Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
3204R. Затерся экран уже почти ничего не видно. Это гарантийный случай?
Алексей | 07-05-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Согласно гарантийному талону, механические повреждения устройства не являются гарантийными повреждениями. Следы эксплуатации экрана - это механическое повреждение (царапины) и, соответственно, оно не может считаться гарантийным.
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проработал месяц. Отключился сам во время игры у ребенка. При попытке включения появляется еле заметная подсветка лисплея, загрузка не происходит. Зарядка работает, анимацию "батарейки" показывает.
В Сервис?
Андрей | 07-05-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда я открываю .txt файл, телефон не читает русские буквы.
Magic | 07-05-2014| Вопрос о: TM-D305
Здравствуйте. Данная модель больше не производится и не поддерживается.
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пользуюсь ТМ 9757 3G планшетом пол-года, сегодня появилась проблема с зарядкой. Использую только штатное зарядное устройство. При подключении кабеля загорается значок зарядки и сразу пропадает. Зарядка не идет. Подскажите , что делать. Планшет постоянно нужен для работы. Без него как без рук.
Олег | 07-05-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не могли бы вы подсказать настройки порта и скорости для навигатора TN-610 Voice HD?
Артем Фендер | 07-05-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Com 1, 57600
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить новую прошивку на T-970HD
Александр | 07-05-2014| Вопрос о: T-970HD
Прошивку вы можете скачать с нашего сайта, предварительно выбрав модель вашего устройства. Инструкция по установке лежит в архиве с прошивкой.
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TeXet X-driver TM-4104R разбилось стекло дисплея,подскажите как мне поступить,Гомельская обл. г.Жлобин
Геннадий | 07-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для замены дисплея. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/ Стоимость, а также время, необходимое для восстановления вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу настроить время и дату, выдает ошибку вчем беда. И сломалась родная зарядка купил новую, и при зарядке сенсор не слушается
Роман | 07-05-2014| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыл графический ключ. Как произвести сброс ключа. Аккаунт GOOGLE не помню.
Василий | 07-05-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Как можно после включения продолжить воспроизведение последнего запущенного файла с места отключения, а не искать каждый раз файл или перематывать на место выключения. Так же удобно было бы если можно было задавать скорость перемотки. Для аудиокниг и лекции по часу-полтора очень полезно.
Заранее спасибо.
Дима | 07-05-2014| Вопрос о: T-470
Продолжить воспроизведение файла можно нажав пункт меню:
Музыка - Продолжить
Скорость перемотки задавать нельзя.
07-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как выставить настройки, чтобы при включении отображалась страница книги на которой выключил питание книги?
Алексей | 06-05-2014| Вопрос о: TB-136SE
Для изменения режима включения книги выберите “Режим включения” и выберите пункт - Книга.
Подробнее в руководстве пользователя на странице 38.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В электронной книге сенсорный экран практически не работает, любая операция производится (если производится) с большой задержкой. Книга была отдана в ремонт, после ремонта никаких изменений в работе книги нет. Книга находится на гарантии. Могу ли я обменять книгу? Книга была куплена в Москве через Интернет-магазин, я проживаю в г. Владимире, где находится сервисный центр Texet.
Елена | 06-05-2014| Вопрос о: TB-711A
1) Сняли ли вы защитную пленку? 2) Сенсор подразумевает использование стилуса.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга уже третий год. Работает нормально. Перепрошивал раза четыре, сейчас 1.9.Единственное что сенсорный экран тупой, нажимать приходится ногтем.Настройки результата не дают! Это исправимо? И ещё корпус книги распался на две книги.Корпус меняется?
Сергей | 06-05-2014| Вопрос о: TB-710HD
Вероятно за три года, сенсорная панель потеряла чувствительность. Для замены корпуса обратитесь в ближайший сервисный центр
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не может распознать электронную книгу через USB. Что делать? Заранее спасибо!
Олег | 06-05-2014| Вопрос о: TB-126SE
Замените кабель usb, скорее всего он неисправен.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! 3 дня назад приобрели такую электронную книгу, первые 1,5 дня отработала отлично, смотрелись видео, фото, слушалась музыка, запускались игры, аккумулятор не садился. После того, как он полностью разрядился, книга заряжалась часов 5-6. Разрядилась спустя час, причем время работы скакало примерно от 9 часов до 5 минут, кроме книг ничего не открывалось и не запускалось. Сегодня снова та же проблема. В инструкции написано 4 раза полностью разрядить и зарядить книгу, это исправит проблему или нужно везти в сервисный центр?
Дарья | 06-05-2014| Вопрос о: TB-780HD
Да. Вероятно на вашем устройстве неисправный аккумулятор.
Так же убедитесь, действительно ли зарядное устройство, которым вы заряжали книгу - рабочее. Попробуйте зарядить устройство эл.книгу, через другое устройство, либо через usb порт вашего ПК.
06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru