Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, где можно купить дисплей на электронную книгу Texet TB-526FL?
Анатолий | 28-04-2014| Вопрос о: TB-526FL
Отдельно комплектующие мы не продаём. По поводу ремонта, лучше обратиться в ближайший сервисный центр
28-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Слышен какой-то шум после записи видео, как избавиться от него?
Сергей | 28-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать данную проблем затруднительно. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
28-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня стоит блокировка как её снять???
Виктория | 27-04-2014| Вопрос о: T-170
Для включения, либо отключения блокировки клавиатуры плеера одновременно нажмите и удерживайте кнопки "M" и ">||" .
27-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,не могли бы вы мне прислать файлы:restart,Output. Заранее спасибо.
Анатолий | 27-04-2014| Вопрос о: T-840
Необходимые вам файлы, вы можете найти по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/MP3/T-84X/Firmware/
27-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Раздавлен дисплей на Texet-T990A.  Картинка отображается нормально, но сенсор отзывается через раз. В местных СЦ  помочь не могут, нет комплектующих.
Возможно ли каким-то способом получить сенсорную панель или дисплей в сборе? г.Саратов.
Владимир | 27-04-2014| Вопрос о: T-990A
Только через сервисный центр. Дисплеи на складе есть.
27-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После обновления прошивки на версию 1.1, скачанную с Вашего сайта, невозможно зайти в настройки, при любой попытке либо через меню, либо через кнопку setup на пульте ДУ устройство перезагружается. Соответственно, нельзя выставить время, задать параметры просмотра и т.д. и т.п., все стоит по умолчанию. В остальном рамка работает. Как исправить ситуацию?
Алексей | 27-04-2014| Вопрос о: TF-805
Прошивка должна работать. Если у вас не заходит в настойки. Скачайте прошивку версии v1.0
Включите фоторамку, затем вставьте карту памяти с прошивкой. В появившемся окне нажмите - Да (Yes)
27-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте планшет не подключается к интернету,звонил в МТС у них все нормально и сказали обратиться в тех службу производителя,мол причина в настройках планшета! Помогите пожалуйста! До этого интернет на планшете работал исправно!
алексей | 27-04-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Уточните какие стоят настройки точек доступа APN. Также проблемы могут возникать на сим-картах МТС старого образца.
27-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера только купил, она перезагружается каждые 5-8 минут.
Павел | 27-04-2014| Вопрос о: TB-416
Обновите прошивку с нашего сайта. Прошивку v1.3, проблема должна исчезнуть.
27-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру через кабель USB комп не видит установленную на телефон флешку. Как залить на флешку музыку, картинки?
Виктория | 26-04-2014| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. При подключении телефона к компьютеру нужно выбрать на телефоне подключить как "Накопитель", телефон будет распознан как съемный диск. При сбоях в работе карты памяти, используемой в телефоне Вам нужно проверить носитель информации на работоспособность и при необходимости обратитьтся к его производителю.Так же рекомендуем произвести следующие действия: • убедитесь в том, что карта вставлена в предназначенный для нее разъем; • убедитесь в том, что карта вставлена правильной стороной; • возможно, карта повреждена. Попробуйте проверить работоспособность карты на другом устройстве; • попробуйте извлечь и повторно вставить карту памяти; • попробуйте перезагрузить телефон; • обратитесь к руководству по установке данной карты.
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Недавно купила этот плеер,подключила к ноутбуку,но почему-то пишет,что драйвер не найден...Пробовала многими способами подключить...закачивала приложения для помощи...Пожалуйста помогите.
Лидия | 26-04-2014| Вопрос о: T-2
1. Если плеер работает, но не определяется вашим ПК, то попробуйте заменить кабель подключения, поменять разъём, либо попробуйте подключить к другому ПК. Возможно на вашем ПК, проблемы со стандартным драйвером usb.
2. Если плеер не работает в автоматическом режиме, то возможно на нём слетела прошивка. В этом случае скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция лежит в архиве с прошивкой. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗАВИС НА ЭКРАНЕ НАДПИСЬ USB ПОДКЛЮЧЕН НЕ РЕАГИРУЕТ НИ НА ЧТО ЧТО ДЕЛАТЬ
ОЛЕГ | 26-04-2014| Вопрос о: TB-436
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не заряжается батарея при всех возможых видах подключения. Дата покупки книги - 26.12.2013
Наталия | 26-04-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Texet TB-506 на экране надпись USB подключен и windows её не определяет" - та же проблема. С кабелем точно все в порядке. При отсоединении надпись на экране книги остается (зависла она в таком состоянии), не выключается. Возможно ли как-то вернуть ее к жизни?
Natallia | 26-04-2014| Вопрос о: TB-506
Если дисплей на вашем устройстве никак не реагирует на подключение, а книга быстро разряжается, возможно на вашем устройстве вышло из строя программное обеспечение.
Попробуйте обновить прошивку, которую можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Если обновить прошивку не получится, то обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно висит надпись по середине экрана
Блокировка включена!

Не помогает ни однократное нажатие на кнопку включения, ни длительное удерживание.
Подсветка включается.
Аппарат купили на новый год. что делать.
Сергей | 26-04-2014| Вопрос о: TB-416FL
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите найти драйвер для подключения к ПК электронную книгу Texet TB-166. Ответа на свой вопрос не нашла.

Спасибо!
Лариса
Лариса | 26-04-2014| Вопрос о: TB-106
Устройство использует стандартный драйвер usb. Если ваша эл. книга не определяется вашим ПК, то попробуйте заменить кабель подключения, либо подключить к другому порту usb.
Если это не поможет, то проблема либо в драйвере вашего ПК, в этом случае нужно подключить устройство к другому ПК, или обратиться к системному администратору.
Либо нарушена пайка на плате, контакты разъёма повреждены. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru