Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени.
Я попытался соединиться с PC на Смартфон через USB с помощью программы MOBILedit! Forensic. Но она не находит телефон. Но при подключении в смартфоне я не нашел:
Как включить отладку по USB?
Александр | 08-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность или совместимость с любым программным обеспечением, не входящим в комплект предустановленных программ на устройстве. Также, мы не консультируем по любым вопросам работы этих программ.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет "TM-9757 3G"разредился полностью я поставила его заряжается на целые сутки но при включении появляется андроид потом выключается как исправить?
Наргиз | 08-04-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Нажмите РЕЗЕТ для перезагрузки устройства.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На телефоне стоит прошивка JB.rus.teXet.2013.09.18.000001 В настройках Память стоят настройки Место установки - SD-карта, внутр.память - SD-карта.
Скажите пожалуйста, как установить приложения на SD-карту?
Сергей | 08-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". После этого, вы сможете переносить приложения на внутреннюю память или на внешнюю память.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, совсем недавно купила ваш планшетный компьютер. Вдруг он совершенно перестал реагировать на нажатия, хотя никаких механических повреждений прибор не получал... Подскажите, что с ним и как это исправить?
Спасибо, с уважением Ольга.
Ольга | 08-04-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Перезагрузите устройство.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При вставленной карте памяти 8 гб 4 класс, книга уходит в бутлуп, если не выбрать что-нибудь на экране. С другой картой(32гб 10класс) работает нормально. Без карты тоже. Карта рабочая, тк проверена на нескольких других устройствах. Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Генерал Розовых Хомячков | 08-04-2014| Вопрос о: TB-770HD
Попробуйте отформатировать карту памяти не быстрым форматированием, в формате FAT32
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! От падений лопнул экран( стекло) на модели ТМ-4004, при этом сенсор работает. В сервисном центре моего города запасных частей нет. Хотелось бы знать предвидется на данную модель зап. части и когда ?
Алина | 08-04-2014| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. К сожалению, пока нет точных сроков появления запасных частей для данной модели смартфона.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Подскажите, почему "Открытая книга" на основном экране книги показывается не та, что читалась последней и была оставлена открытой, а ранее прочитанная?
Михаил | 08-04-2014| Вопрос о: TB-138
Для того, чтобы книга отображалась в истории, закройте её
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добпый День!
Во время обновления прошивки до v1.1 программа LiveSuit мертво зависла (на этапе после обновления драйвера ) - на книге горит "USB соединение установлено", но ни книга, ни программа ни на что не реагируют.
Все выполнялось по админом и как сказано в инструкции,
OS: Win7-64 Pro SP1.

Что мне делать? Как оживить книгу, потому что она не реагирует ни на кнопку выключения, ни не на СБРОС, ни на что?

С уважением,
Юрий.
Юрий | 08-04-2014| Вопрос о: TB-446SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вообщем x-driver на карте помяти видит не все музыкальные файлы. Ни плеер, ни файл менеджер. Подключаешь к компу все есть. И форматировал и переименовывают, переносил, побывал другую флеху все одно.че делать?
руслан | 08-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Скорее всего, на карте памяти находятся файлы, неподдерживаемые устройством.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день)
На той недели разбила защитное стекло,пошла в ремонт телефона сказали не где нет и не будет.
Подскажите где его можно найти?
Саша | 08-04-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила недавно телефон, чехол - книжка в комплекте. а как телефон рикрепляется к ней???
лиля | 08-04-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. На чехле есть клейкая полоса, которая должна быть приклеена к устройству.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не переносит и не записывает приложения на карту ,но при этом он картутвидет и сохраняет на неё фото и принятые файлы по блютузу.Подскажите как это исправить.
Александр | 08-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу прошить плеер, всё делаю по инструкции, пытаюсь установить драйвер пишет (windows не удалось установить неизвестное устройство).Пробовал на 4-х компьютерах.Подскажите что делать?
Дмитрий | 08-04-2014| Вопрос о: T-180
Указывайте путь к драйверу в ручную. Не к папке с драйвером, а к самому драйверу.
08-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер ,поддерживает ли телефон AllShare Cast ?
Константин | 07-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность или совместимость с оборудованием или программным обеспечением сторонних производителей. Мы гарантируем работоспособность и совместимость только с предустановленным программным обеспечением.
07-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли в следующих прошивках для ридера поддержка fb2.zip т.е. fb2 в архиве, а не просто архива zip. Не хотелось бы распаковывать мою библиотеку.. все-таки место на microCD карте не резиновое.
Victor | 07-04-2014| Вопрос о: TB-166
На данный момент добавление такой возможности не планируется.
Читать файлы, которые находится в архиве нельзя. Их можно распаковать внутри устройства, а затем открыть.
07-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru