Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
"Texet TB-506 на экране надпись USB подключен и windows её не определяет" - та же проблема. С кабелем точно все в порядке. При отсоединении надпись на экране книги остается (зависла она в таком состоянии), не выключается. Возможно ли как-то вернуть ее к жизни?
Natallia | 26-04-2014| Вопрос о: TB-506
Если дисплей на вашем устройстве никак не реагирует на подключение, а книга быстро разряжается, возможно на вашем устройстве вышло из строя программное обеспечение.
Попробуйте обновить прошивку, которую можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Если обновить прошивку не получится, то обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно висит надпись по середине экрана
Блокировка включена!

Не помогает ни однократное нажатие на кнопку включения, ни длительное удерживание.
Подсветка включается.
Аппарат купили на новый год. что делать.
Сергей | 26-04-2014| Вопрос о: TB-416FL
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите найти драйвер для подключения к ПК электронную книгу Texet TB-166. Ответа на свой вопрос не нашла.

Спасибо!
Лариса
Лариса | 26-04-2014| Вопрос о: TB-106
Устройство использует стандартный драйвер usb. Если ваша эл. книга не определяется вашим ПК, то попробуйте заменить кабель подключения, либо подключить к другому порту usb.
Если это не поможет, то проблема либо в драйвере вашего ПК, в этом случае нужно подключить устройство к другому ПК, или обратиться к системному администратору.
Либо нарушена пайка на плате, контакты разъёма повреждены. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, что делать очень быстро разряжается батарея у плеера T-970. За сутки полностью заряженный плеер разряжается до нуля, даже, если к нему не прикасаться. что делать?
Светлана | 26-04-2014| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие отличия прошивки Прошивка (вер. 1.1) от Прошивка Rev.A (вер. 1.1)?
александр | 26-04-2014| Вопрос о: T-270
Функционально прошивки ничем не отличаются. Отличие в разных версиях плат устройств. Ставьте ту ревизию прошивки, которая на вашем устройстве.
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил телефон и уже спустя пару дней возникла проблема- телефон стал самопроизвольно выключаться при любом уровне зарядке батареи , может вырубиться даже при 100% , после выключения его какое-то время не включить ,в среднем 10-15 минут, съём аккумулятора не помогает, через какое-то время начинает опять работать ,как ни в чём не бывало ,уровень заряда батареи остаётся таким же ,каким и был до отключения. Один раз увидел надпись на дисплее ,что перегрев батареи ,достал аккумулятор ,а он абсолютно ледяной,при том что находился вообще на улице при температуре +5 и телефоном вообще не пользовался до этого, просто вышел на улицу и запустил аудио плеер... Отключения происходят 2-3 раза в день стабильно ,при том что практически им не пользуюсь и все лишние функции вообще отключены! Подскажите ,в чём может быть причина? И я так понимаю,что других прошивок на него тоже пока ещё нету?
павел | 26-04-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно достаточно сложно определить дефект. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил X-maxi / TM-5072 очень нравится телефон, только слишком маленький люфт при автоповороте экрана. Не могу сфотографировать предметы внизу или вверху, все время перевернутое изображение получается. Только когда смартфон прямо направлен на предмет (параллельно земле) снимки нормальные (не перевернутые). Скажите что мне делать: нести обратно в магазин или подождать прошивки с исправлением данной проблемы?
Игорь | 26-04-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно достаточно сложно определить род дефекта. Попробуйте сделать общий сброс устройства до заводских настроек. Если это не поможет, то вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Во время обновления прошивки на этапе установки драйвера USB выводится сообщение об ошибке "Отказано в доступе". Последствия незавершенной операции - книга превратилась в кирпич, ведь старая прошивка в первую очередь стирается.
Максим | 26-04-2014| Вопрос о: TB-790HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет обновления - Android 4.0.3 Ice Cream Sandwich до Android 4.4 KitKat !
Вячеслав | 26-04-2014| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Нет
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Случайно не той прошивкой прошил свой плеер t-537 s
073240822, и он перестал включаться, определяться компьютером. Пожалуйста, вышлите мне прошивку, которая подойдёт к этому плееру. Спасибо.
Мишка | 26-04-2014| Вопрос о: T-530
Прошивку T-53x_firmware_rus_PCB_v1.4.zip, для вашей модели. Вы можете скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-53X/Firmware/
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Могу я попросить вас прислать схему печатной платы на Т-900? Конкретно интересует участок гнезда для наушников. Заранее спасибо.
Артур | 26-04-2014| Вопрос о: T-900
Схемы для вашего плеера, вы можете посмотреть по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/MP3/T-90X/Diagrams/
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не устанавливает последнее обновление?? пишет: installation aborted.
Роман | 25-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить панель к телефону?
Андрей | 25-04-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
НЕ РАБОТАЕТ НА WINDOWS 7 НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ДРАЙВЕРА!!!
Александр | 25-04-2014| Вопрос о: T-129
Попробуйте поменять кабель подключения. А так же подключить плеер к другому порту usb
25-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, наличие мелких черных точек на междустрочном расстоянии при включенной подсветке это нормально или это брак? Если перейти на другую страницу эти точки не изменяют свое расположение. При обновлении страницы и чтении в режиме инверсии они белые. Спасибо.
Виктория | 25-04-2014| Вопрос о: TB-416FL
Такое возможно и это не является браком.
Но вы можете обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики
25-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru