Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Когда можно будет ждать новое обновление прошивки для данного телефона ?
Валерий | 30-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков появления новой прошивки, пока что нет.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не пользовался этим плеером примерно год, решил снова послушать его. Но при подключении к сети показывает заряд 3 палки и не заряжается, как только отсоединяешь его от сети он выключается. В общем проблема такая: в сети он работает, без сети ни как не реагирует.
Рафаил | 30-05-2014| Вопрос о: T-470
Li-Pol аккумуляторы, необходимо заражать примерно раз в пол года.
Очевидно за год, аккумулятор на вашем устройстве высох и вышел из строя.
Нужна замена аккумулятора на новый.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При работе с Bluetooth гарнитурой стал зависать и без перезагрузки восстановить работу не возможно. Как это возможно вылечить?
Андрей | 30-05-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, я скачивада игру и в игре высветилась табличка отквлибруйте устройство. Я все настройки оьыскала и не нашла калибровку экрана. Скажите на моем устройстве TExet77-2a это возможно?
Мария | 29-05-2014| Вопрос о: TB-772A
Нет. Дисплей уже откалиброван.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении планшетника комп его не распознает. хочу перекачать видио и фото с планшета на комп но не могу
Ерали | 29-05-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Необходима Win7 и выше. Драйвер стандартный MTP.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зарядка навигатора от прикуривателя появляется и и исчезает, в режиме работы навигатора, при этом навигатор информирует о том, что "отключено внешнее питание", что приводит к быстрой разрядке устройства и его отключению.
gumar | 29-05-2014| Вопрос о: TN-515DVR
Боюсь, что сломан USB разъем. Обратитесь в СЦ для проверки
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Могу ли я у Вас приобрести аккумулятор для данной модели телефона??????
Наталья | 29-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда плеер подключаешь к компьютеру через USB он пишет что устройство не опознано и работает не правильно, требует заменить устройство или кабель. Кабель такой у меня в городе не найдешь, поспрашивала в нескольких сервисных центрах. Раньше плеер работал нормально, в какой то момент он пишет что, мол драйвер удален и устройство не будет опознано,после этого стало выходить окно что устройство не опознано и требуется заменить кабель или устройство. что делать?
Kamilla | 29-05-2014| Вопрос о: T-119
Если плеер работает, но не определяется ПК, то вероятно кабель вышел из строя. Такой кабель можно приобрести в любом компьютерном магазине.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,я забыла код блокировки своего телефона, незнаю что делать то теперь?? Подскажите пожалуйста.
юлия | 29-05-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для снятия кода блокировки вашего телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! В каком сервис центре в Москве есть в наличии экраны для замены разбитого в TB-138?
дмитрий | 29-05-2014| Вопрос о: TB-138
Все сервисные центры заказывают дисплеи с центрального склада. На сегодняшний день дисплеев для данной модели на складе нет. Дата поставки очередной партии дисплеев - неизвестна.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел ТВ-416 самоперегружался при перелистовании страниц, перепрошил на v1,3 пока работает без претензий, девайс устраивает полностью.
Вопрос: в следующей прошивке нельзя ввести часы в инфстроку, чтобы во время чтения было видно время, как в ТВ 840HD? Спасибо.
Владимир | 29-05-2014| Вопрос о: TB-416
Данная функция уже есть.
Во время чтения кратковременно нажмите на кнопку - ОК.
В нижней части дисплея отобразится дата, время, а так же заряд аккумулятора.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! не могу обновить ПО . при запуске файла LiveSuit.exe от имени администратора идет запрос пароля. какой пароли ввести?
Наталья | 29-05-2014| Вопрос о: TB-880HD
Пароль который установил администратор. Обратитесь к администратору вашего ПК. Либо воспользуйтесь другим ПК.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрели text TM-9757-3G ребёнку в подарок.Обнаружилась такая проблема ,при включении всё работает,но через некоторое время от 5 до 20 минут потом знак связи пропадает и естественно свясь теряется . С чем это связано , как это исправить.
федор | 29-05-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Необходима телефонная СИМ-карта. Операторы: МТС, Билайн, Мегафон.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Модель выглядит очень удачной для пожилых людей за исключением двух моментов:
1) экран не отключается без блокировки телефона
2) не совсем удобно организованный повторный вызов
Необходимость блокировки и ее выполнение не самые легкие операции для пожилого человека. Планируется какое-либо решение этих вопросов (например через новую прошивку и тп). Спасибо
Олег | 29-05-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. 1) На текущей прошивке отключение экрана возможно только при блокировке клавиатуры телефона. 2) Блокировка клавиатуры нужна для предотвращения случайных нажатий клавиш. В следующих версиях прошивки мы постараемся устранить данные недостатки.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить интернет в роуминге, но звонить и принимать звонки можно.
Александр | 29-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки" - "Передача данных". И выбрать пункт "Выкл."
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru