Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Компьютер не может распознать электронную книгу через USB. Что делать? Заранее спасибо!
Олег | 06-05-2014| Вопрос о: TB-126SE
Замените кабель usb, скорее всего он неисправен.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! 3 дня назад приобрели такую электронную книгу, первые 1,5 дня отработала отлично, смотрелись видео, фото, слушалась музыка, запускались игры, аккумулятор не садился. После того, как он полностью разрядился, книга заряжалась часов 5-6. Разрядилась спустя час, причем время работы скакало примерно от 9 часов до 5 минут, кроме книг ничего не открывалось и не запускалось. Сегодня снова та же проблема. В инструкции написано 4 раза полностью разрядить и зарядить книгу, это исправит проблему или нужно везти в сервисный центр?
Дарья | 06-05-2014| Вопрос о: TB-780HD
Да. Вероятно на вашем устройстве неисправный аккумулятор.
Так же убедитесь, действительно ли зарядное устройство, которым вы заряжали книгу - рабочее. Попробуйте зарядить устройство эл.книгу, через другое устройство, либо через usb порт вашего ПК.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте разработчики. Хотел бы узнать можно ли увеличить интервал записи до 1мин после остановки автомобиля( в режиме датчик движения вкл ), а то пишет ровно 9 секунд- это очень мало. В остальном работы видеорегистратора меня устраивает. Спасибо за внимание.
Евгений | 06-05-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
Добрый день, где-то закралась ошибка, обновленное ПО будет поддерживать минутные файлы.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда обновят Texet iX tm4772 до Android 4.4?
Спасибо!
Руслан | 06-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.2.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Планируется обновление прошивки на android 4.4 ?
Евгений | 06-05-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, для данной модели смартфона обновлений прошивки на Android 4.4 не планируется.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом телефон замечательный,пользуюсь 4 месяца,батареей доволен вполне,но плохо,что нельзя устанавливать приложения на SD карту
Павел | 06-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте, в разделе "Загрузки". Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно подключить стерео bluetooth-наушники к texet x-start
андрей | 06-05-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Мы не гарантируем и не обеспечиваем совместимость с оборудованием сторонних производителей. Мы рекомендуем использовать только то оборудование, которое поставляется вместе со смартфоном в комплекте.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте уважаемая компания Texet когда же уже вы выпустите обновление ПО для нашего девайса,ждем с нетерпением все пользователи,не забывайте про нас,ведь мы ваши непосредственные пользователи!
Stas | 06-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.2.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли обновления андроид до версии кит кат?
И в какие сроки ?
Спасибо
Игорь | 06-05-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, обновлений версии Android для данной модели смартфона не планируется.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хотел бы проверить плеер на подлинность! Как это сделать?
Антон | 06-05-2014| Вопрос о: T-129
Не совсем понятен ваш вопрос. Вы хотите проверить плеер? Вы можете зайти в магазин и сделать это в присутствии продавца
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужно с планшета выйти в интернет через РС который подключен к интернету. В пункте еще устройства(совместное использование Windows РС internet через USB-кабель) ставим галочку происходит подключение , но РС компьютер не может установить драйвер опознает его как (другие устройства), МТ65хх Android Phone ( для устройства не установлен драйвер код 28)). помогите пожалуйсто , вышлите драйвер и подробную инструкцию подключения. Зарание благодарен.
Сергей | 06-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Добрый день. Мы не можем гарантировать работу эту функции, так как данная функция не заявлялась.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при закачивании книги из litmir.net название книги в библиотеки загружается на латинице, а в poketbook это происходит на русском. Как это изменить на русский в вашей книге?
владимир | 06-05-2014| Вопрос о: TB-890HD
Поменяйте название в свойствах скачиваемого файла.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Самопроизвольный выход ридера из режима сна. То есть его никто не трогает, а он спорадически включается сам.
Полежав включенным - отключается по установленному в системе времени отключения - через 10 минут.
На всякий случай сообщаю - подсветка в режиме работы - включена.
Что это такое и как починить книгу?
Заранее благодарен.
Денис | 06-05-2014| Вопрос о: TB-116FL
Вероятно у вас неправильно выставлены настройки. Задайте правильные, которые вас устроят
Пункт меню “Настройки”-“Питание”-“Автовыключение”
Пункт меню “Настройки”-“Питание”-“Режим сна”
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Компьютер (ноутбук) видит при подключении по USB как неопознанное устройство. Пробовал установить скаченный с вашего сайта драйвер, но он не устанавливается.
2.В меню органайзера отсутствует чтение книг, конвертер единиц и росто-весовой показатель.
Вадим | 06-05-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. 1. Если у вас установлена операционная система Windows XP или более старая версия, работоспособность не гарантируется и мы рекомендуем Вам использовать более новые версии операционной системы. 2. Модель TM-510R поддерживает функцию "Чтение книг": Вам нужно загрузить файлы в формате txt в любую папку на телефон/карту памяти и через меню Органайзер > Проводник открыть файл для чтения. Конвертер единиц и росто-весовой показатель были удалены из модели телефона TM-510R из-за их некорректной работы на данном устройстве.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как удалить полученную SMS
Владислав | 06-05-2014| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. В телефоне TM-B110 для удаления SMS Вам нужно зайти Меню > Сообщения выбрать нужную SMS, нажать функциональную клавишу OK и выбрать " Удалить".
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru