Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! К сожалению не смогла дозвониться в службу поддержки. Скажите, подлежит ли гарантийному ремонту электронная книга, если утеряны документы о покупке, а гарантийный талон не заполнен надлежащим образом (нет печатей продавца, только наклейка с серийным номером). Книга "зависла". Хотелось бы надеяться на гарантийный ремонт.
Светлана | 09-06-2014| Вопрос о: TB-506
Да, при условии что не прошёл год с момента выпуска устройства. Определить это можно по серийному номеру на аппарате.
Первые две цифры - год выпуска
Вторые две цифры - неделя выпуска
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломан экран, в сервисном центре (Инновация) говорят, что запчастей нет у производителя. Когда появится экран для книги в Челябинске?
Александр | 09-06-2014| Вопрос о: TB-416FL
На данный момент поставка новых запчастей не планируется.
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая файловая система на TeXeT 505 atlas V. Хочу очистить навигатор от скопившегося там мусора - файлов непонятных. При форматировании какую систему выбирать и можно ли форматировать?
Alex | 09-06-2014| Вопрос о: TN-505 Atlas 5
exFat. А вообще эту операцию лучше делать средствами winCE - http://www.texet.ru/save.php?file=/files/Residen_1402920793.docx
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая файловая система на TeXeT 505 atlas V. Хочу очистить навигатор от скопившегося там мусора - файлов непонятных. При форматировании какую систему выбирать и можно ли форматировать?
Alex | 09-06-2014| Вопрос о: TN-505 Atlas 5
exfat. А вообще рекомендуем делать это средствами "Storage Manager", самого навигатора. http://www.texet.ru/save.php?file=/files/Residen_1402920793.docx
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у меня в планшете перстал роботать wifi ? Перестал прсото вкулючатся и все,хотя ранше все было отлично?
viktor | 09-06-2014| Вопрос о: TM-9747BT
После чего появилась данная проблема?
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: Запускается и зависает на заставке TEXET, комп не видит
Как восстановить BootLoader???
Диспетчер устройств книгу при подключении не определяет, гарантии нет, как быть?
Сергей | 09-06-2014| Вопрос о: TB-470HD
См. Почту
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Входит ли в устройство TW-300динамик
wasili | 09-06-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. Нет, TW-300 не имеет динамика.
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли отдельно купить аккумуляторную батарею для TeXet X-basic ? Телефон устраивает, но после 8 месяцев использования батарея "вспухла" и он перестал включаться ! Возможно ли купить у вас в интернет магазине?
Алексей | 09-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, данные запасные части для данной модели закончились. Мы делаем все возможное, для их скорейшего появления. Но, к сожалению, пока что мы не можем дать точных сроков появления их для заказа сервисными центрами.
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестал видеть SIM от МТС 3G- другие симки (без интернета ) тоже не видит! Скачал прошивку с сайта(встала хорошо).
Пишет. Нет СИМ карты(самолетик есть)-Захожу СИСТЕМА-СЕТЬ-ОПЕРАТОР- Аutomatic (ошибка) не перелистывается зависло.
Дмитрий | 09-06-2014| Вопрос о: TN-600 Voice
Нужно еще раз перешить. Либо вы использовали неправильную прошивку.
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как разблокировать графический ключ
Сергей | 09-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Во время чтения электронной книги она отключилась и больше не включается. Батарея была полностью заряжена, книга не падала. Приобреталась книга пол года назад. Что это может быть?
Виолетта | 09-06-2014| Вопрос о: TB-780HD
Возможно вышел из строя один из модулей на плате. Возможно слетела прошивка.
Подключите устройство к ПК, в диспетчере устройств должно появится новое устройство. Если это произошло, то скачайте архив с прошивкой с нашего сайта. Обновите для этого устройства драйвер, который лежит в архиве с прошивкой. Далее обновите ПО, следуя инструкции
Либо, ближайший сервисный центр
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на экран в свободном месте и удержании должно появляться меню. Но в этом меню нет создание ярлыков. Как установить гаджет на рабочий стол?
Александр Клименко | 09-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для установки виджетов или ярлыков на рабочий стол, вам нужно нажать на иконку списка всех приложений. И выбрать сверху вкладку "Виджеты". Затем, зажав палец на каком-либо виджете, добавить его на рабочий стол.
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что будет если поставить прошивку TB-126 на TB-126SE ?
Алексей | 09-06-2014| Вопрос о: TB-126SE
Устройство выйдет из строя. У этих моделей разные процессоры. Прошивки не совместимы.
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно я купила x-maxi и столкнулась с проблемой камеры. Когда я открываю камеру э, у меня автоматически работает передняя камера (которая 0,3 мпик.) а кнопки переключения на заднюю нет((( я пробовала переключать режимы сьемки (панорама, поиск лица и т.п.) все равно не появилась.
Владислава | 09-06-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. К сожалению, при тестировании данной проблемы, удаленного решения вашей проблемы найдено не было. Пожалуйста, сделайте общий сброс телефона до заводских настроек. Для этого вам нужно зайти в раздел "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Сброс настроек". Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек с телефона будут удалены все данные. Если после сброса настроек проблема сохранится, пожалуйста обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
таблетка зависла, резет не помогает, отнести в сервис?, не знаю адреса сервиса в тольятти, самарская обл.
Спасибо.
алекс | 09-06-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Полный список АСЦ представлен на данной странице. http://texet.ru/support/services/
09-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru