Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
есть ли в продаже защитная пленка на x-navi tm-4672
Дмитрий | 28-05-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Хотел спросить на сколько часов должно хватать заряда аккумулятора донного устройства. Просто я его недавно приобрел и работает он около 1,5 часа, может 2. Так и должно быть или это заводской брак? Заранее благодарен за помощь.
Ансар | 28-05-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Уточните в каком режиме работает устройства 1,5 - 2 часа.
28-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите , будут ли еще выходить обновления для этого телефона , если да , то стоит ли ждать Android 4.4 kitkat?
Спасибо за ответ!
Макс | 27-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Да, конечно, обновления выходить будут конечно. К сожалению, пока что точных сроков выхода - нет. Также, версия Android выше 4.2 пока не может быть установлена на процессоры, используемые в данной модели. Мы оповестим наших пользователей, в случае появления данной версии Android.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! треснул дисплей на texet5204 и теперь не работает сенсор. Хотелось бы приобрести у вас данную деталь, потому что ни где продаже больше ее нет. Помогите, пожалуйста. с нетерпением жду ответа. т.к. телефончик мне нравиться оч.хочу его восстановить!
светлана | 27-05-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
навигатор texet 525 hd dvr-нужно обновить карты(версия 7.8.1.122 )для С.-Петербурга и области,при заходе в л.кабинет по номеру лиц.карты СитиГид эти обновления выставлены как платные и не могу загрузить.Помогите пожалуйста,на оф.сайт заходила-вообще запуталась.Спасибо.
татьяна | 27-05-2014| Вопрос о: TN-525HD DVR
Не волнуйтесь. подробные инструкции как войти в личный кабинет, обновить здесь - http://support.probki.net/KB/c23/category.aspx. Карты Петербурга и области входят в бесплатный пакет "Две столицы". Ну и в пакет "Вся Россия"
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис, не реагирует на нажатия кнопок, ни на Reset. Что делать?
Станислав | 27-05-2014| Вопрос о: TB-436
При подключении устройства к ПК, в диспетчере устройств появляется новое устройство? Если да, то на вашем устройстве слетела прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите драйвер для нового устройства в диспетчере устройсв, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно светится подсветка клавиатуры. Даже при выключенном телефоне. Не могу понять, это дефект ?
Александр | 27-05-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Выполните аппаратный сброс, предварительно сохранив данные из памяти телефона, затем проверьте работу телефона после сброса. Если подсветка клавиатуры будет также постоянно светиться, то Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! у меня модель плеера Т-930HD 5 дюймов, уронили на пол без защитной пленке на экране и он треснул. можно ли заменить экран(или стекло)? при включении всё включается, сенсор не реагирует из-за трещин.
Елена | 27-05-2014| Вопрос о: T-930HD
По поводу ремонта, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить прошивку данного телефона?
Николай | 27-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Треснул экран по моей вине, т.е. по сути мне нужен новый тач скрин. Я живу в Санкт-Петербурге. Где мне взять этот тач скрин, если НИ ОДИН как вы утверждаете авторизированный сервис не может заказать для texet basic tm-4072 этот тач скрин. Мне отвечают, что для этой модели заказ НЕДОСТУПЕН. Тач скринов НЕТ. Назовите мне адрес, где я могу купить или заказать.Спасибо.
Николай | 27-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре. В случае, если сервисные центры не соглашаются заказывать деталь, вы можете опираться на этот ответ от технической поддержки. Также, сервисные центры могут связаться с техническими специалистами нашей компании для ответа на их вопросы.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите,пожалуйста,как правильно сделать перепрошивку в Texet TB-860HD?У меня версия 1.0.Если можно,напишите подробнее и до какой версии лучше обновить.Заранее спасибо.
Владимир | 27-05-2014| Вопрос о: TB-860HD
Ставьте сразу последнюю версию ПО. Прошивка (вер. 1.3).
Инструкция будет лежать внутри архива с прошивкой.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В октябре 2013 года приобрел смартфон X-driver, в результате эксплуатации, обломались крепления задней крышки, она держится только на винтах. Естественно, что в таком состоянии от воды телефон не защищен. Каким образом можно приобрести новую крышку? Сервисные центры в Белоруссии, их всего два, заявляют, что могут принять в ремонт телефон по гарантии, мой случай не гарантийный, а запчастей они не продают.
Вячеслав | 27-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент, эти запасные части закончились. Мы прикладываем все усилия, чтобы максимально быстро доставить новые запасные части. Но, к сожалению, пока что точных сроков появления их в продаже, нет. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё началось с того что плеер перестал включаться. Решил поменять прошивку, ибо жалобы были на ее качество. Но после замены прошивки и форматирования никаких изменений не произошло. Плеер работает только когда подсоединен кабелем к источнику питания. Показывает полный заряд батареи. При отключении кабеля не включается
денис | 27-05-2014| Вопрос о: T-470
Убедитесь, что переключатель "OFF-ON", в положении "ON".
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я 17.05.2014г. купила texet X-pad7.1, ТМ-7058 вчера сам по себе перестал работать на экране появляется линии а как мне поступить а купила я в кредит
Айнур | 27-05-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Уточните: после чего появилась данная проблема?
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать сброс до стандартных, если не получается ничего открыть? У меня даже диски при подключении не отображаются, когда я его к компьютеру подключаю. Он как будто не видит его, но звук при подключении выдаётся.
Оля | 27-05-2014| Вопрос о: TB-750HD
В таком случае, у вас вероятно слетела прошивка.
Скачайте прошивку на нашем сайте.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
27-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru