Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Случайно уронил девайс, треснула правая сторона экрана, но устройство работает исправно. Скажите пожалуйста есть ли возможность заменить экран в сервисном центре. Проживаю в г. Оренбург.
Николай | 10-05-2014| Вопрос о: TB-883A
К сожалению на данный момент, платно экран заменить нельзя. Только по гарантии
10-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где купить композитный тв-кабель для TB-721HD
юрий | 10-05-2014| Вопрос о: TB-721HD
Практически в любом компьютерном магазине
10-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, вот купил телефон iX / TM-4772, до воли таки хороший телефон, но вот звук ни куда не годится, в наушниках аж но все скрипит, может это как-то поправимо, может перепрошить его надо, или что с ним делать? Подскажите пожалуйста? И еще в этом телефоне нельзя открыть список запущенных программ и свободно переключаться между ними, я считаю это нужный момент в андройдах! Тоже если эта проблема как-то решается тоже подскажите пожалуйста!!!
Илья | 10-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Воспроизведение музыки не является основной функцией устройства, поэтому в этом устройстве нет специализированного аудио-чипа для воспроизведения музыки. К сожалению, каких-либо серьезных улучшений в данной области ожидать не стоит, по причинам изложенным выше. Для получения возможности переключения приложений вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
10-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил плеер t-479 с самого начала не работало радио и сейчас не работает, что делать??? может есть настройки?
Роман | 10-05-2014| Вопрос о: T-47
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Можно ли увеличить размер отображаемых часов, регулируемый в меню или что то похожее на часы модели 801
Михаил | 09-05-2014| Вопрос о: TF-805
К сожалению такой возможности нет.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, плеер не включается и не подает никаких признаков жизни.
Компьютер его не видит, от розетки не заряжается. пробовали разные компьютеры и меняли несколько кабелей.о Все тщетно!!!!!!!!
Сам плеер при подключенном кабеле очень греется и все.
Дарья | 09-05-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подойдет ли прошивка от 446SE к 446?
Иван | 09-05-2014| Вопрос о: TB-446
Да, подойдёт
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, тот же вопрос:
"У меня книга TB-770HD. Перестала включаться, реагировать на кнопку разблокировки, высвечивается глобус на экране и экран сразу гаснет. На зарядку не реагирует. На подключение к ПК не реагирует (в устройствах книга не обнаруживается)"
Александр | 09-05-2014| Вопрос о: TB-770HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стандартным методом обновить прошивку не получится.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли работать на этом планшете от сети? Не повлияет это на срок службы аккумулятора?
Виталий | 09-05-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Работа при с подключенном ЗУ может привезти к укорачиванию срока службы АКБ. А при частой работе, скорее всего сократит срок работы АКБ.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня смарт с самой ранней прошивкой,так как я его купил в августе 2013 года,в самом начале продаж. проблема- если установил программу,а она вдруг не пошла,смарт вешается. потом ничего не помогает,батарейку выдергиваю- и не включается. вот так,бывало,час мучений- включил. ну ладно,первая версия прошивки,нестабильная. так я его и прошить на новую не могу никак. с официального флешера не идет прошивка,даже не начинается. на линии 0 %. с кастом рекавери не прошивается тоже,пишет -абортед инсталлед. штук 10 ставил,никак не идет. в последние месяца три прошивка работает стабильно,но если просто выключить- не работает приложение- мои контакты. восстанавливаю с титаниум бэкап
вячеслав | 09-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Судя по вашему описанию, на вашем устройстве есть root-права. Наличие root-прав автоматически аннулирует гарантию. К сожалению, мы не оказываем поддержку для устройств, которые изменены самим пользователем.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Не видит сим карту,регеонального оператора,как исправить?Спасибо.
виктор | 09-05-2014| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Уточните, что за оператор.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! подскажите пожалуйста является ли гарантийным случаем поломка крепления задней крышки в смартфоне TM- 4104/ X- driver при падении с 0.5 метра, если нет, то где можно эту крышку приобрести в беларуси?
сергей | 09-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, данное повреждение не является гарантийным. На центральном складе, данные крышки закончились. Но, возможно, крышки остались у сервисных центров. Вам стоит позвонить в сервисный центр и узнать, есть ли у них эти крышки. Список сервисных центров и их контактные данные вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Скажите, как быстрым способом включается фонарик,? или только через меню телефона.
Сергей | 09-05-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Быстрым способом фонарик включается/выключается удержанием центральной клавиши курсора более 5 сек. Вы также можете найти данную информацию в инструкции к данному телефону в разделе 3.6 "Органайзер" на странице 32.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет не заходит ни в одно приложение, пишет - произошла ошибка. хотела поменять ПО, но Ни на одном устройстве не отображается текст инструкции по смене ПО. хотела бы сама сделать это все, но без инструкции не могу.
Ирина | 09-05-2014| Вопрос о: TM-9747BT
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал прошивку с вашего сайта и начал всё делать по инструкции,но что-то у меня пошло не так.и теперь плеер не включается и его не видит компьютер.что делать(сброс не помог)?
максим | 09-05-2014| Вопрос о: T-910HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru