Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Может ли данная модель заряжаться через USB?

Приобрел этот планшет в связном. В комплекте наушники, OTG-кабель, сетевой адаптер и 2 USB-кабеля, почему-то.
Через USB с компьютером соединение идеальное, но зарядка не идет. Конструкция планшета подразумевает подключение зарядного устройства не USB, но такого в комплекте нет. Поэтому зарядить планшет нет возможности.
Это ошибка комплектации, что нет зарядного устройства, или брак планшета (не заряжается через USB)?
Владимир | 31-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
В комплекте должен идти кабель с 2,5 мм штекером. Обратитесь в магазин, где покупали. Через USB устройство заряжаться не должно.
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Книга зависала, попробовал все 3 прошивки. В процессе по ошибке залил прошивку от TB-146 (без SE). Книга перестала включаться. Повторных перезалив прошивок от TB-146SE успехом не увенчался, включаться отказывается... на ресет также не реагирует. Прошу подсказать - как реанимировать девайс.
Евгений | 31-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
Устройство не включится, так как у этих моделей разные процессоры.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не воспроизводятся аудиозаписи ВКонтакте и в Одноклассниках. Подскажите, пожалуйста, какие кодеки или программки нужно скачать для нормального воспроизведения?
Константин | 31-03-2014| Вопрос о: TB-823A
Вероятно на вашем устройстве Flash плеер старой версии. Попробуйте использовать приложения, например - ВКонтакте музыка
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Господа, помогите решить проблему! Зашел на ваш сайт, скачал v1.1 прошивки. Все по инструкции. На процессе обновления зависло на 0%. Подождал минут 20, вытащил книгу . Теперь просто изображение подключения юсб. Книга как бы реагирует на ресет, звук подкоткл юсб, но на экране все тот же значок. Нашел ранее в теме у кого то была такая же беда, но ему ничего дельного не ответили. Можно ли как то решить проблему на дому? Не хочу идти в СЦ. Пробовал дрова ставить вручную, но они не ставятся, выдают ошибку, книга определяется как неизвестное устройство.
Евгений | 31-03-2014| Вопрос о: TB-416FL
На какой версии Windows производите обновление?
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
смартфон упал с высоты 5 метров всё работает прекрасно повредилась матрица появилась сбоку белая полоса и экран потерял чёткость стоит ли менять экран
владимир | 30-03-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В данном случае решать Вам. Если Вы хотите пользоваться устройством полноценно, то мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли узнать ,где находится книга ? есть основания не доверять сервисному центру в котором мы сдали ее в ремонт . s/n 1342005225 , 3 месяца книга в ремонте ,после месяца эксплуатации
Валерий | 30-03-2014| Вопрос о: TB-883A
По данному серийному номеру, в базе данных устройство не определяется.
Вероятно сервисный центр, не внёс устройство в базу ремонтируемых аппаратов.
Обратитесь в сервисный центр, они не в праве ремонтировать аппарат более 45-ти дней.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В день покупки на телефоне перестал работать динамик для выхода звука (нажатия клавиш, музыки, видео, игр). При чем после покупки звук сначала был. После чего он пропал - точно не понятно. Возможно, после установки некоторых программ с Google Play. Сейчас динамик вместо звука дает быстрые короткие очень тихие шипящие звуки. Как можно решить проблему, скажите, пожалуйста?
Георгий | 30-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Мы рекомендуем сделать общий сброс телефона до заводских настроек. Для этого откройте "Настройки" - "Восстановление и сброс". И нажмите кнопку "Выполнить сброс". Обратите внимание, что будут удалены все данные, хранящиеся на телефоне. Если после сброса, проблема сохранится, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включить режим прошивки на ТВ-760HD? Комп не видит устройство, а прошивка слетела...
Андрей | 30-03-2014| Вопрос о: TB-760HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
привет.я хотел бы просит,я зашидный код паставил англисском языком но сейчась только русской есть а анг нет. что делать можно так бывает
Alymbek | 30-03-2014| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TeXet TM-D222 - не могу настроить ммс и интернет
ermand | 30-03-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Вы можете заказать бесплатные автоматические настройки, необходимые для корректной работы услуг WAP/MMS/Internet. Для этого достаточно позвонить Вашему оператору связи. Для внесения настроек вручную, обратитесь в салон связи вашего оператора, консультанты там добавят все необходимые настройки.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте осенью 2013года купил смартфон X-driver/TM-4104R. 27 марта 2014 года смартфон упал с 40ка сантиметров на ламинат, в результате чего разбился тачкрин, как такое возможно, ведь вы утверждаете что это самый зачищенный смартфон в мире. И это стекло разбить невозможно даже молотком. Объясните пожалуйста!!!
Ильшат | 30-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, любой, даже защищенный смартфон можно разбить, приложив для этого достаточно усилий. Видимо, сила удара была достаточной для того, чтобы разбить дисплей. Для замены вы можете обратиться в сервисный центр. Пожалуйста, обратите внимание, что это механическое повреждение, которое, согласно гарантийному талону, не является гарантийным. И будет устранено в платном порядке. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая тех. поддержка! Вчера приобрел X-pad Navi 7 TM-7059. Возникла проблема не могу подключиться к WI-FI сети. Не отображаются сети. Идет постоянный поиск сетей, хотя они есть. К одной из них у меня подключен ноутбук и смартфон. Имею опыт настройки сетей по WI_FI. Подскажите, что может быть? Я что-то делаю неправильно или планшетник неисправен?
Дамир | 30-03-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
компьютер не хочет устанавливать драйвер к устройству t-970hd. что делать? заранее спасибо!!!
Ислам | 30-03-2014| Вопрос о: T-970HD
Для связи с ПК, устройство использует стандартный драйвер usb.
Если вы имеете ввиду прошивочный драйвер, то убедитесь, что версия Windows в которой вы пытаетесь обновить устройство, ниже 8-ой версии.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пытался поставить прошывку от модели 32004 и получилось неудачно телефон не включаеться и непридаёт не каких признаков жизни. работает только фонарик подскажите можно ли как его востоновить прошивка по новой не ставиться
Алексей | 30-03-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для восстановления работы смартфона. Однако, обратите внимание, что это не будет признано гарантийным повреждением. И, соответственно, восстановления смартфона будет платным. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet tb-138. При установке прошивки (v1.2), следуя инструкции, на этапе установить драйвер, что-то не получилось и я пытался заново повторить эту операцию. Но устройство уже не видно компьютером, хотя при попытке установить драйвер, компьютер отвечает, что он не требует переустановки. Кроме того, само устройство (эл.книга) уже не работает сама по себе (не запускается после вкл.питания, и вместо обычной заставки на ней изображет восклицательный знак в треугольнике). Как опять запустить книгу?
Oleg | 30-03-2014| Вопрос о: TB-138
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru