Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравстувуйте! У меня проблема. Планшет загружается до логотипа компании teXet и дальше не работает. Стоит один логотип. Переодически (минут через 5) попискивает. Пытался перезагрузить девайс кнопкой Reset на задней части планшета. Не помогло. Он отключался и все. При включении было тоже самое. Помогите! Заранее благодарен.
Анатолий | 04-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
После чего появилась данная проблема?
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В субботу, 03.05.14 я купила в магазине Евросеть mp3-плеер Texet T-150. В тот день я им не пользовалась, только музыку скачивала. Сегодня, 04.05.14, едва послушав пару песен, на плеере появился белый экран. После включения-выключения - всё тоже самое. Прошить не получается. Программа прошивки пишет, что не видит (или как-то так) серийный номер.
Мой плеер имеет следующий серийный номер:
S/N:1332002633
Rev. c
Юлианна | 04-05-2014| Вопрос о: T-150
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.На сайте в хар-ках указан поддерживаемый DOC формат.В обзоре на девайс сказали,что формат не поддерживается (продемонстрировали упаковку,на которой не написано о поддержке этого формата).Стало быть DOC всё же не поддерживается?
Dermamu | 04-05-2014| Вопрос о: TB-116FL
DOC поддерживается. Обновите прошивку до версии v1.1
Прошивку можно скачать с нашего сайта
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Хочу уточнить текущую ситуацию по паре вопросов, которые, впрочем, интересуют не только меня одного:
1) есть ли вообще на данный смартфон в наличии запасные части, а именно: стекло экрана.
2) будет ли обновление версии Android для данного смартфона.
Спасибо.
Максим | 04-05-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. 1) Количество и наличие запасных частей Вы можете уточнить в сервисных центрах в вашем городе; 2) Обновлений версии Android для данного смартфона не планируется.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Несколько раз был неправильно введен графический ключ, теперь написано введите логин и пароль от аккаунта гугл, я его не помню, подскажите что делать,срочно нужна она... помогите пожалуйста!
Арина | 04-05-2014| Вопрос о: TB-883A
Если вы забыли пароль, то сбросить его можно лишь перепрошив устройство.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.
не нашел пошаговой инструкции по перепрошивке устройства.
не могли бы выложить или дать линк где можно посмотреть.спасибо
Dmitrij | 04-05-2014| Вопрос о: TB-418FL
Инструкция лежит в архиве с прошивкой. Скачайте прошивку с нашего сайта.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать если книга не подключается к Wi-Fi?
Рома | 04-05-2014| Вопрос о: TB-727A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста, из-за чего может сбиваться время и дата.
Ирина | 04-05-2014| Вопрос о: TB-116FL
Вероятно на вашем устройстве неисправна микросхема реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня версия телефона x-basic . выходит надпись привызове любого номера выполняется запрос ussd, и не могу завершить вызов , че делать?
рустам | 04-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно мы не можем точно определить в чем именно проблема. Убедитесь, что вы не набираете номер, оканчивающий на значок #. Также, попробуйте сделать общий сброс настроек устройства. Для этого вам нужно зайти в "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Пожалуйста, обратите внимание, что все данные на устройстве, будут удалены. Если, после этих процедур, проблема сохраниться, смените SIM-карту вашего оператора на любого другого оператора сотовой связи для проверки. И, если на SIM-карте другого оператора проблема снова появится, то обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста когда выйдет обнавления прошивки на texet x-pad 7058. Либо где взять заводское обнавления его??? Так же вопрос по модулю gps. Почему он видит только 5 спутников( долго к ним подключается) как исправить этот баг??
Михаил | 04-05-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Для соединения со спутниками необходимо: 1) доступ к сети интернет 2) поиск спутников осуществлять на открытом пространстве 3) активировать функции GPS, A-GPS в настройках (по умолчанию ф-ция отключена). ПО доступно в АСЦ.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не запускается проводник что делать подскажите игры перестали работать нечего не могу сделать стало глючить при включении подскажите что делать ПО. 4.2.2 заранее спасибо
Илья | 04-05-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
(не совсем в тему)
Скажите, пожалуйста, на какой-нибудь E-Ink читалке можно прослушивать аудио книги?
Спасибо
Юрий | 04-05-2014| Вопрос о: TB-138
Да, можно.
Модели: ТВ-116, ТВ-126
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли использовать зарядное с выходом в 2А?
Евгений | 04-05-2014| Вопрос о: T-990A
Да.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня texet tm4077/x-point не могу настроить часы . Когда хочу зайти на дата и время оно не заходит и пишет пишет что в приложении настройки произошла ошибка.как быть помогите.
Саша | 04-05-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Сделайте общий сброс устройства до заводских настроек. Сделать это вы можете через "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Сбросить настройки". Если после сброса вы все равно не сможете зайти в это меню, пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня к вам такой вопрос.
Я хотел бы обновить прошивку посредством кабеля. Но как это сделать правильно не знаю.
Загружаю планшет жму три кнопки в итоге есть робот с лопатой. Но что делать дальше я не знаю
Хорошо бы в будущем в инструкции прописать как прошивать его. По воздуху легко. (а как другими путями)

Заранее спасибо!
Андрей | 04-05-2014| Вопрос о: TM-9737W c 3G
1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru