Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
На экране появилась тонкая горизонтальная , обновление и перезагрузка не помогли. Что делать?
Евгений | 10-12-2015| Вопрос о: TF-608
Дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру через microUSB периодически прерывается соединение, плеер сам собой переходит в режим только зарядки, без загрузки файлов. В чем может быть проблема? Заранее спасибо!
Егор | 09-12-2015| Вопрос о: T-60
Проблема в процессоре устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер слушал 1 год потом начал не заряжаться не от компьютера не от сетевого зарядника. Что делать? Кнопки Reset нет.
Виктор | 09-12-2015| Вопрос о: T-260
Плеер не заряжается или не включается?
Если не заряжается, то скорее всего вышла из строя АКБ, обратитесь в ближайший сервисный центр для её замены.
Если не включается, попробуйте перепрошить устройства. Архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта.
09-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил етот плеер, Можно его заряжать 5V 2A. Не навредит ли ето устройству просто от компьютера не всегда удобно заряжать плеер. А другого переходника нету
Антон | 09-12-2015| Вопрос о: T-47
Да, можно
09-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Не правильно показывают часы и календарь.Если внутри рамки встроенная батарейка.
Евгений | 08-12-2015| Вопрос о: TF-808
Если настройки сбиваются, то возможно батарейка неисправна.
08-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно подарили читалку Texet TB-470HD. Все было хорошо до того момента, как решил обновить прошивку. В процессе обновления отключили электричество - как результат - устройство не включается. При подключении к компьютеру, он пишет что найдено неизвестное USB устройство. Пробовал разные варианты нажатий кнопок при подключении к компьютеру. При зажатой кнопке "вниз" компьютер находит устройство CN2009 USB Boot Device. Но дисков не видит. Подскажите пожалуйста как можно реанимировать устройство самостоятельно? До сервисных центров очень далеко
Николай | 08-12-2015| Вопрос о: TB-470HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
08-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Обратилась в сервисный центр по поводу ремонта книги 860hd. Мне отказано в гарантийном ремонте на основании того, что гарантия начинается момента производства, а не продажи это верно? В гарантийном талане указано что гарантия с момента продажи. Спасибо!
Екатерина | 07-12-2015| Вопрос о: TB-860HD
Если у вас есть чек, в ГТ стоит дата с печатью магазина, то разумеется гарантия по дате продажи. Если документы утеряны, то гарантия с момента производства.
07-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить плеер т-60. выдуют ссылку на утилит который удален. что делать?
Роман | 07-12-2015| Вопрос о: T-60
Про какую именно ссылку, вы говорите?
http://www.texet.ru/portable_audio/mp3/t60.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
07-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В чём отличие моделей mp3 плееров: Т-59, Т-60, Т-55, Т-48, Т-47, Т-30?
В инструкциях разницы не нашла, да и в дизайне они все похожи.
Оксана | 06-12-2015| Вопрос о: T-48
Время работы, процессоры, дизайн. Программное обеспечение, одинаково или очень похоже
06-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, скажите, возможно ли сменить заставку экрана в выключенном состоянии?
Мила | 06-12-2015| Вопрос о: TB-156
К сожалению, такой возможности нет.
06-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Книга зависает, перестала открывать файлы, которые раньше открывала. Самопроизвольно блокируется. Сервисов в нашей глуши нет. Скачиваю прошивку. Как Вы считаете, дело в ПО? Или в батарейке для ПЗУ или еще в чем? Потому что настройки тоже полностью сбиваются.
Эльвина | 06-12-2015| Вопрос о: TB-136SE
Возможно дело в аккумуляторной батарее. Убедитесь, что книга в состоянии осуществить хотя бы 4000 перелистываний. Так же сделайте сброс настроек до стандартных.
06-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В процессе чтения без предупреждения вместо изображения пошли разноцветные вертикальные полосы (рябь).
Обновление прошивки не помогло.
Борис | 06-12-2015| Вопрос о: TB-880HD
Дешифраторы дисплея вышли из строя.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплей необходимо заменить.
06-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Будет ли выпущено на книгу хоть одно обновление?
Рекламная заставка при выключении реально бесит, ну почему нельзя было дать пользователю возможность поменять её на свою картинку (веди их устройство переваривает нормально) или хотя бы просто выставить белый экран?
Иммануил | 05-12-2015| Вопрос о: TB-546
Прошивки с данной возможностью не будет.
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте можно ли применять зарядку 5v 1.0A еше есть 5v 0.2A
Александр | 05-12-2015| Вопрос о: T-30
0.2А или 2А? 0.2 А слишком маленький ток. С 2А зарядным, устройство будет работать.
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотелось бы купить пульт ДУ для этой рамки взамен вышедшего из строя... только найти нигде не могу.... возможно есть какие-нибудь аналоги?
Вячеслав | 05-12-2015| Вопрос о: TF-173HD
Отдельно пульты не продаются. Подойдёт пульт от такой же модели
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru