Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

У меня тм4772 плохо работает автофокус . что мне делать сдать в сервис или этот глюк у всех телефонов этой модели

равиль | 15-04-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем удаленно диагностировать данную проблему. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Я пользователь X-Driver. Все устраивает в данном аппарате за полгода полета, но хотелось бы узнать. Будет ли обновленная модель с поддержкой LTE?

Денис | 14-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. В ближайшее время устройств с поддержкой LTE не планируется.

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При установке на зарядку планшет начинает некорректно реагировать на касания. Что это может быть?

Артём | 14-04-2014| Вопрос о: TM-7025

Проблема в ЗУ.

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли возможность установки на телефон GPS навигационные программы и карты?

Сергей | 14-04-2014| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. К сожалению, возможности установки на телефон GPS навигационных программ и карт нет.

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли заряжать планшет от стороннего сетевого зарядного устройства с разъемом microUSB?

Алексей | 14-04-2014| Вопрос о: TM-9757 3G

Нет

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

купил плеер Т-479 загрузил на него с помощью компьютера видиоклипы но посмотреть и воспроизвести не получается на дисплее появляется треугольник с вопросительным знаком и надписью "внимание ошибка",хотя когда плеер подключен с компьютером с помощью кабеля плеер воспроизводит все записи.Как посмотреть загруженное видио?

сергей | 14-04-2014| Вопрос о: T-47

Вероятно видео записи, которые вы пытаетесь воспроизвести, предварительно не обработаны на вашем ПК.
Видео файлы нужно обработать, при помощи видеоконвертера.
Видео конвертер, можно скачать с нашего сайта в разделе: Поддержка - Загрузки.
Предварительно выбрав модель вашего устройства

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как будет организованно обновление базы данных радаров? Появится ли возможность самому пользователю проводить обновление базы?

Виталий | 14-04-2014| Вопрос о: DVR-561G

Здравствуйте, Виталий. Инструкция по модификации файла база данных уже находится в разделе "Загрузки".

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня на телефоне отключился вибро. Пытался включить через настройки, всё бесполезно. Посоветуйте что предпринять? Спасибо.

Сергей Иванович | 14-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем удаленно точно диагностировать подобную проблему. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Эл.книга Texet TN-138,зарядка идет,включения нет...Компьютером определяет как неизвестное устройство,нужен драйвер для него...
И что может быть по поводу такой проблемы,что не включается

Алексей | 14-04-2014| Вопрос о: TB-138

Обновите программное обеспечение устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
Где в Минске можно купить аккумулятор dlp 413239
Все сервисные центры обзвонил- у них нет и где взять не знают.
До официального представителя в минске невозможно дозвниться.
Спасибо.

Сергей | 14-04-2014| Вопрос о: TX-D7900

попробуйте здесь заказать: http://www.bazabatareek.ru/Radiotelefony/TeXet/

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, в предыдущей модели была возможность, установки своей мелодии на каждую сим карту. т е на входящие на первую свой звонок и на вторую свой. в этом телефоне возможно это?

Рома | 14-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. В данной модели подобного функционала нет. Возможна установка мелодии, только на обе SIM-карты.

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

1. Если кабель usb смартфона повредился, я могу купить другой подобный в магазине? Будет ли он полноценной заменой?
2. Где взять "правильный" usb новый кабель, если в нашем городе нет сервисных центров Texet?
3. Как правильно называется ()обозначается) usb кабель смартфона? (Этого то вы не можете не знать).

Клименко Александр | 14-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вы можете купить любой подходящий кабель. Они все стандартизованы. Называется он MicroUSB.

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
Я пробовал обновить прошивку по инструкции. После того, как вставил аккумулятор прошивка не пошла, ничего не изменилось.
У меня несколько кабелей подобных фирменному. Может быть в вашем кабеле есть некая хитрость? Чем он отличается от других стандартных, купленных в магазине, если все они позволяют мне перекачивать файлы между PC и смартфоном?

Александр | 14-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Попытался установить новую прошивку (1.1 и 1.2). Следовал инструкции,но запустить файл “LiveSuit.exe” от имени администратора, кликнув на него правой кнопкой мыши не получается. При клике новое окно мелькнуло и исчезло.
При повторных кликах ничего не происходит. Посоветуйте, пож., что делать.

Игорь | 14-04-2014| Вопрос о: TB-446SE

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте! у меня следующая проблема телефон читает текстовые документы только если они написаны латиницей, все тексты которые написаны кириллицей упорно не хочет читать

дмитрий | 14-04-2014| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Все текстовые файлы .txt написанные кириллицей и сохраненные в стандартной Windows кодировке телефон будет открывать нормально.

14-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru