Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, у меня идентичная модель плеера t-639ft (4gb). Подключаю usb к компьютеру для использования флеш памяти и комп. просто не видит его. Я думаю нужны драйвера. Установочного диска у меня нет.
Можете мне скинуть драйвера мне на почту? Или указать на возможную причину? Операционная система windows 7.
Заранее благодарен.
Владислав | 03-06-2014| Вопрос о: T-630FT
Плеер не требует установки дополнительных драйверов. Вероятно в вашем случае неисправен кабель подключения. Попробуйте поменять кабель
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу в ноябре прошлого года. Четыре месяца радовался, хорошая читалка, много форматов поддерживает. На пятый месяц пользования при перелистывании страниц начали появляться горизонтальные черные полосы, тыкая по всем кнопкам, мучался, но проходило. Потом когда стало уже совсем не выносимо, отнес в магазин Евросети, где покупал, отдал, приняли, дали квитанцию о том что взяли на сервисное обслуживание, сказали ждите звонка.
А теперь САМОЕ интересное: вчера позвонили и сказали прийти, чтобы ПРОИЗВЕСТИ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!!! Т.е. как я понимаю проблема не решаема.
Михаил | 03-06-2014| Вопрос о: TB-416
На вашем устройстве вышел из строя дисплей. К сожалению, на данный момент дисплеи на складе закончились.
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите какой тип разъема для наушников?
Дмитрий | 03-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. В модели телефона TM-510R используется разъем для наушников micro USB.
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда в авторизованных сервис-центрах появяться стекла для замены
Сергей | 03-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте я не пользовался моим плеером больше полу года вот теперь хочу включить а он не включается подключаю к юсби думаю разряжен заряжаю через три часа смотрю не включается что делать и как включить?
Григорий | 03-06-2014| Вопрос о: T-47
На устройстве вышла из строя аккумуляторная батарея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, в телефоне во время разговора пропадает звук в динамике, но переключаясь на громкую связь разговор продолжается, при перезагрузки телефона, звук появляется на 2-3 звонка
Алексей | 03-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует такой вопрос, можно ли как нибудь включить Т9 при написании смс???
Виталий | 03-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. На модели телефона TM-511R нет системы предикативного ввода T9.
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается скинуть музыку в память плеера через компьютер. Плеер только вчера купили. Сбрасываю музыку, но в плеере ее нет. Подключаю к компьютеру и ее нет, хотя сбросилась....Что делать?
Алена | 03-06-2014| Вопрос о: T-60
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32, не быстрым форматированием.
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел установить обновление. Перехожу в recovery. Он на китайском! Как это исправить?
Сергей | 03-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление да Android 4.4 KitKat для этого смартфона?
Сергей | 03-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.2.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Кабель заменили, теперь компьютер опознает плеер,но когда отключаешь от сети питания он не работает. Работает только когда плеер подключаешь именно к компьютеру, если вставить в розетку плеер он не работает, ничего не понимаю
Kamilla | 03-06-2014| Вопрос о: T-119
Вероятно аккумулятор на вашем устройстве неисправен и не держит заряд.
Так же убедитесь, что СЗУ исправно. Подключите к нему другое устройство
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Датчик положения ( ориентирование экрана) постоянно тормозит, переварачиваешь телефон на 90 гр. пока не постучишь по столу, изображение не перевернётся. Жутко тормозной датчик, или софт к нему. Это особенность этой модели, или можно как то решить эту проблему. Возможно новой прошивкой ? ...2013.12.26.000007 - версия сборки.
Александр | 03-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы не было замечено. В данном случае, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы и ее решения. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон покупал прошлым летом. Поможет ли прошивка, которая сейчас у Вас доступна для решения проблем с автоповоротом экрана и со звуком в наушниках и скайпе. Стоит ли мне ее ставить?
Андрей | 03-06-2014| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Вы можете прошить ваш смартфон последней прошивкой с нашего сайта, если это не решит поможет,то мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Из-за чего может не работать часть экрана на книжке? Возможно ли это починить в сервисном центре?
Михаил | 03-06-2014| Вопрос о: TB-146SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Если у вас осталась гарантия на устройство, то вам заменят дисплей бесплатно. При условии, что он не разбит
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в главном меню, при входе в MP3 выдаёт что нет файлов!!!!Хотя на компьютере, в папке файлы на месте!
Миша | 03-06-2014| Вопрос о: T-160
1. Отформатируйте память устройства в формате FAT32 (не быстрое форматирование)
2. Убедитесь, что файлы, которые вы записали поддерживаются устройством
03-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru