Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, мне нужна задняя крышка на телефон TEXET X-driver TM-4104R.
мог бы я у вас её купить? или заказать?

Сергей | 23-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. К сожалению, задние крышки для данной модели действительно закончились. Мы работает над исправлением данной ситуации. Но, к сожалению, сейчас мы не можем вам сказать точных сроков появления задних крышек.

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Вопрос: есть ли оперативная память? и если есть, то какой объем?

Александр | 23-04-2014| Вопрос о: TB-416

Объём ОЗУ 64мб

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте, сломалось одно из креплений задней крышки(которое внизу телефона, само отлетело), видимо это не гарантийный случай?
обратился в авторизованный СЦ в г. Кострома, там мне сказали что крышку привезти не могут, нет запчастей.(даже за мой счет).
собственно второй вопрос. какая цена этой крышки? (если можно на имейл ответе) и что мне с авторизованным СЦ делать? спасибо

Рома | 23-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент задние крышки для данной модели действительно закончились. Мы работаем над исправлением данной ситуации. Но, к сожалению, пока что мы не можем вам сказать о конкретных сроках появления данной запасной части.

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здраствуйте. помогите пожалуйста. у меня на смартфоне не работает гнездо от наушников. Подключаю штекер, звук работает только в динамике. наушники сами работающие.

ivan | 23-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Судя по всему, со штекером есть какая-либо проблема. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

не могу разобраться как включить фонарик

Олег | 23-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. На данной модели нет отдельной кнопки для включения фонарика. Фонарик включается через приложение "Фонарик", которое вы можете скачать из каталогов "Google Play" и "teXet рекомендует".

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Пожалуйста! Как изменить размер шрифта в Т883А

Владимир | 23-04-2014| Вопрос о: TB-883A

Во время чтения, коснитесь экрана в любой части текста. Внизу дисплея, появится вспомогательное меню.
Выберите -"Аа", там и меняется размер шрифта.

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте. как пользоваться видеорегистратором и навигатором одновременно, в инструкции ни слова об этом. заранее спасибо.

александр | 23-04-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR

1) Вручную - запускаете приложение регистратора. Включаете запись и выходите нажав на _ рядом с иконкой Х (закрыть) - это фоновый режим работы. 2) Установите опцию настроек видеорегистратора - "AUTO RUN автом. запись при включении" п.6.2 Руководства пользователя

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Обращаюсь повторно. У меня книга TB-770HD. Перестала включаться, реагировать на кнопку разблокировки, высвечивается глобус на экране и экран сразу гаснет. На зарядку не реагирует. На подключение к ПК не реагирует (в устройствах книга не обнаруживается). Через утилиту, загруженную в вашем разделе: Поддержка / Загрузки, ранее прошивать удавалось, сейчас сразу выдает ошибку Device not found. Расскажите, как прошить на более низком уровне. Какие программы использовать? Если можно инструкцию, которую вы отправляете на почту по запросу. Я разбираюсь в ПК и электронике, хотелось бы обойтись своими силами. Заранее большое спасибо!

Дмитрий | 23-04-2014| Вопрос о: TB-770HD

См. Почту

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какой именно стандартный драйвер можно использовать? Натравливаю на папку с прошивкой, система ничего не распознаёт и не находит никакой драйвер. Или я не там ищу? Ни на 7, ни на 8 ничего не получается.

Сергей | 23-04-2014| Вопрос о: T-270

Для работы плеера драйверов устанавливать не нужно. Устройство должно определятся автоматически. Если этого не происходит, дело либо в разъёме устройства, либо в компьютере.

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Подскажите, куда мне отвезти книгу для утилизации?

Юлия | 23-04-2014| Вопрос о: TB-823A

Вы можете найти компанию, занимающуюся утилизацией аккумуляторов, в сети Интернет, либо обратиться в ближайший сервисный центр. Мы не обладаем такой информацией по всем городам.

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил x-start вчера. Сразу внимания не обратил. Из трех аппаратных кнопок подсветка работает только на кнопке "Home" и "Back". Я так понимаю, что на третьей кнопке подсветка тоже должна работать?

Везде в описаниях, рекламе, на коробке написано, что аппарат имеет ROM размером 4096 МБ.
В свойствах телефона написано, что размер внутренней памяти 1,25 ГБ. Как так?

Александр | 23-04-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172

Здравствуйте. Да, на третьей кнопки подсветка тоже должна работать. В зависимости от условий замены, которые установлены магазином, в котором вы покупали смартфон, вам нужно его заменить или же обратиться в сервисный центр для ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/ На коробке указано внутренняя память устройства, в которой, помимо пользовательских файлов, хранятся служебные каталоги и файлы. Поэтому для пользователя доступно некоторая часть внутренней памяти устройства.

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Разбился экран на электронной книге texet tb-721hd. Можно ли заказать запчасть, по какой цене. Либо заменить в г Екатеринбурге.

Анастасия | 23-04-2014| Вопрос о: TB-721HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Как можно увеличить количество букв при сохранении контактного телефона Сейчас только 6
Маловато чтобы сделать пометку. И еще вопрос.Как перепрошить на Андроид 4,2 Сейчас 4,0 Если это возможно.

сергей | 22-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. При сохранении на SIM-карту действительно есть ограничения на количество вводимых символов. Это особенность ОС Android. Для ввода большего количества символов, вам достаточно сменить место сохранения контактов с SIM-карты на телефон или в аккаунт Gmail на смартфоне. Все, доступные для этой модели прошивки, находятся в разделе "Загрузки". Вы можете обновить прошивку самостоятельно, используя инструкцию, расположенную в разделе "Документация". Или же, обратившись в сервисный центр для обновления прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/

22-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

пользуюсь книгой уже год. последнее время проблема с зарядкой батареи. полностью заряженная батарея,а работает 1,5 часа. при минимальном свете. в чем проблема?

тарас | 22-04-2014| Вопрос о: TB-770HD

Проблема может быть как в неисправном аккумуляторе, так и в завышенном потреблении платы устройства. Для точной диагностики, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

22-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Я купил месяц назад телефон, а теперь пропала на нем связь. подскажите что надо сделать с нем??

Vetall | 22-04-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. К сожалению, удаленно мы не можем определить с чем именно проблема. Попробуйте использовать другую SIM-карту в этом же SIM-слоте. Если проблема исчезнет, значит проблема с SIM-картой и вам нужно ее заменить. Если же, проблема сохраниться, то, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/

22-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru