Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Windows 7 не находит драйвер для работы с Texet TB-823A Rev.B. Подскажите пож-ста откуда его можно скачать.
Анатолий | 19-05-2014| Вопрос о: TB-823A
Устройство использует стандартный драйвер usb. Обратитесь к системному администратору вашего ПК, возможно драйвер на вашем ПК, работает некорректно.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При попытке перепрошить устройвство , при обновлении драйверов система выдала, что в папке не обнаружено драйверов. Была указана папка UsbDriver и в ней нужные файлы.Что нужно сделать?
Анатолий | 19-05-2014| Вопрос о: TM-9720
Уточните версию ОС?
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый! планирую использовать самртфон ТМ-4104R в США. Местный провайдер использует GSM 850/1900. Будет ли мой девайс работать с их американской симкой/связью? Этот же вопрос по двум другим моделям - TM-511R и TM-510R.
Заранее спасибо.
Михаил | 19-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Технически, модель TM-4104R, поддерживает подобные частоты. Но гарантировать его работу в других сетях в других странах мы не можем, так как официально мы туда не поставляем устройства и, соответственно не проводим тестирование с этими сетями. По другим моделям, обратитесь пожалуйста в соответствующий раздел "Вопросы и ответы".
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Имеется планшет Navi Pad TM-7045 3G 4GB
Отработал 2 месяца а потом завис на почте. Не срабатывала кнопка отключения питания, вообще никакие кнопки не срабатывают. Пока сам не разрядился - не выключился.
Поставил на зарядку. Зарядил.
Включаю - белый экран и посередине значок Андроида. И в таком состоянии висит, пока не разрядится. Кнопка выключения не работает. Разные сочетания клавиш не работают.
Что можно сделать?
Виталий | 19-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы меняли что-либо в системном ПО?
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как убрать звук фотокамеры. Понижение громкости вызовов не помогает.И как сделать скриншот экрана.Комбинация понижение громкости +питание не дает результатов
Андрей | 19-05-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Проверьте работоспособность клавиши громкости вниз в других меню смартфона, возможно она неисправна. Скриншот экрана делается комбинацией клавишей понижения громкости + питание. Вы также можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте можно ли у вас заказать заднюю крышку для смартфона TM-4577
Владимир | 19-05-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-506. Куплена с исходной прошивкой 1.0. Общается с компьютером нормально.
Скачал файлы для прошивки 1.1. Но перепрошиться не удалось. С одной стороны,
программа перепрошивки не видит устройства (после ответа "Да").
С другой стороны, Windows 7 на моей машине не видит неизвестного устройства, для
которого следует установить драйвер, как это написано в руководстве.
Патовая ситуация. Что делать?
Александр | 18-05-2014| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Такая проблема: когда прослушиваю аудиокниги, через какие-то пятнадцать минут вместо звука в наушниках начинает что-то беспрерывно гудеть. При этом в меню выйти невозможно, экран никак не реагирует на нажатие кнопок М и других - выключить и включить можно только боковой кнопкой.
В результате слушать книги стало вообще невозможным. Плеер куплен два месяца назад.
И еще два вопроса. Во-первых, держит очень мало - от силы два-три часа, если не меньше. Во-вторых, есть ли возможность, чтобы файлы аудиокниги прослушивались с того места, где закончил слушать при предыдущем выключении? А то приходится постоянно в памяти держать, какую книгу слушал, на каком файле остановился.
Елена | 18-05-2014| Вопрос о: T-470
1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для тестирования устройства. Так же на вашем устройстве неисправен аккумулятор. В режиме воспроизведения аудио, плеер должен работать до 15-ти часов
2. Для воспроизведения книги с того же места, перейдите в раздел: Музыка - Продолжить.
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, после того как я восстановил все настройки на плеере у меня начал глючить wi-fi, он не включается. что мне делать?
Эльнар | 18-05-2014| Вопрос о: T-990A
Обновите прошивку до версии v1.1
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли с помощью программ увеличить громкость в наушниках?
Юрий | 18-05-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Доступными программными средствами увеличить громкость в наушниках нельзя.
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня при запуске планшета вышла такая проблема. Происходит запуск титульного экрана с вашим логотипом и по данное время оно висит (На экране только надпись TEXET уже 8 часов). Помогите, что надо сделать, а то от без исходности я его сломаю. Заранее благодарю.
Дмитрий | 18-05-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Вы меняли что-либо в системном ПО?
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Совсем не заряжается планшет.Что делать?
Александр | 18-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
1) Исправен ли кабель? 2) Заряжаете ли вы от комплектного ЗУ?
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга включается, появляется надпись "Texet" и на этом всё, пробовал включать-выключать, заряжать, подключал к компу ничего не помогает. Что можно сделать?
Сергей | 18-05-2014| Вопрос о: TB-807A
Обратитесь в АСЦ.
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сын заблокировал телефон при помощи графического ключа. Подскажите как сделать сброс к заводским настройкам. При входе в биос все пункты меню на китайском и ни чего не понятно.
Андрей | 18-05-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такая вот проблемка. При включении зависает на надписи TEXET что делать?
Мария | 18-05-2014| Вопрос о: TB-106
Обновите прошивку, скачав её с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru