Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Зачем блокировка клавиш "бабушкофону"? Жаль, что узнал о невозможности ждущего режима уже после покупки, а то бы не стал покупать его деду... :(

Леонид | 21-04-2014| Вопрос о: TM-B112

Здравствуйте. Вы можете отключить автоблокировку клавиатуры. Зайдите в Настройки > Общие > Экран > Автоблок. клав. и выберите " Выкл.".

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А можно в вашем сервисном центре обновить ПО X-medium???

Илья | 21-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Да, в любом авторизованном сервисном центре можно сменить ПО вашего смартфона. Список сервисных центров вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не могу сообразить, как в списке книг перейти на 2-ю страницу ?

Максим | 21-04-2014| Вопрос о: TB-566

Пожалуйста, прочитайте пункт 15.1 руководства по эксплуатации, там есть ответ на данный вопрос. Если Вы потеряли руководство - его можно скачать на нашем сайте: http://texet.ru/support/docs/

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Недавно уронил свой смартфон, теперь часть экрана белая, но все функций работают. В салонах говорят что ремонт дорого обойдется и запчасти трудно достать, у меня вопрос так ли это? И могу ли я у вас произвести ремонт и сколько это будет стоить. Спасибо.

Амаль | 21-04-2014| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости ремонта и комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему на моих телефонах-texcet 7465 и 7400 одна и та же болячка, а именно при поступлении звонка сбиваются показания времени и даты? Как решить эту проблему?

андрей | 21-04-2014| Вопрос о: TX-D7465

станция с вызывным сигналом передает служебную информацию. В ней содержится и информация о времени и дате. Эти данные на станции правильно не установлены, как поставили оборудование, так никто и не "озадачивался" ввести время корректно. Аналогию с сотовыми телефонами тут можно провести. Наверняка вы заметили, что сбой показаний всегда на строго определенное значение происходит. В аппаратах эту проблему не решить, к сожалению. Изначально считается, что профессиональное оборудование станции заведомо точнее пользовательского бытового телефона. Именно поэтому время всегда синхронизируется.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. В процессе эксплуатации была разбита верхняя часть тачскрина (сам дисплей целый) но перестала откликаться нижняя часть дисплея. Хотелось бы узнать, будут ли когда-нибудь в наличии запасные части для данного смартфона? Спасибо!

Sergey | 21-04-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста: включили планшет teXet TM9725 через адаптер заряжаться и в это же время смотрели фильм на нем, примерно через час он потух и теперь не включается только издает звук-щелчок и верхний правый угол сильно нагревается. Что может быть с ним и поддается это реанимации )

Олеся | 21-04-2014| Вопрос о: TM-9725

Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Предполагаете ли вы выпускать LTE (4G) смартфоны и если да - то примерные сроки. (такой нейтральный вопрос - не по модели)
Спасибо

Юрий | 21-04-2014

Здравствуйте. В зависимости от потребностей рынка, подобные модели могут быть выпущены. К сожалению, более точной информации пока нет.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

выпускается ли к данному телефону гарнитура с регулировкой звука, возможностью перелистывать плей-лист плеера и т.д. Если да, то в каких магазинах Украины она продается?

Виталий | 21-04-2014| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с оборудованием сторонних производителей. Мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование, поставляемое вместе с телефоном.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как открыть заднюю крышку смартфона чтобы установить аккумулятор.

Мария | 21-04-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Данную информацию Вы можете прочитать в инструкции к смартфону TM-3204R в разделе 1.1 "Установка аккумуляторной" батареи на стр.9.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.! После сброса на заводские настройки перестала включаться иконка навигации. Программа Ситигид. Прошу не просто отсылать к кнопке "Путь", ( это тут уже раз пять есть), а объяснить как ей пользоваться поподробнее и как путь включения прописать.. А то нажмешь "Путь" , появляется значок внутренней памяти и всё..(карту памяти не ставил), что дальше - неясно. Инструкция умалчивает.
P. S. человек я в электронике малограмотный, за что и прошу извинить...

Павел | 21-04-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD

Кнопка Путь устанавливает привязку программы к кнопке "Навигация". При нажатии на кнопку путь Вам дается выбор где находится программа. - как правило это внутренний диск - ResidentFlash - дважды кликнуть вы попадаете на выбор папок на этом диске- как правило Ситигид установлен в папке Cytiguide. Еще раз дважды нажимаете на эту папку и далее можно выбрать исполняемый файл - как правило он имеет синюю иконку со значком ?. Выбираете это файл и путь приобретает вид : /ResidentFlash/Cityguide/Cityguide.exe. Далее, нажимаете иконку Дискета в правом верхнем углу и т.о. привязка заканчивается. Ситигид будет запускаться при нажатии кнопки Навигация.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

добрый день. купил планшет 7887 . подскажите пожалуйста, как устанавливать программы и игры на SD-карту !

Равиль | 21-04-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868

Установка приложений на карту памяти не предусмотрена на данном устройстве.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!

Подскажите, какой уровень SAR у Texet TM-D222?

Спасибо!

--
Виталий

Виталий | 21-04-2014| Вопрос о: TM-D222

Здравствуйте. Уровень SAR для модели TM-D222 соответствует международным стандартам по допустимому уровню излучения радиоволн и не превышает 2 Вт/кг.

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Скажите пожалуйста возможно ли отремонтировать телефон(треснуло стекло).
Функциональность телефона не нарушена. Если да, то сколько стоит стекло и где можно его заменить?

Павел | 21-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Запасные части есть в наличии в Российской Федерации. Заказывать их могут только авторизованные сервисные центры. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены дисплея, а также уточнения стоимости и времени, необходимого для ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как узнать с какой пометкой ставить прошивку?)

Геннадий | 21-04-2014| Вопрос о: T-690

Если на корпусе рядом с серийным номером нет пометки Rev.A - ставить без Rev.A

21-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru