Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Купили ребенку телефон Texet TM-4072. Разбился дисплей.
Мы из Беларуси, г Гродно. Может вы подскажете где его можно купить?
Обзвонили все магазины, запчастей нет.
Александр | 29-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в том то и дело что компьютер не распознает устройство т.к нет драйвера а драйвер в папке которая идет в архиве с прошивкой не видит
Евгений | 29-05-2014| Вопрос о: T-900
Устройство работает в автономном режиме?
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,при обновлении прошивки случайно отсоединился usb кабель,теперь плеер завис в режиме "подключен k usb" и ничего больше не получается с ним сделать, драйвер который прилагается в архиве с обновлением компьютер не видит,у меня win 7 64 бита
Евгений | 29-05-2014| Вопрос о: T-900
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Через полгода после покупки на экране появилась серая полоса(на которой не отображается изображение). С книжкой обращались настолько нежно насколько возможно, не роняли, не гнули, не мочили, ни на корпусе ни на экране нет даже малейших царапин. Не смотря на это гарантийный отдел Ситилинка(Казань) вернули книжку, заявив, что случай не гарантийный. У знакомых с такой же книжкой произошла такая же ситуация! Возможно, это известная проблема данного продукта. Прошу дать разъяснения.
Ксения | 29-05-2014| Вопрос о: TB-506
Вышлите фотографии дисплея вашего устройства, с видимой полосой, в обратном письме.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите как установить МР3 мелодию на входящий звонок?
Евгений | 29-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении ОС Android нет этого функционала. Однако вы можете найти в каталоге Google Play стороннее программное обеспечение, для обеспечения этого функционала. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность или совместимость со сторонним программным обеспечением.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При выключенной книге полностью заряженный аккумулятор разряжается до 5% за 6-7 дней. Так и должно быть или у эл. книги дефект? В инструкции я не нашел на какое количество открытых страниц хватает заряда аккумулятора и разряжается ли он в режиме выключеной книги.
Анатолий | 29-05-2014| Вопрос о: TB-166
Заряда аккумулятора хватает на 11000 перелистываний. В режиме выключенной книги аккумулятор практически не разряжается.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли где-то купить более емкий аккумулятор в штатный отсек?
Николай | 29-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, более емких аккумуляторов для данной модели нет в наличии.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Громкость регулируется только до 30%- это у всех так?
звук тихий.
Прошивку ждать ?
Александр | 29-05-2014| Вопрос о: T-795
Это не проценты. Это деления. 30 делений соответствует 100% громкости звука.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где купить тачскрин на данную модель?
Павел | 29-05-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, данных комплектующих пока нет в наличии.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подкажите а можно как то на этом плеере увличить громкость ещё громче. можт есть какието драйвера?
Дима | 29-05-2014| Вопрос о: T-79
Нет, громче сделать нельзя. Попробуйте заменить стандартные наушники
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток. мне нужно сохранить номер голосовой почты в формате *000# (ussd -запрос, например о балансе или другой часто используемой услуге оператора.) как это сделать?
Maks | 29-05-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Для того чтобы сохранить номер голосовой почты в формате *000# Вам нужно зайти в Меню > Контакты > Опции > Добавить новый > Sim/телефон > и сохранить *000# как номер этого контакта.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Очень нравится ТВ-416FL но нет поддержки drm. Будет ли 6 дюймов на еинке с подсветкой и drm?
Дмитрий | 29-05-2014| Вопрос о: TB-416FL
Здравствуйте!
Поддержка drm будет на эл. книге TB-176FL, которая скоро появится в продаже. Она будет на OC Android, так что вы можете поставить любой софт с поддержкой drm.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать специальные драйвера для связи фоторамки и ПК через провод USB?
Сергей | 28-05-2014| Вопрос о: TF-608
Фоторамка не требует никаких специальных драйверов.
1. Убедитесь, что кабель usb исправен.
2. Проблема может быть в стандартном драйвере usb вашего ПК. В этом случае попробуйте подключить фоторамку к другому ПК. Либо, обратитесь к системному администратору вашего ПК.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли приобрести аккумулятор по мощней к данной модели?
Игорь | 28-05-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, аккумулятора большей емкости для данной модели смартфона нет. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости стандартного аккумулятора к данной модели смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купили старикам телефоны ТМ-В111, они очень довольны. Но есть одно "но". При наборе вызова экстренных служб "112" после ответа оператора ....для соединения с пож. службой нажмите "1", полиция "2" и т.д. , при нажатии кнопок 1,2,3 и т.д. телефон никак не реагирует и не переключает на нужную службу. При звонке в справочную службу оператора переключение по меню при нажатии цифр происходит. Пожалуйста, помогите разрешить эту проблему.
Андрей | 28-05-2014| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. На данной модели телефона при звонке в службу "112" Вам нужно сначала набрать номер экстренной службы "112" далее символ паузы "P" и цифру соответствующую службе помощи: "1" для соединения с пожарной службой , "2" для соединения с полицией, "3" для соединения со скорой службой и "4" для соединения с газовой службой.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru