Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый вечер. Подскажите, почему содержимое карты памяти не отображается в галерее. В "настройках" вкладка обои сожраненные картинки видны, аудиоплеер музыку сохраненную на карту памяти играет. В других телефонах карта работает хорошо. В чем может быть проблема?
Виктория | 15-04-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Все фотографии и картинки, помещенные в папку "Photos", будут отображается в галерее нормально.
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользовалась книгой 1,5 года , все в принципе было нормально, тока не устраивала, что страницы не запоминает при закрытии книги, решила перепрошить. Следовала инструкции, итог: книга умерла...Лучшее- враг хорошего...
Виктория | 15-04-2014| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Подскажите , можно ли купить запасной аккумулятор в Беларусии
Анатолий | 15-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Стоимость и время, которые займет доставка детали, вы можете уточнить в сервисном центре.
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема состоит в этом: пытаюсь включить плеер не включается. подключаю к компьютеру он включается. но как вытаскиваю опять выключается. пробовала зарядить, но увы не получается. в чём дело?
Kseniya | 15-04-2014| Вопрос о: T-260
На вашем устройстве неисправен аккумулятор. Он нуждается в замене
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пару недель назад купила плеер т-15,после очередной зарядки, он не включается вообще никак,чёрный экран,комп его тоже не читает, при зарядке экран не включается.
Мария | 15-04-2014| Вопрос о: T-15
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. На навигаторе установлен Citi GuideCE 7.2.1.67 Сим МТС. Пропала функция отображения пробок и соответственно выбор объезда. В меню программы про пробки все включено. На Сим деньги есть Телефон работает. Подскажите пожалуйста, что могло сбиться в настройках? Ранее все работало великолепно и пропало без видимых причин.
Евгений | 15-04-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Проверьте настройки на Сервере Ситигид в своем личном кабинете- у карт должна стоять галка - получать инф.о пробке. - если такой галки нет - то пробок и не будет. Также проверьте логин и пароль - они должны быть идентичные на сервере и на навигаторе - если что-то меняли на сервере, то необходимо изменить и в навигаторе. Более подробно Вам расскажут в службе поддержки Ситигид - телефоны и прочее есть на Вашей лиц. карте
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, экран у этого телефон по качеству (углы обзора) не уступает TM-540R?! Или он полностью идентичен TM-540R.

Спасибо за ответ!
Александр | 15-04-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. В телефоне TM-511R экран по качеству и углам обзора не уступает экрану TM-540R.
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модели дополнительных трубок не подскажите?Если есть такие.
Валерий | 15-04-2014| Вопрос о: TX-D7055A Combo
Дополнительные трубки отдельно не продаем. Рекомендую недорогую модель ТХ-D6505A Дуэт с яркой желтой подсветкой использовать как две дополнительные трубки.
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
такая проблема возникла: в электронной книге не открываються книги.Фото,видео,музыка-всё работает,а когда открываешь книгу- перезагружаеться.В чём проблема подскажить пожалуйста
Михаил | 15-04-2014| Вопрос о: TB-721HD
Сделайте сброс настроек до стандартных. Если это не исправит ситуацию, вероятно дело в самом файле
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,хотел бы узнать почему в комплекте нет ключа активации к СитиГИД 7 ???
Хотя написано что он должен быть.
Алексей | 15-04-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Если у вас на коробке с устройством есть стикер, на котором указано, что "СитиГид" поставляется вместе с этим смартфоном, то программа активируется автоматически при установке. Если этого не произошло, то вам нужно будет обратиться в техническую поддержку программы "СитиГид" для ручной активации. Если же, на коробке нет стикера, указывающего на наличие "СитиГида", то лицензии в комплекте не должно быть.
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста когда выйдет обновление прошивки на X-maxi / TM-5072 ?
Адам | 15-04-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. К сожалению, точных дат выхода пока нет. Следите за анонсами на нашем сайте.
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Автоматически драйвера не обнаруживаются с указанной с ними папки. Как установить по другому?
Александр | 15-04-2014| Вопрос о: T-590
Указывайте путь в ручную, не к папке, а к самому файлу
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил вот такую гарнитуру: http://barnaul.e2e4online.ru/shop/catalog/item/?id=351229. Телефон ее не видит, но видит планшет. А этот планшет, прекрасно видит эту гарнитуру, в чем может быть проблема? Попробовать прошиться?
Артур | 15-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, работа с оборудованием сторонних производителей не гарантируется. Мы рекомендуем использовать только входящее в комплект смартфона оборудование.
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Приобрел указанный телефон, в принципе нравится, но некоторые типовые задачи я не могу на нем решить. Особенно напрягает неработоспособность Яндекс.карт (Java). Поэтому есть 15 вопросов по настройке телефона Texet TM-540R:

0. Как называется операционная система (прошивка версии 12 от июля 2013 г.), ее достоинства?
1. При попытке приписать изображение контакту в Phonebook пишет "file is too big" (файл 400x382 пикселя, 57 Кб). при этом заведомо бОльший файл, полученный с фотокамеры телефона такой ошибки не вызывает. какого размера должна быть картинка чтобы ее можно было использовать для контакта из телефонной книги и какие ограничения на размер файла?
2. Image gallery не видит картинки, посмотреть содержимое карты памяти (по всей файловой системе) не позволяет. как должна называться папка с картинками, чтобы image gallery их увидел?
3. Проблема быстрого (в один-два клика) доступа к фонарику решаема?
4. Есть ли какой-то (в том числе аппаратный) способ увеличить громкость динамика при разговоре?
5. Как нужно держать телефон относительно горизонта, чтобы работал компас? пробовал держать горизонтально (экран параллелен земле), стрелка каждый раз показывает разное направление. компас откалиброван встроенным средством, магнитных объектов рядом нет, поведение такое на любой местности.
6. Есть ли возможность изменить задержку, через которую происходит переход на следующий символ при наборе СМС?
7. Что означает пункт Outdoor calibration (последняя строка в factory mode), его параметр Enhance/Reduce и его числовой параметр?
8. Какая версия Яндекс карт (Java) работает на этом телефоне? уже все перепробовал: последние версии виснут при запуске, более ранние говорят, что точка доступа сконфигурирована под WAP (хотя в телефоне настроен GPRS, а не WAP) и поэтому отказываются запускаться.
9. Может ли этот телефон получать данные GPS c внешнего приемника по bluetooth?
10. Как получить доступ к той части файловой системы, откуда грузится ОС?
11. Какой код для инженерного меню?
12. Сохраняется ли записанная "в телефон" Phone book при обновлении прошивки?
13. Как сделать резервную копию Phone book и перенести ее на другой телефон этой же модели? (вероятно, вопрос сводится к доступу к файловой системе)
14. Как заменить рингтон на СМС на свой файл, или хотя бы обрезать один из имеющихся по длительности (вероятно, вопрос сводится к доступу к файловой системе)

Спасибо
Фил Тоукач
Филипп Тоукач | 15-04-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте! 0. Данный телефон построен на платформе MTK. В данную платформу производитель заложил поддержку приличного набора функций (мобильный Интернет, Bluetooth, поддержку качественных видео/фото камер и бесперебойную работу двух и более Sim-карт). 1. Картинка может быть любого размера, чтобы ее можно было использовать для контакта из телефонной книги, но файл не должен быть больше 20Кб. 2. Чтобы image gallery увидел содержимое карты памяти нужно отформатировать саму карту памяти с помощью телефона, после этого Image gallery будет видеть все картинки. 3. Быстрый доступ к фонарику не предусмотрен. 4. Вам следует обратиться в сервисный центр для обновления ПО вашего телефона. 5. Телефон нужно держать горизонтально. Компас может показывать неточные данные, если на теле, или вблизи много железных предметов. Нужно чтобы в радиусе нескольких метров не было крупных ферромагнитных объектов. 6. К сожалению, общедоступными средствами данные изменения произвести не возможно. Все фотографии и картинки, помещенные в папку "Photos" будут, отображается в галерее нормально. 7. К сожалению, мы не предоставляем подобной информации. 8. Вам надо обратиться в службу поддержки производителя программного обеспечения, которое вы установили. ЗАО «Алкотел» не несёт никакой ответственности за стороннее программное обеспечение. 9. Такой функционал не предусмотрен на данной модели телефона. 10. Мы рекомендуем не совершать каких-либо действий с файловой системой во избежание потери работоспособности телефона. 11. К сожалению, мы не предоставляем подобной информации. 12. Вся информация записанная "в телефон" при обновлении прошивки стирается. 13. Вы можете сохранить все контакты из телефонной книги скопировав их на SIM-карту. 14. К сожалению, общедоступными средствами данные изменения произвести не возможно.
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня телефон тексет tm-4572. Почему-то смартфон включенном положении при зарядке, достигая до 100% зарядки, без конца перезагружается. Точно такая же ситуация при выходе в интернет на компьютере используя телефон в качестве модема полностью выбивается отключается от интернет соединения и без конца начинает перезагружаться. Прощу на это обратить внимание и исправьте пожалуйста эту ошибку путем прошивания смартфона через интернет, вернее обновите программу. С уважением Хаспулатов Залумхан Абигулович.
Залумхан | 15-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
15-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru