Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Какое значение SAR для данной модели?
Слава | 19-04-2014| Вопрос о: TM-D109
Здравствуйте. Уровень SAR для данной модели телефона соответствует международным стандартам по допустимому уровню излучения радиоволн и не превышает 2 Вт/кг.
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Читала раздел "вопросы-ответы" и увидела следующее:
Дмитрий 7 января 2014
"Здравствуйте. Приобрел ТВ-436, скачал прошивку 1.3. При попытке обновить прошивку (ОС Windows 8.1), драйвер, идущий в комплекте с пакетом прошивки, не ставится. "Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище". Книга висит, при отключении от компьютера на экране продолжает отображаться надпись "USB подключен!".
Как быть?
Ответ 7 января 2014
Произвести обновление ПО в Windows 8 не получится. При обновлении прошивки, воспользуйтесь более ранней версией Windows"

Ваш ответ НЕВЕРЕН! Можно обновить! У меня на компьютере Windows 8 и обновления я сделала самостоятельно, хотя и не являюсь специалистом в компьютерах и программных обеспечениях! Прошу не вводить Ваших клиентов в заблуждение - возникают сомнения касательно профессионализма Ваших сотрудников.
Прошу прощения, если мое замечание прозвучало грубо.
P.S. драйвера можно установить используя эту пошаговую инструкцию: http://www.woinfo.ru/publ/23-1-0-340
Алина | 19-04-2014| Вопрос о: TB-436
Спасибо за отзыв. Но к сожалению, не всегда обновление на Windows 8 будет корректным. Если у вас получилось - очень хорошо. Также существует способ обновления ПО средствами самой книги. Но все эти способы не являются оптимальными. Потому мы и советуем использовать Windows XP - 7
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить мр3-мелодию на контакт?
Галина | 19-04-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Для того чтобы установить mp3-мелодию на контакт Вам нужно создать контакт в телефоне и при выборе мелодии контакта выбрать пункт меню " Выбрать", затем нажать Опции > Выбрать > Карта памяти и установить нужную mp3-мелодию.
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер не форматируется, не прошивается, при работе с пк несколько секунд показывает подключение и переключает на зарядку. Копировать песни на плеер возможно только по одной и не больше 3 штук подряд, потом плеер включает зарядку и перестаёт работать с пк. Пк перезагружала несколько раз, мптришник тоже, кабель меняла трижды, как и разъёмы подключения этих же кабелей. Что делать?
Лена | 18-04-2014| Вопрос о: T-470
Вероятнее всего решить проблему самостоятельно не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня постоянно повреждается карта памяти . Подскажите пожалуйста, в чем же дело ?
Хан | 18-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно достаточно сложно определить, в чем проблема. Попробуйте использовать другую карту памяти для проверки работоспособности. И, если проблема сохранится, обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить до 4.4 и возможноли по воздуху
Вася | 18-04-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
http://texet.ru/save.php?file=/files/rk_fw_update_guide_1382357673.pdf скачайте руководство по обновлению ПО по этой ссылке.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключиться к интернету. Как настроить интернет соединение? Пожалуйста.
Алексей | 18-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для внесения необходимых настроек, вам нужно зайти в раздел "Настройки" - "Еще..." - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)". В этом меню, нажав на кнопку "Настройки" на телефоне, вам нужно выбрать пункт "Добавить точку доступа (APN)". И затем, ввести необходимые настройки, которые вы можете получить на сайте вашего оператора.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
как установить Root(дайте инструкцию)? Гарантия останется?
Макс | 18-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы не даём подобных инструкций, так как при root-доступе пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет. Пожалуйста, учтите, что при наличии root доступа к смартфону гарантия будет аннулирована.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Есть ли возможность установки java?
Никита | 18-04-2014| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. К сожалению, данный телефон не поддерживается установку Java.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Можно ли принять звонок на обе симки одновременно?
Сергей | 18-04-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. На данной модели телефона такой невозможности нет. В телефоне TM-102 установлен один радиомодуль, поэтому если Вы совершаете звонок или отправляете/принимаете сообщение а так же пользуетесь мобильным интернетом с одной из SIM, то вторая SIM будет недоступна.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Упал в лужу неделю назад и теперь смартфон то работает, то нет. Что делать?
Артем | 18-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, удаленно мы не можем ответить на ваш вопрос. Вам стоит обратиться в сервисный центр, который проведет диагностику и определит чем обусловлена такая работа устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет, заряжаю зарядкой 5 вольт 1.8 ампер, плеер регулярно горит красным, сколько он будет заряжаться? Должен ли он загореть красным при полной зарядке?


Спасибо!
Sherkhan | 18-04-2014| Вопрос о: T-3
Световая индикация работы плеера, представлена на странице 14, руководства пользователя. Если вы потеряли руководство, его можно скачать с нашего сайта.
При полной зарядке индикатор должен постоянно гореть, когда плеер на подзарядке - мигать.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где найти драйвер для смартфона?
Максим | 18-04-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Драйвера Вы можете найти в разделе смартфона X-Basic. У данных моделей драйвера совместимы между собой. Пожалуйста обратите внимание, что прошивки данных моделей несовместимы между собой и установка приведет к повреждению устройства.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда подношу телефон к уху экран сразу гаснет,раньше когда во время разговора убирала от уха он загорался а сейчас нет,а включается только когда заканчиваю разговаривать,Как сделать так чтоб во время разговора он мог загораться
Ольго | 18-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам необходимо сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, уже вся семья пользуется разными моделями Ваших смарт-фонов, все довольны. В некоторых моделях в комплект входят защитные чехлы-книжки. На 4772 нет, в продаже пока тоже не найти. Китай у нас рядом, обычно все привозят. Но так как торговая марка недавно на нашем рынке, то с чехлами пока проблема. Хотелось бы просто защитить от повреждений. Заранее благодарю. Иван. г. Алматы, Казахстан.
Иван | 18-04-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете подобрать чехлы, подходящие по размеру к данной модели, в любом салоне сотовой связи. Оригинальных аксессуаров для данной модели нет в наличии
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru