Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, на днях столкнулся с очень серьезной проблемой. В общем, дело вот в чем: раньше планшет включался и функционировал "на отлично", а сейчас при любой попытке его включить автоматически переносит в "factory mode", ни кнопка "reset", ни что-либо другое не помогает. Очень надеюсь на Вас. Заранее Спасибо
Антон | 21-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы меняли что-либо в системном ПО?
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я уронила электронную книгу на кафель. Перестали работать кнопки на перед ней панели и сенсер, а сам экран горит и отлично работает. С чем это связано и возможен ли обмен по гарантии?
Дарья | 21-05-2014| Вопрос о: TB-780HD
Возможно, повредился сенсорный дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Так как поломка, произошла по вашей вине. Это не является гарантийным случаем
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста прочитайте все ВНИМАТЕЛЬНО)
Почему планшет встроенные 8гб считает sd картой? Из-за этого я не могу установить много игр, весящих до 2х гб. Когда я хочу переместить игру на sd карту, он перемещает их на встроенные 8гб. Я скачиваю кеш игры на sd card/android/obb, устанавливаю игру, а планшет ищет не в sd card/android/obb , а в встроенной памяти, из-за чего мне и приходится устанавливать игры на встроенные 8гб из которых мне свободно всего лишь 5гб, а точнее вообще всего 5гб встроенной памяти. И еще, есть ли на планшет texet tm-9747, (о котором я говорил выше) новая прошивка, хотя бы с android 4.2, а то эта уже надоела)
Zrjd | 21-05-2014| Вопрос о: TM-9747
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве. Информации по обновлению ПО на данный момент нет.
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте) я хотела бы узнать, ловит ли устройство Wi-Fi, или может ещё как-то в интернет выходит?)
Мишель | 21-05-2014| Вопрос о: TB-750HD
В устройстве нет модуля Wi-Fi, выйти в интернет на нем нельзя. Если вас интересуют эл.книги с выходом в интернет. Присмотритесь к эл.книгам на OC Android.
http://texet.ru/tb/android_books/
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени! Приобрела плеер Texet - 990A. Почти сразу же после покупки начал глючить. Вскоре отлетел сам экран (что меня очень шокировало), запала кнопка "+". Пришлось нести обратно в магазин (так как не прошло даже полгода). Мне перепрошили. Но теперь не работает wi-fi. Просто напросто нажимаю на "вкл", мне пишет "включение wi-fi" и через несколько секунд рычажок переключения сам возвращается к "выкл". Можно ли это как то починить в домашних условиях или вновь идти в магазин? Так как вновь не прошло и полгода.
Дарья | 21-05-2014| Вопрос о: T-990A
Вы можете прошить устройство прошивкой с нашего сайта, версия v1.1
Если это не исправит проблему, обратитесь в сервисный центр.
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломал экран сколько будет стоить модель:texet-X-basic=TM-4072
Паша | 21-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Действует ли гарантия если отвалилось гнездо питания?
Александр | 21-05-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Гарантийность поломки определяет АСЦ.
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Чем модель отличается от t-2? я нигде не нашел информации по отличиям.
Андрей | 21-05-2014| Вопрос о: T-22
Функционально ничем, внесены незначительные доработки конструкции печатной платы
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как узнать какой серийный номер у моего T-990A, прошивка 1.1 подойдёт ко всем моделям приобретён в 2012 году.
Николай | 21-05-2014| Вопрос о: T-990A
Серийный номер написан на задней крышке корпуса устройства. Прошивка не несёт функциональных новшеств. Если у вас устройство работает корректно, то перепрошивать его не имеет смысла. При нажатии на кнопку "Скачать", вылазит подсказка.
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
экран+тачскрин к такому где можно заказать и за сколько?
Дмитрий | 21-05-2014| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Ремонт возможен, только через сервисный центр.
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста, где можно скачать прошивку teXet TM-7056? Полетела прошивка, я в панике, а у Вас на сайте в поддержке данной модели нет. Спасибо.
Алексей.
Алексей | 21-05-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056
Уточните после чего произошел сбой ПО?
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заменить экран на медиаплеере Т-990А, сын его разбил и что делать если сервисные центры у нас в г. Якутске не берут его на ремонт?
Ludmila | 21-05-2014| Вопрос о: T-990A
Обратитесь в сервисный центр по поводу платного ремонта. Номер дисплея в базе данных - 122712.
21-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, имеется ли в видеорегистраторе DVR-571SHD функция указания на видеозаписи скорости автомобиля
Светлана | 20-05-2014| Вопрос о: DVR-571SHD
Здравствуйте, Светлана. Данного функционала у данной модели нет, так как у нее отсутствует GPS приемник. Среди наших видеорегистраторов имеется модель DVR-571G, которая отличается именно наличием GPS. Помимо отображения данных о скорости движения Вы сможете получать оповещение о камерах контроля скорости согласно предустановленной пользовательской базе данных.
20-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу разобраться с замедленной съемкой. Выбрал разрешение HD, в меню установил задержку допустим 1сек, нажимаю ок, и выхожу, нажимаю запись, а пишется видео с обычной скоростью, захожу опять в настройки, задержка -выкл.
Объясните как пользоваться?
Михаил | 20-05-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Михаил. Обращаю Ваше внимание на то, что съемка станет замедленной уже по факту просмотра видео. В режиме замедленной съемки записывается видео фрагмент с уменьшенной частотой кадров. Вы можете выбрать, с какой частотой кадров необходимо записать видео: 1 кадр 1 сек.; 1 кадр5 сек.; 1 кадр 30 сек. Продолжительность записанного файла определяется временем, которое установлено в настройках циклической записи. Например, если в настройках циклической записи установлена 1 минута, замедленная съемка 1 сек. (1 кадр в 1 секунду), то файл, который записывался в течении минуты в телевизионном стандарте NTSC, при воспроизведении будет длиться 2 секунды. Если при тех же настройках записать файл в телевизионном стандарте PAL, то в результате при воспроизведении видео будет длиться больше 2 секунд, а именно 2,4 секунды. Данный тип съемки не поддерживается в формате Super HD 2304x1296.
20-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TEXET TB-883A - треснул экран, в сервисном центре (Иркутск) сказали, что экраны неизвестно когда поступят, это было в январе 2014, до сих пор экранов нет. Можете подсказать, когда они все-таки будут в наличии?
Елена | 20-05-2014| Вопрос о: TB-883A
Дата поставки новых дисплеев неизвестна.
20-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru