Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Доброго времени суток. Пользуюсь своим планшетом чуть больше года, не было никаких проблем, но пару дней назад завис, ничего не смогла сделать, пришлось согласиться на предложение "вернуться к заводским настройкам. естественно сбросились все загрузки из Play Market-a. Теперь при попытке загрузки приложений либо при обновлении приложения, которые остались, ссылается на ошибку 921, или "ошибка при подключении данных с сервера (RPC:S-7:AEC-0).
Перепробовала все предложенные варианты и в инструкции, и в настройках, и в справках, ничего не помогает.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать. Заранее благодарю.

Людмила | 02-04-2014| Вопрос о: TB-807A

Добрый день. Сбросьте настройки приложения Play Market и попробуйте снова.

02-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! У меня подключена услуга антиопределитель номера. Номер все время скрыт. Как отключить или подключить услугу в телефоне не могу найти

Игорь | 02-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Данной функции в устройстве нет. Обратитесь пожалуйста к своему оператору сотовой связи для отключения данного функционала.

02-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

собираюсь себе такой покупать. Подскажите на сколько времени на нём хватит карты памяти на 4 Гига при макс. разрешении и 30 кадр/сек., минут на 5-10 хватит? Не хочу большую покупать, что б не жалко было её отдавать, если, не дай бог, случится что... И какие изменения внесены в последнюю прошивку от 3 марта 2014 года?

Аленксандр | 02-04-2014| Вопрос о: DVR-561G

Здравствуйте, Александр. Спасибо Вам за интерес к нашей продукции. Приблизительное время работы, которое могут обеспечить карты памяти различного объема Вы сможете найти здесь: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Recording%20time%20table.xls Со списком изменений в новой версии ПО Вы можете ознакомиться по нажатию кнопки "Скачать". Дублирую эту информацию здесь: Список изменений в версии ПО от 3 марта 2014 года: 1. База данных камер контроля скорости России предустановлена в прошивку. В копировании файла на карту памяти нет необходимости. 2. Добавлена возможность выбора дистанции, по достижению которой пользователь будет оповещен о камере контроля скорости. 3. При отключении функции циклической записи максимальный размер файла составит 3,64GB.

02-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно ли обновить android?

Q11 | 02-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

02-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

С чем может быть связано постоянное отключение карты памяти в смартфоне texet X-Basic? (после перезагрузки всё недолго работает хорошо, а потом карта опять отключается).

Олег | 02-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/

02-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как правильно закачивать эл.книги? Попробовал закачать даёт ошибку,не понимает формат fb2.

Сергей | 02-04-2014| Вопрос о: TM-7853

Установите дополнительный софт для чтения книг.

02-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

TB-416FL проблема у меня, как я понял, стандартная. При попытки прошить на версию 1,1 книжка перешла в режим обновления и не выходит из него. На кнопки и ресет не реагирует. На экране значок USB.
Система Windows 7 x64, драйвер установлен. При подключении книжки к компьютеру, в диспетчере устройств появляется как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). Но при попытки повторной прошивки LiveSuit выдает ошибку Not found device!

iFish | 02-04-2014| Вопрос о: TB-416FL

Для устройства - USB Device(VID_1f3a_PID_efe8), вам нужно обновить драйвер. Драйвер лежит в архиве с прошивкой. Путь к драйверу указывайте в ручную и не к папке, а к самому драйверу. Как драйвер обновится, можно обновлять ПО, по инструкции.

02-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, где можно купить аккумуляторную батарею на данный смартфон с большей емкостью по сравнению с той, которая поставляется в комплекте?

Павел | 02-04-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Для данной модели смартфона не предусмотрены батареи увеличенной емкости.

02-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

в один прекрасный момент книга перестала видеть/читать файлы, А после подключения к компьютеру совсем зависла(на экране светится значок USB) вкл/выкл и reset не помогает

Дмитрий | 01-04-2014| Вопрос о: TB-116FL

Возможно слетела прошивка. Подключите устройство к ПК и посмотрите в диспетчере устройств, появляется ли новое устройство?

01-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня 2 книги TB-138. У первой разбился экран и была куплена вторая с рук. У второй нет серийного номера и надпись тексет какая-то серая. Главное отличие, у этой книги заметно более тусклый экран, больше шумовых пикселей. Возможны ли подделки на эту модель?

Андрей | 01-04-2014| Вопрос о: TB-138

В разных партиях этого устройства, разный цвет дисплея.
Один серый, другой белый. Эти две версии не являются ни браком, ни причиной обмена/возврата.
Шумовые пиксели возможно брак.

01-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Плеер отлично работает, подключается к компьютеру, видит и внутреннюю память, и флеху с файлами, но при обычном включении плеера он первым делом показывает "Внимание! Failed." и карту памяти попросту не видит: "Пусто!" Любую карту памяти. Перепрошивка не помогла.

L | 01-04-2014| Вопрос о: T-670

Попробуйте отформатировать карту памяти в формате FAT32. Не быстрым форматированием.

01-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Инструкция и руководство в формате php какой программой на андроиде можно прочитать ? Может есть в другом формате?

Denis | 01-04-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Инструкция и руководство должны быть в формате pdf. Видимо, вы их не скачали, поэтому и не можете посмотреть. Мы рекомендуем открывать данные файлы на ПК. На смартфоне, файлы pdf можно прочитать, используя одно из представленных в каталоге "Google Play" приложений.

01-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

texet t-990a вместо восьми гигабайт один гигабайт памяти

serfer230576 | 01-04-2014| Вопрос о: T-990A

Отформатируйте память устройства в формате FAT32

01-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Я купила рамку и в день покупки она упала с полки. Повредился экран и вход USB. Хотела бы узнать сколько будет стоить ремонт в сервисе? И вообще стоит ли ее ремонтировать, может проще будет купить новую?

Ирина | 01-04-2014| Вопрос о: TF-811

В разных сервисных центрах разные цены. Вам лучше позвонить в ближайший к вам сервисный центр и узнать цену ремонта.

01-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.

В декабре 2013г. приобрёл через магазин М-Видео смартфон Texet X-basic TM-4072

Неделю назад перестал работать Wi-Fi (не находит точки доступа). Сброс к заводским настройкам не помог.

Прошу сообщить координаты в г. Тольятти (Самарская обл.) авторизированных сервисных центров Texet (на сайте не нашёл г. Тольятти)

p.s. если вы знаете возможность восстановления работоспособности Wi-Fi без обращения в сервисный центр, просьба сообщить.

Михаил | 01-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Судя по описанной вами ситуации, обращение в сервисный центр необходимо. Список и адреса сервисных центров вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/

01-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru