Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
когда плеер подключаешь к компьютеру через USB он пишет что устройство не опознано и работает не правильно, требует заменить устройство или кабель. Кабель такой у меня в городе не найдешь, поспрашивала в нескольких сервисных центрах. Раньше плеер работал нормально, в какой то момент он пишет что, мол драйвер удален и устройство не будет опознано,после этого стало выходить окно что устройство не опознано и требуется заменить кабель или устройство. что делать?
Kamilla | 29-05-2014| Вопрос о: T-119
Если плеер работает, но не определяется ПК, то вероятно кабель вышел из строя. Такой кабель можно приобрести в любом компьютерном магазине.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,я забыла код блокировки своего телефона, незнаю что делать то теперь?? Подскажите пожалуйста.
юлия | 29-05-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для снятия кода блокировки вашего телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! В каком сервис центре в Москве есть в наличии экраны для замены разбитого в TB-138?
дмитрий | 29-05-2014| Вопрос о: TB-138
Все сервисные центры заказывают дисплеи с центрального склада. На сегодняшний день дисплеев для данной модели на складе нет. Дата поставки очередной партии дисплеев - неизвестна.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел ТВ-416 самоперегружался при перелистовании страниц, перепрошил на v1,3 пока работает без претензий, девайс устраивает полностью.
Вопрос: в следующей прошивке нельзя ввести часы в инфстроку, чтобы во время чтения было видно время, как в ТВ 840HD? Спасибо.
Владимир | 29-05-2014| Вопрос о: TB-416
Данная функция уже есть.
Во время чтения кратковременно нажмите на кнопку - ОК.
В нижней части дисплея отобразится дата, время, а так же заряд аккумулятора.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! не могу обновить ПО . при запуске файла LiveSuit.exe от имени администратора идет запрос пароля. какой пароли ввести?
Наталья | 29-05-2014| Вопрос о: TB-880HD
Пароль который установил администратор. Обратитесь к администратору вашего ПК. Либо воспользуйтесь другим ПК.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрели text TM-9757-3G ребёнку в подарок.Обнаружилась такая проблема ,при включении всё работает,но через некоторое время от 5 до 20 минут потом знак связи пропадает и естественно свясь теряется . С чем это связано , как это исправить.
федор | 29-05-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Необходима телефонная СИМ-карта. Операторы: МТС, Билайн, Мегафон.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Модель выглядит очень удачной для пожилых людей за исключением двух моментов:
1) экран не отключается без блокировки телефона
2) не совсем удобно организованный повторный вызов
Необходимость блокировки и ее выполнение не самые легкие операции для пожилого человека. Планируется какое-либо решение этих вопросов (например через новую прошивку и тп). Спасибо
Олег | 29-05-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. 1) На текущей прошивке отключение экрана возможно только при блокировке клавиатуры телефона. 2) Блокировка клавиатуры нужна для предотвращения случайных нажатий клавиш. В следующих версиях прошивки мы постараемся устранить данные недостатки.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить интернет в роуминге, но звонить и принимать звонки можно.
Александр | 29-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки" - "Передача данных". И выбрать пункт "Выкл."
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купили ребенку телефон Texet TM-4072. Разбился дисплей.
Мы из Беларуси, г Гродно. Может вы подскажете где его можно купить?
Обзвонили все магазины, запчастей нет.
Александр | 29-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в том то и дело что компьютер не распознает устройство т.к нет драйвера а драйвер в папке которая идет в архиве с прошивкой не видит
Евгений | 29-05-2014| Вопрос о: T-900
Устройство работает в автономном режиме?
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,при обновлении прошивки случайно отсоединился usb кабель,теперь плеер завис в режиме "подключен k usb" и ничего больше не получается с ним сделать, драйвер который прилагается в архиве с обновлением компьютер не видит,у меня win 7 64 бита
Евгений | 29-05-2014| Вопрос о: T-900
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Через полгода после покупки на экране появилась серая полоса(на которой не отображается изображение). С книжкой обращались настолько нежно насколько возможно, не роняли, не гнули, не мочили, ни на корпусе ни на экране нет даже малейших царапин. Не смотря на это гарантийный отдел Ситилинка(Казань) вернули книжку, заявив, что случай не гарантийный. У знакомых с такой же книжкой произошла такая же ситуация! Возможно, это известная проблема данного продукта. Прошу дать разъяснения.
Ксения | 29-05-2014| Вопрос о: TB-506
Вышлите фотографии дисплея вашего устройства, с видимой полосой, в обратном письме.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите как установить МР3 мелодию на входящий звонок?
Евгений | 29-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении ОС Android нет этого функционала. Однако вы можете найти в каталоге Google Play стороннее программное обеспечение, для обеспечения этого функционала. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность или совместимость со сторонним программным обеспечением.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При выключенной книге полностью заряженный аккумулятор разряжается до 5% за 6-7 дней. Так и должно быть или у эл. книги дефект? В инструкции я не нашел на какое количество открытых страниц хватает заряда аккумулятора и разряжается ли он в режиме выключеной книги.
Анатолий | 29-05-2014| Вопрос о: TB-166
Заряда аккумулятора хватает на 11000 перелистываний. В режиме выключенной книги аккумулятор практически не разряжается.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли где-то купить более емкий аккумулятор в штатный отсек?
Николай | 29-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, более емких аккумуляторов для данной модели нет в наличии.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru