-06-2014| Вопрос о: TB-138
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартых
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет!

Как назначить номера на кнопки П1 и П2 в телефоне TM-B416? В инструкции про это ничего нет ((

С ув.
Максим | 04-06-2014| Вопрос о: TM-B416
Здравствуйте. Кнопки П1 и П2 предназначены для навигации в меню телефона, а также дублируют клавиши быстрого набора 2 и 3 (подробнее об этом Вы можете прочитать в инструкции к TM-B416 в разделе Контакты на стр.22).
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Как убрать красную рамку на экране - при каждом действии моргает.
Павел | 04-06-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно зайти в Настройки > Опции разработчика > Строгий режим > Вкл. и снять галку, затем сделать перезапуск смартфона.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дано: 7 винда. К ней была подключена читалка Texet TB-434HD через USB-кабель. С читалки был открыт и редактировался вордовский файл. Ранее с этой же читалки открывались и редактировались несколько других вордовских файлов. на панель управления у меня выведен ярлык Ворд, при щелчке правой кнопкой в списке последних открытых файлов все нужные файлы выдаются (но не открываются).
Внезапно в здании вырубилось электричество. Комп включен через бесперебойник, но бесперебойник умер самым первым. При отключении компа читалка была включена, я её (каюсь, сдуру) выключил, чтоб не сажать батарею. После этого читалка сдохла - включаться не хочет, комп её через USB не видит.

Вопрос 1: есть ли надежда, что читалка полежит, одумается и заработает - хотя бы как флешка, чтоб можно было с неё файлы вытащить?
Вопрос 2: можно ли при таком раскладе где-то на компе во временных файлах найти те вордовские файлы, которые редактировались с читалки - и если можно,то где?
Арджи | 04-06-2014| Вопрос о: TB-434HD
Попробуйте нажать кнопку Reset. После этого подключите устройство к ПК. Если после этого устройство не заработает, вероятно на нём слетела прошивка.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой максимальный обьем карты памяти поддерживает?
Где то читал, что только 32gb.
У Texet есть модели mp3 плееров, с поддержкой карт памяти больше 32 гб?
Павел | 04-06-2014| Вопрос о: T-30
Плеер поддерживает карты памяти до 32-х Гб.
Моделей с поддержкой карт памяти более 32-х Гб, в нашем ассортименте нет.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Выйдет ли обновленная прошивка?
Александр | 04-06-2014| Вопрос о: TB-136SE
На данный момент работы над разработкой нового ПО, для данной модели, не идёт.
04-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru