Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Моя эл.книга перестала запоминать страницу,на которой я закончил чтение книги.Я приобрёл её в конце августа 2013 года.Могу ли я исправить этот дефект своими силами или я должен воспользоваться гарантией на данный продукт?
Пьеррик | 24-04-2014
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных (заводских), в меню эл.книги.
24-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Возможно ли воспользоваться обновленной прошивкой модели ТМ-3204R, на смартфоне TM-3200R. Благодарю за ответ
Дмитрий | 24-04-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Прошивка модели ТМ-3204R не подходит для смартфона TM-3200R. Все, доступные для этой модели прошивки, находятся в разделе модели ТМ-3200 "Загрузки". Вы можете обновить прошивку самостоятельно, используя инструкцию, расположенную в разделе "Документация". Или же, обратившись в сервисный центр для обновления прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
24-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день.я уронил телефон и разбилось стекло.обратился в сервис в г.калининграде горят что их нет даже в питере.что делать я готов заказать у вас за деньги.этот вопрос можно решить с производителем.
андрей | 23-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части для данной модели есть в наличии. И заказывать их могут только авторизованные сервисные центры. При необходимости, сервисные центры могут обращаться за технической консультацией к специалистам нашей компании. В частности, по вопросам заказа запасных частей.
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер класс но звук тихий на деюсь скоро выйдет ПРОШИВКА 1.1 И ВСЁ ИСПРАВЯТ а так класс
Павел | 23-04-2014| Вопрос о: T-795
Спасибо, попробуйте заменить стандартные наушники.
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мне нужна задняя крышка на телефон TEXET X-driver TM-4104R.
мог бы я у вас её купить? или заказать?
Сергей | 23-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, задние крышки для данной модели действительно закончились. Мы работает над исправлением данной ситуации. Но, к сожалению, сейчас мы не можем вам сказать точных сроков появления задних крышек.
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Вопрос: есть ли оперативная память? и если есть, то какой объем?
Александр | 23-04-2014| Вопрос о: TB-416
Объём ОЗУ 64мб
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, сломалось одно из креплений задней крышки(которое внизу телефона, само отлетело), видимо это не гарантийный случай?
обратился в авторизованный СЦ в г. Кострома, там мне сказали что крышку привезти не могут, нет запчастей.(даже за мой счет).
собственно второй вопрос. какая цена этой крышки? (если можно на имейл ответе) и что мне с авторизованным СЦ делать? спасибо
Рома | 23-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент задние крышки для данной модели действительно закончились. Мы работаем над исправлением данной ситуации. Но, к сожалению, пока что мы не можем вам сказать о конкретных сроках появления данной запасной части.
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте. помогите пожалуйста. у меня на смартфоне не работает гнездо от наушников. Подключаю штекер, звук работает только в динамике. наушники сами работающие.
ivan | 23-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Судя по всему, со штекером есть какая-либо проблема. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу разобраться как включить фонарик
Олег | 23-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. На данной модели нет отдельной кнопки для включения фонарика. Фонарик включается через приложение "Фонарик", которое вы можете скачать из каталогов "Google Play" и "teXet рекомендует".
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста! Как изменить размер шрифта в Т883А
Владимир | 23-04-2014| Вопрос о: TB-883A
Во время чтения, коснитесь экрана в любой части текста. Внизу дисплея, появится вспомогательное меню.
Выберите -"Аа", там и меняется размер шрифта.
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. как пользоваться видеорегистратором и навигатором одновременно, в инструкции ни слова об этом. заранее спасибо.
александр | 23-04-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR
1) Вручную - запускаете приложение регистратора. Включаете запись и выходите нажав на _ рядом с иконкой Х (закрыть) - это фоновый режим работы. 2) Установите опцию настроек видеорегистратора - "AUTO RUN автом. запись при включении" п.6.2 Руководства пользователя
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Обращаюсь повторно. У меня книга TB-770HD. Перестала включаться, реагировать на кнопку разблокировки, высвечивается глобус на экране и экран сразу гаснет. На зарядку не реагирует. На подключение к ПК не реагирует (в устройствах книга не обнаруживается). Через утилиту, загруженную в вашем разделе: Поддержка / Загрузки, ранее прошивать удавалось, сейчас сразу выдает ошибку Device not found. Расскажите, как прошить на более низком уровне. Какие программы использовать? Если можно инструкцию, которую вы отправляете на почту по запросу. Я разбираюсь в ПК и электронике, хотелось бы обойтись своими силами. Заранее большое спасибо!
Дмитрий | 23-04-2014| Вопрос о: TB-770HD
См. Почту
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой именно стандартный драйвер можно использовать? Натравливаю на папку с прошивкой, система ничего не распознаёт и не находит никакой драйвер. Или я не там ищу? Ни на 7, ни на 8 ничего не получается.
Сергей | 23-04-2014| Вопрос о: T-270
Для работы плеера драйверов устанавливать не нужно. Устройство должно определятся автоматически. Если этого не происходит, дело либо в разъёме устройства, либо в компьютере.
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, куда мне отвезти книгу для утилизации?
Юлия | 23-04-2014| Вопрос о: TB-823A
Вы можете найти компанию, занимающуюся утилизацией аккумуляторов, в сети Интернет, либо обратиться в ближайший сервисный центр. Мы не обладаем такой информацией по всем городам.
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил x-start вчера. Сразу внимания не обратил. Из трех аппаратных кнопок подсветка работает только на кнопке "Home" и "Back". Я так понимаю, что на третьей кнопке подсветка тоже должна работать?

Везде в описаниях, рекламе, на коробке написано, что аппарат имеет ROM размером 4096 МБ.
В свойствах телефона написано, что размер внутренней памяти 1,25 ГБ. Как так?
Александр | 23-04-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Да, на третьей кнопки подсветка тоже должна работать. В зависимости от условий замены, которые установлены магазином, в котором вы покупали смартфон, вам нужно его заменить или же обратиться в сервисный центр для ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/ На коробке указано внутренняя память устройства, в которой, помимо пользовательских файлов, хранятся служебные каталоги и файлы. Поэтому для пользователя доступно некоторая часть внутренней памяти устройства.
23-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru