Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, как можно попасть в телефоне Texet TM-D222 в инженерное меню. Хотелось бы увеличить громкость разговорного динамика.
Роман | 14-05-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Информации по входу в инженерное меню мы не предоставляем, так как возможны повреждения телефона при доступе в это меню. Также, если телефон будет поврежден в результате изменения настроек в этом меню, то гарантия аннулируется
14-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Антивирус ESET при загрузке обновления обнаружил Android/TrojanDownloader.Agent.AR
Что делать?
Александр | 14-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Современные антивирусы пользуются функцией, которая по наличию в программе определенных функций, может определять вирусы. В приложении в данной прошивке есть функция отправки платных SMS за выбранный вами контент, поэтому она определяется как вирус. В данном случае, достаточно отключить антивирус на время загрузки и установки прошивки, а затем включить его обратно.
14-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не загорается дисплей. Все работает звонки идут, могу вслепую принять. Подсветка кнопок работает. А дисплей не загорается. Просто перестал работать. Заблркировал его кнопкой и тут же нажал разблокировать. Но он не зажегся. А после поставил на зарядку, так весь правый бок сзади раскалился очень. Что может быть? Подскажите пожалуйста.
дмитрий | 14-05-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не поддерживается функция интернета. Что делать???
анастасия | 13-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, информации, предоставленной вами недостаточно. Пожалуйста, повторно напишите нам, только с уточнением ситуации. В частности, уточните пожалуйста, у вас не работает интернет через Wi-Fi или мобильный интернет? Также, уточните пожалуйста вашего оператора сотовой связи и ваш регион. При ответе на эти вопросы, пожалуйста цитируйте предыдущие сообщения.
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Включается ВАй Фай и не работает, дома инет работает с другого смартфона и вай фай. Что делать?
2. ПРи разговоре мои собеседники слышат у меня шерох в трубке все время. Это неисправность динамика?

Наталья | 13-05-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Попробуйте отключить шифрование вашей сети Wi-Fi и снова подключиться. Если устройство нормально подключилось, значит вам нужно будет изменить настройки безопасности вашего Wi-Fi. Мы не даем консультаций по вопросам работы устройств сторонних производителей. К сожалению, мы не можем удаленно диагностировать проблемы со звуком у наших устройств. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Опять у вас нет запчастей (стекло)!!! Когда на конец-то появятся!!!?
Edutybq | 13-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Хотел бы приобрести внешний аккумулятор TPB-2113. В описании написано что у него сипользуются 3 аккумулятора типоразмера 18650. Можно ли будетв корпусе заменить их аналогичными по прошествии какого то времени, когда они выйдудут из строя?
Аккумуляторы 18650 попадаются в продаже во многих магазинах.
Спасибо
Игорь | 13-05-2014| Вопрос о: TPB-2113
Добрый день! К сожалению, нет, поскольку в целях безопасности запрещается нарушать целостность корпуса внешнего АКБ
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.В описании к плееру сказано что можно скачать специальный видеоконвертер на сайте,но что-то я не могу его здесь найти.Устал под него видео подбирать,как конвертироавть,нет,он воспроизводит почти все форматы,я просто пытаюсь сделать ,например фильм,меньше(avi/mkv),не сжатый фильм воспроизводит,сжимаю-не поддерживаемый формат,использую конвертер movavi.Где можно скачать ваш "специальный видеоконвертер" ? Спасибо.
юрий | 13-05-2014| Вопрос о: T-900
Убедитесь, что вы правильно выбрали модель устройства. На данную модель не нужны специальные конвертеры видео. Плеер может воспроизводить файлы, без их предварительного конвертирования
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое время работы от аккумулятора в режиме воспроизведения?
Николай | 13-05-2014| Вопрос о: T-3
До 5-ти часов в режиме воспроизведения
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Пользуюсь электронной книгой TB-710HD два года, стала батарея очень быстро разряжаться. Пишет батарея разряжена, а при включении на зарядку показывает 60%.
Галина | 13-05-2014| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня мр3 плеер техет 920HD., После полной розрядкы не включается, припидеднанни к ПК, появляется заставка и гаснет. в чем причина и что делать?
Владимир | 13-05-2014| Вопрос о: T-920HD
На вашем устройстве произошёл сбой ПО.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, стандартным методом произвести смену ПО, не получится.
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Около месяц назад приобрела у Вас планшет. Несколько дней назад, планшет при зарядке 75% сам отключился и до сих пор не включается. Подключаю зарядку - не заряжается. Подскажите в чем причина?

Оля Трошина, Сах.обл., г.Южно-Сахалинск
Оля Трошина | 13-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как поставить новое обновление на X-driver / Tm 4104R?
nikola | 13-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для обновления прошивки вы можете обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/ Или же, вы можете обновить ваше устройство самостоятельно. С помощью инструкции, которая расположена в разделе "Документация". При этом, прошивка находится в разделе "Загрузки".
13-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТМ-4504. У меня две проблемы. (1) При разговоре со мной, мой собеседник слышит меня и сильный шум в своем телефоне, мне-же, слушать его не мешает ни чего. (2) Всегда свободно входил дома в интернет (WIFI Ростелеком ) с недавнего времени выдает только белый экран??
Алексей | 12-05-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрёл несколько дней назад, вроде всё устраивает, кроме одного нюанса - иконки, фотографии, тексты и т.п. на вертикальной раскладке получаются слишком вытянутыми, а по горизонтальной раскладке слишком сплюснутыми. Я думаю, что это зависит от установленного расширения экрана, но как его изменить не нашёл.
Подскажите пожалуйста, как можно изменить это, если это вообще возможно сделать?
Дмитрий | 12-05-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Это аппаратная особенность данного дисплея.
12-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru