Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Во время звонка гаснет экран, и полностью перестает реагировать .. Посоветуйте что делать чайнику. Нести сдавать? Это мой первый смартфон..

Лев | 08-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга не включается, при попытке включения кратковременно загорается экран с заставкой texet.

Александр Васильевич | 08-04-2014| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, недевно купила планшет ТМ-7059, но вчера почему-то перестал реагировать на прикосновения. Запускается абсолютно нормально, без сбоев, экран целый, никаких механических воздействий на него не оказывали... Подскажите, пожалуйста, что это может быть, и как это исправить?
Заранее спасибо.

Елена | 08-04-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059

После чего появилась данная проблема?

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, у меня еще вопрос, я решил обновить свой плеер T-939HD на другую прошивку (T-950HD v.5.7 ) и у меня он не на что не реагирует что мне делать?

Эльнар | 08-04-2014| Вопрос о: T-930HD

Зачем вы ставите прошивку от другого устройства?
В диспетчере устройств плеер не определяется?

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, хотелось бы получить автоповорот рабочего стола и меню т.к. за рулем при использовании телефона как GPS не очень удобно, а так же узнать планируется ли вообще обновление ПО на данный смартфон?

Олег | 08-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Для обеспечения данного функционала вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play". Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность и совместимость со сторонним программным обеспечением. Также, в будущих прошивках, это добавлено не будет. Точных сроков появления новых версии прошивок пока нет.

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
Как сохранить и синхронизировать контакты с компьютером через USB.

Александр | 08-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Подобный функционал не предусмотрен ОС Android.

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Периодически выскакивает окно фейс бук блокирующий другие окна. Выйти через задачи самого окна не получаются. В приложениях фейс бука нет. Как устранить проблему?

Дмитрий | 08-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать данную проблему затруднительно. Мы рекомендуем вам сделать общий сброс устройства до заводских настроек. Скорее всего, устройство заражено какой-либо вредоносной программой.

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени.
Я попытался соединиться с PC на Смартфон через USB с помощью программы MOBILedit! Forensic. Но она не находит телефон. Но при подключении в смартфоне я не нашел:
Как включить отладку по USB?

Александр | 08-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность или совместимость с любым программным обеспечением, не входящим в комплект предустановленных программ на устройстве. Также, мы не консультируем по любым вопросам работы этих программ.

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Планшет "TM-9757 3G"разредился полностью я поставила его заряжается на целые сутки но при включении появляется андроид потом выключается как исправить?

Наргиз | 08-04-2014| Вопрос о: TM-9757 3G

Нажмите РЕЗЕТ для перезагрузки устройства.

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На телефоне стоит прошивка JB.rus.teXet.2013.09.18.000001 В настройках Память стоят настройки Место установки - SD-карта, внутр.память - SD-карта.
Скажите пожалуйста, как установить приложения на SD-карту?

Сергей | 08-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". После этого, вы сможете переносить приложения на внутреннюю память или на внешнюю память.

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, совсем недавно купила ваш планшетный компьютер. Вдруг он совершенно перестал реагировать на нажатия, хотя никаких механических повреждений прибор не получал... Подскажите, что с ним и как это исправить?
Спасибо, с уважением Ольга.

Ольга | 08-04-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059

Перезагрузите устройство.

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При вставленной карте памяти 8 гб 4 класс, книга уходит в бутлуп, если не выбрать что-нибудь на экране. С другой картой(32гб 10класс) работает нормально. Без карты тоже. Карта рабочая, тк проверена на нескольких других устройствах. Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Генерал Розовых Хомячков | 08-04-2014| Вопрос о: TB-770HD

Попробуйте отформатировать карту памяти не быстрым форматированием, в формате FAT32

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! От падений лопнул экран( стекло) на модели ТМ-4004, при этом сенсор работает. В сервисном центре моего города запасных частей нет. Хотелось бы знать предвидется на данную модель зап. части и когда ?

Алина | 08-04-2014| Вопрос о: TM-4004

Здравствуйте. К сожалению, пока нет точных сроков появления запасных частей для данной модели смартфона.

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
Подскажите, почему "Открытая книга" на основном экране книги показывается не та, что читалась последней и была оставлена открытой, а ранее прочитанная?

Михаил | 08-04-2014| Вопрос о: TB-138

Для того, чтобы книга отображалась в истории, закройте её

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добпый День!
Во время обновления прошивки до v1.1 программа LiveSuit мертво зависла (на этапе после обновления драйвера ) - на книге горит "USB соединение установлено", но ни книга, ни программа ни на что не реагируют.
Все выполнялось по админом и как сказано в инструкции,
OS: Win7-64 Pro SP1.

Что мне делать? Как оживить книгу, потому что она не реагирует ни на кнопку выключения, ни не на СБРОС, ни на что?

С уважением,
Юрий.

Юрий | 08-04-2014| Вопрос о: TB-446SE

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru