Вопросы-ответы

По поводу ремонта, обратитесь в ближайший сервисный центр

Здравствуйте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре. В случае, если сервисные центры не соглашаются заказывать деталь, вы можете опираться на этот ответ от технической поддержки. Также, сервисные центры могут связаться с техническими специалистами нашей компании для ответа на их вопросы.

Ставьте сразу последнюю версию ПО. Прошивка (вер. 1.3).
Инструкция будет лежать внутри архива с прошивкой.

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент, эти запасные части закончились. Мы прикладываем все усилия, чтобы максимально быстро доставить новые запасные части. Но, к сожалению, пока что точных сроков появления их в продаже, нет. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Убедитесь, что переключатель "OFF-ON", в положении "ON".

Уточните: после чего появилась данная проблема?

В таком случае, у вас вероятно слетела прошивка.
Скачайте прошивку на нашем сайте.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции

Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне и проверить громкость и работу динамика, если проблема останется, то лучше всего Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при root-доступе пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.

Сделайте сброс настроек до стандартных. Если это не поможет, перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении ОС Android данный функционал не поддерживается. Для резервного копирования контактов используется аккаунт Google. В крайнем случае, проводится экспорт контактов в формате .vcf. К сожалению, других вариантов нет.

Здравствуйте. К сожалению, предустановленные игры удалить с телефона нельзя.

Здравствуйте. Пожалуйста обратите внимание, что данные, полученные с помощью любой сторонней программы, не могут считаться верными, так как данное программное не является предустановленным на смартфон. Для любого стороннего приложения, совместимость и работоспособность, а в данном случае, корректность показываемых значений частот процессора, нами не гарантируется. На нашем сайте указаны единственно верные технические характеристики устройства, которые являются верными для любого конкретного экземпляра данной модели.

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Сроки поставки данных комплектующих пока не уточнены. Возможности поменять на более новую модель с доплатой нет.