Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте . Уронил телефон , лопнуло стекло . Телефон работает нормально . Можно ли заменить стекло и где и как заказать . Не могу найти .
Алексей | 25-05-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сдраствуйте у меня проблема войти в список запущенных приложений и при установки прошивки я копирую на cd карту ну не запускается пишет невозможно открыть файл что делать?
Иван | 25-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Утерян кабель подключения TV . Где взять распиновку этого кабеля? ПО v 1.4, не устанавливается ПО v 1.7, хотя все вроде делаю по инструкции. На ПК Win 7, пробовал и на ХР. Не читаются некоторые файлы в формате fb2 текст непонятный, даже те демонстрационные с Вашего сайта. Можно ли увеличить объем внутренней памяти до 8 Гиг, впаяв чип, место на плате под него есть?
Алесандр | 25-05-2014| Вопрос о: T-930HD
1.Распиновку кабеля, вы можете посмотреть на схеме устройства. Схему можно найти по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-93xHD/Diagrams/
2. Какая ошибка возникает, при обновлении ПО? 3. Отформатируйте память в формате FAT32, не быстрым форматированием.
4. Впаяв чип, память увеличиться не должна.
25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я случайно удалила смс,они были сохранены в памяти телефона,как мне их восстановить?очень надо
ирина | 25-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Удаленные SMS не подлежат восстановлению. Пожалуйста, будьте более аккуратны при удалении сообщений.
25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как его прошить T-990A
денис | 25-05-2014| Вопрос о: T-990A
Прошивку можно скачать с нашего сайта.
Перейдите по ссылке ниже:
http://texet.ru/mp3/t990a.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Если плеер работает корректно, обновление не имеет смысла.
25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Мой телефон не производит Видео записанное на карту памяти . ни в 3GP ни в MP4. звук этого видео воспроизводится бегунок ползет , время идет а изображения нет. Клипы записанные на камеру телефона производятся нормально . Как быть ? . Спасибо .
Александр | 25-05-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. На телефоне TM-511R видео 3GP/MP4 с разрешением 320x240 будет воспроизводиться нормально.
25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ставил первую и третью прошивки с вашего сайта. Все без проблем устанавливается, но после установки используемый экран сдвигается чуть в право. А по левой стороне появляется незадействуемая полоса экрана. А сенс остается прежним. Хоть кнопки и смещены нажимать нужно туда, где они логически должны находиться.
Сергей | 24-05-2014| Вопрос о: TB-823A
Вероятно вы устанавливаете прошивку с ревизией, не от вашего устройства. Рядом с серийным номером, должна быть написана ревизия устройства.
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Присоединяюсь к вопросу о перезагрузке. Сначала книга стала перезагружаться текстовых файлах, теперь зациклилась (идет непрерывная перезагрузка). Кодировка файлов здесь не при чем, так как до сбоя все прекрасно читалось.
Ирнна | 24-05-2014| Вопрос о: TB-780HD
Если при включении устройства эл. книга перезагружается, то на вашем устройстве произошёл циклический сбой ПО. Стандартным методом, произвести обновление ПО, не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , у меня схожая проблема с Ренатом:
TB-725A При включении зависает на надписи TEXET. При подключении к ПК - определяет как подключенные внешние диски. Что делать?
Вы пишите в ответ на такие вопросы: "Сделайте смену ПО".
Как это сделать для этой модели?
На вашем сайте нет прошивок для этой модели. В единственной инструкции информации так же нет.
Напишите, пожалуйста, подробно или дайте ссылку на описание смены ПО для этой модели???
Спасибо
Пожалуйста вышлите и мне на почту инструкции

Давид | 24-05-2014| Вопрос о: TB-725A
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопрос по подключению устройств через USB-порт: можно ли подключать через usb-порт usb-модем (beeline, yota) - не приведет ли это к выходу из строя usb-порта? Слышал, что внешние жесткие диски подключать не желательно, т.к. это может привести к сгоранию порта (хотя в руководстве написано, что кроме флешок можно и жесткие диски подключать).
Максим | 24-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а у меня вот такая проблема: комп не видит( !!! не заряжается( !!! не горит синий индикатор( что делать ???покупала 24.02.14!!! можно ли его по гарантий сделать если что?
тоня | 24-05-2014| Вопрос о: T-2
Да, можно.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАК СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ С ЭТОЙ МОДЕЛИ?
Анастасия | 24-05-2014| Вопрос о: T-60
Для включения/выключения блокировки клавиатуры плеера одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки ">||" и "M"
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможность есть ндмй
макс | 24-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Если имеется ввиду HDMI, то данной функции на устройстве нет.
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на этой модели перенести контакты с сим /памяти телефона в компьютер ? В инструкции нет.
Алекс | 24-05-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. На телефоне TM-102 для переноса контактов с SIM/памяти телефона на компьютер Вам нужно сохранить Ваши контакты в файл в формате .vcf, а затем скопировать его на компьютер.
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте))
У меня одно проблема я не могу скинуть музыку на мр3 что делать кидает 2-4 песни и зависает!!!!
Денис | 24-05-2014| Вопрос о: T-795
Отформатируйте память в формате FAT32, используя не быстрое форматирование.
24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru