Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как в телефоне ix 4772 редактировать контакт?
natalya | 28-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Всплывающее меню открывается по двойному нажатию на сенсорную кнопку устройства.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,вчера Я купил телефон,при звонке динамик хрипит,и очень плохо слышно собеседника,обменяют ли мне его?
alex | 28-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать смену ПО через ПК с установленной 64-разрядной Windows8
Сергей | 28-05-2014| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Есть поддержка только Win7.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у планшета сместился тачскрин(чтобы попасть в нужную кнопку надо брать правеелевеевышениже от нее)
как это исправить? Спасибо.
Андрей | 28-05-2014| Вопрос о: TM-8041HD
После чего появилась данная проблема? Меняли ли вы ПО? Устанавливали ли вы кастомные сборки? Изменяли ли вы что-либо в ПО?
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! При входе в интернет браузер пишет, "Неподдерживаемые скрипты" и на этом работа прекращается.
В чем может быть дело как бороться и как вообще построена работа в данном браузере ? Предполагаются ли обновленные прошивки для данной модели ?
Спасибо .
Александр | 28-05-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Мобильный телефон TM-511R корректно отображает МОБИЛЬНЫЕ версии сайтов. Для отображения полноценных сайтов у данной модели не хватает системных ресурсов. Были протестированы сайты texet.ru/pnd, m.rian.ru, m.yandex.ru. Никаких проблем с отображением страниц не обнаружено. Новые прошивки для телефона TM-511R будут выходить в случае необходимости.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 1.5 года эксплуатирую данную книгу, накануне возникла проблема: без каких либо причин практически полностью пропала подсветка дисплея( очень слабо видно в условиях полной темноты). Пробовал перезагружать книгу, сбрасывал настройки, менял яркость в опциях - эффекта нет. Что делать?
Александр | 28-05-2014| Вопрос о: TB-780HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон перестал находить сеть вай фай , что делать
Виктория | 28-05-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно достаточно сложно определить, в чем именно проблема. Также, недостаточно информации для более точного определения дефекта. Для проверки, попробуйте подключиться к Wi-Fi сетям, расположенным вне вашего дома. Если устройство подключится к ним, значит проблема в вашем сетевом оборудовании и вам необходимо сменить его настройки. В противном случае, попробуйте сделать общий сброс устройства до заводских настроек. В меню "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс устройства". Пожалуйста, обратите внимание, что в ходе сброса настроек, будут удалены все данные, хранящиеся на телефоне.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста! Не могу настроить видимость моего номера при вызове другим абонентам. У меня подключена услуга антиопределитель номера. В старом телефоне был пункт скрывать - показывать свой номер, а здесь нет. Нужно ли нести в сервис ?
александр | 28-05-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. В модели телефона TM-102 нет возможности скрывать - показывать свой номер. Вы должны отключить услугу антиопределитель номера для того чтобы Ваш номер определялся корректно.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть ли в продаже защитная пленка на x-navi tm-4672
Дмитрий | 28-05-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Хотел спросить на сколько часов должно хватать заряда аккумулятора донного устройства. Просто я его недавно приобрел и работает он около 1,5 часа, может 2. Так и должно быть или это заводской брак? Заранее благодарен за помощь.
Ансар | 28-05-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Уточните в каком режиме работает устройства 1,5 - 2 часа.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите , будут ли еще выходить обновления для этого телефона , если да , то стоит ли ждать Android 4.4 kitkat?
Спасибо за ответ!
Макс | 27-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Да, конечно, обновления выходить будут конечно. К сожалению, пока что точных сроков выхода - нет. Также, версия Android выше 4.2 пока не может быть установлена на процессоры, используемые в данной модели. Мы оповестим наших пользователей, в случае появления данной версии Android.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! треснул дисплей на texet5204 и теперь не работает сенсор. Хотелось бы приобрести у вас данную деталь, потому что ни где продаже больше ее нет. Помогите, пожалуйста. с нетерпением жду ответа. т.к. телефончик мне нравиться оч.хочу его восстановить!
светлана | 27-05-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
навигатор texet 525 hd dvr-нужно обновить карты(версия 7.8.1.122 )для С.-Петербурга и области,при заходе в л.кабинет по номеру лиц.карты СитиГид эти обновления выставлены как платные и не могу загрузить.Помогите пожалуйста,на оф.сайт заходила-вообще запуталась.Спасибо.
татьяна | 27-05-2014| Вопрос о: TN-525HD DVR
Не волнуйтесь. подробные инструкции как войти в личный кабинет, обновить здесь - http://support.probki.net/KB/c23/category.aspx. Карты Петербурга и области входят в бесплатный пакет "Две столицы". Ну и в пакет "Вся Россия"
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис, не реагирует на нажатия кнопок, ни на Reset. Что делать?
Станислав | 27-05-2014| Вопрос о: TB-436
При подключении устройства к ПК, в диспетчере устройств появляется новое устройство? Если да, то на вашем устройстве слетела прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите драйвер для нового устройства в диспетчере устройсв, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно светится подсветка клавиатуры. Даже при выключенном телефоне. Не могу понять, это дефект ?
Александр | 27-05-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Выполните аппаратный сброс, предварительно сохранив данные из памяти телефона, затем проверьте работу телефона после сброса. Если подсветка клавиатуры будет также постоянно светиться, то Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru